船運

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訂單滿 29 美元即可享有免運費。每件商品的配送時間因庫存而異，每件商品頁面都會顯示預計配送時間。下單後，請耐心等待 1-2 個工作天，您將透過電子郵件收到訂單確認郵件。訂單確認郵件將包含您的訂單摘要和訂單確認號碼。如果您的訂單包含多件商品，預計配送時間將取決於其中配送時間最長的商品。我們不接受分割訂單，也不會將組合商品分開配送，並在預計配送時間之前出貨。

BOYA 本公司對於因下列原因造成的訂單延遲或被拒收，概不負責：

偏遠地區配送：配送至偏遠地區的配送時間可延長 1-2 天。

收貨人行為：因收貨人原因造成的延遲或交貨失敗's 的行為，例如在發貨後更改地址、提供錯誤或未知的地址、提交錯誤的聯絡資訊或拒絕接收包裹。

不可抗力事件：因不可預見、不可避免或無法克服的情況造成的延誤，包括但不限於：國家或地區交通系統中斷（e.g. , 與天氣相關的問題）、通訊系統故障、政府行為、郵政政策變化、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、暴雨、大霧和類似事件。

禁運物品：因航空安全條例限制航空運輸的物品（如違禁品、手機、電子產品和易碎物品）造成的延誤。

監管問題：因違反運輸法規而被沒收或處置的貨物。

假日和週末：週末、國定假日或節日期間無法進行配送。

物流追蹤

1. 您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。您可以點擊連結訪問官方網站，追蹤包裹狀態。

2. 接觸 BOYA 支持 （service@boya-mic.com）

檢查和簽名

自從 BOYA 產品通常價值不菲，請在收貨時仔細檢查包裹。若包裹出現破損或變形，請勿簽收或開啟。請立即與我們聯繫。 BOYA 立即提供支援。

一旦您（或您的代理人）簽收包裹， BOYA 我們將視此為已接受包裹、數量和產品。為保障您的權益，強烈建議您錄製完整的開箱視頻，並核對裝箱單上的物品。如有任何物品缺失或損壞，請與我們聯絡。 BOYA 收到問題後24小時內提供支持，以便及時解決問題。

發貨國家和時效性

 

由於物流公司在平日和假日不送貨， 預計送達時間 視工作日而定。如果送貨日期在非工作日，則會延遲 2 至 3 天，相應的假日送貨時間也會順延。

由於距離遙遠以及部分國家海關清關政策的原因，物流運輸時間較長。此預計時間僅供參考，具體運輸時間取決於物流公司的配送效率。請謹慎選購。

常問問題

如果我未付款，如何追蹤我的訂單狀態？'沒有 BOYA 帳戶？

訂單確認後，系統將自動建立一個 BOYA 我們會為您建立一個帳戶。您的使用者 ID 就是您下單時所使用的郵件地址。您可以點擊下方連結並登入您的帳戶來重設密碼。 BOYA 帳戶用於追蹤您的訂單。

下單後，出貨前如何修改訂單？

訂單提交後，國家/地區、產品數量、類別和顏色均無法變更。如需更改這些信息，請取消訂單並重新下單。

由於各州/省/市的稅率不同，如果使用信用卡或銀行轉帳付款，訂單提交後我們不允許客戶更改城市、州/省或郵遞區號。如果使用PayPal付款，則無法進行任何更改，因為支付服務提供者會在批准付款前驗證收貨地址資訊。

我的訂單尚未出貨，如何取消訂單？

如果您的訂單尚未發貨，您可以登入您的帳戶。 BOYA 請在帳戶的「我的訂單」下取消您的訂單。 BOYA 商店。如果您的訂單已經出貨，則無法取消。請聯絡客服團隊申請退貨（service@boya-mic.com）。

重複投遞、拒收包裹或無故退回的包裹，是否收取運費？

是的。若因收貨人原因導致送貨失敗，收貨人需承擔額外的送貨費用。若貨物已出貨後因取消訂單或拒收包裹而退回產品，則退貨運費由收貨人負擔。'退貨運費將從退款中扣除。無理由退貨的運費也由顧客負擔。'費用將從退款中扣除。