售後服務
BOYA 國際的
一個之後-S麥芽酒 S服務 P政策（版本 1.1）
陳述
這 BOYA 國際的 售後服務政策僅適用於 BOYA 購買的終端產品僅供個人使用，不用於轉售。BOYA“是深圳市嘉澤照相實業有限公司的註冊商標。” 在以下內容中，“Jiayz”和“BOYA指的是我們公司。
1. 保固單 P時期和範圍
1.1 售後服務範圍：所有產品均在 BOYA 品牌。
1.2 保固期：主機保固 2 年，不包括產品隨附的配件和組件。
1.3 保固期補充說明：配件和組件的保固期如下。諸如商標貼紙、使用手冊、保固卡和合格證書等物品不在售後保固範圍內。
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主機 |
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姓名 |
保固期 |
評論 |
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麥克風（所有產品） |
主機保固2年 |
包括有線麥克風、無線麥克風、桌上型麥克風、全雙工耳機等。 |
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對講機（所有產品） |
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攪拌機（所有產品） |
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耳機（所有產品） |
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錄音機（所有產品） |
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音效卡 |
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配件和組件 |
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姓名 |
保固期 |
評論 |
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熱靴適配器 |
1年 |
無論是作為主產品還是配件單獨出售，其保固期均與左側所示相同。 柱子. |
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鋰電池 |
內建 l鋰 b砲台: 1年 |
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可拆卸鋰電池：6 個月 |
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持有者 和吊臂（所有產品） |
6個月 |
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音頻線（所有產品） |
6個月 |
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冷靴適配器（所有產品） |
3個月 |
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減震器支架（所有產品） |
3個月 |
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電池倉（所有產品） |
3個月 |
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毛皮擋風玻璃和泡沫擋風玻璃（所有產品） |
1個月 |
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不 |
具體內容 |
評論 |
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1 |
超出保固期的產品 |
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2 |
無法提供正式購買發票或有效的保固證書，且產品購買後90天內無法退貨。'生產日期超過保固期 |
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3 |
產品上的序號被竄改或與保固證書上的序號不符。 |
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4 |
因使用、維護、存放不當或其他非產品相關因素（例如進水、潮濕、跌落、拉扯、擠壓等外部因素，或因使用過電壓、過電流和非標準配件造成的損壞）引起的損壞不在保固範圍內。 |
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5 |
修理、改裝、翻新, 或由未經授權的維修人員拆卸 |
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6 |
使用盜版軟體和感染病毒造成的損害 |
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7 |
不可抗力造成的損失（地震、雷擊、火災、洪水、土石流、颱風和其他天災） |
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8 |
因與產品無關的因素造成的任何故障或損壞'固有的設計、技術、製造或品質缺陷不在保固範圍內 |
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9 |
不當儲存：長時間暴露於高溫、高濕、高壓或強電磁場中，以及長時間未充電的設備，都會導致產品快速老化和損壞。'揚聲器、麥克風和電池 |
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10 |
產品故障是由超出製造商批准範圍的配件引起的 |
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N不包括因特殊原因（已公佈、已通知等）而無法提供售後服務的情況。 |
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1.4 免費產品保固服務不涵蓋以下情況：
1.5 公認 保固證明: 紙本和電子發票，以及有效的購買和付款憑證。 產品保固期自購買日起計算。如果您無法提供有效的保固單據，則適用本保固條款。 購買憑證, 保固期預設為自產品生產日期起90天。
2. 退換貨服務
2.1 全部 BOYA 透過以下方式購買的產品 BOYA 符合下列條件之一的授權商店、網路商店或授權經銷商，均可透過購買平台、商店或授權經銷商進行退貨或換貨。
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退換貨類型 |
售後期 |
具體內容 |
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返回 |
自收到貨物之日起 7 個日曆日內 |
經查，該產品在一個或多個重要方面與原產品描述嚴重不符； |
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經查，該產品含有 投入使用前非人為損壞造成的製造缺陷。 |
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因個人原因（不喜歡、買錯、不符合預期等）退貨或換貨時，產品和包裝必須與出售時的狀態相同，所有配件和證書齊全，且不影響二次銷售。 |
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交換 |
自收到貨物之日起 15 個日曆日內 |
該產品有故障（售後人員認定為產品品質問題）。 |
2.2 如果當地已實施其他政策，則應依照當地政策執行。
3. 保固期外付費維修
3.1 如果你的 產品 已過保固期或問題不在保固範圍內 BOYA'根據退換貨政策，您將負責與維修服務相關的所有運費、零件費和診斷費。
3.2 本保固條款不涵蓋：
我 對於已過保固期且已停產的設備， BOYA 由於缺少備件，可能無法提供維修服務。在這種情況下，將不提供付費維修服務。
我 任何未經授權對設備進行的修改或變更都將導致保固失效。 BOYA 對於因非授權服務提供者進行的修改而造成的任何損害或問題，概不負責。
我 對於已經嚴重老化或磨損嚴重的設備， BOYA 無法提供維修服務。
4. 如何尋求售後服務？
如果您的裝置出現效能或功能問題， BOYA 提供售後服務。您可以透過官方管道申請支援。 BOYA'我們的售後支援團隊將嘗試透過電話、電子郵件或遠端協助來診斷和解決您的問題。 BOYA 可以指導您下載和安裝特定的軟體更新，或提供現場技術支援。如果您需要進一步的診斷，可以聯絡我們的售後支援中心。 透過以下管道：
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售後服務類型 |
頻道 |
工作時間 |
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官方線上支持 |
線上聊天支援 |
北京時間 上午 9:00-12:00 下午 1:30-6:30 （假日除外） |
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官方客戶支援 |
WhatsApp：+86 18929355053 |
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官方支援郵箱 |
5. 補充訊息
5.1 由於不同國家的產品存在差異，保固期內的退貨、換貨和保固服務可能會有所不同。
5.2 BOYA' 我們的售後服務不提供任何下載服務，包括但不限於音訊、視訊、軟體和韌體下載。我們也不提供廠商明確承諾的升級服務之外的任何升級。 BOYA 售後支援團隊。在免費保固期內，任何有缺陷的零件均由售後支援團隊更換。 BOYA 保持 BOYA' 這是我們財產，我們保留處置它們的權利。
5.3 BOYA 對於因使用或無法使用本產品而導致的任何附帶或間接損失，包括但不限於預期收益或利潤損失、隱私洩露、錄音或對話損壞，或任何業務中斷、資料遺失或損壞，本公司概不承擔責任。請注意，維修可能會導致設備上儲存的資料遺失。我們建議您在送修設備前備份資料。 BOYA 對於可能發生的任何資料遺失或間接損失，概不負責。
5.4 賣方所做的任何其他承諾 BOYA 購買時應以書面記錄保固條款或條件。 BOYA 產品。 BOYA 對於任何此類額外承諾，概不承擔責任。
5.5 為避免維修延誤並方便客戶， BOYA 售後服務團隊可酌情為保固期內的產品提供更換服務。保固期內的任何更換（限兩次更換）均視為維修，更換後的產品保固期不會延長。
5.6 如果您的產品符合我們的售後服務政策規定的退貨條件，並且您選擇退貨而不是選擇維修或更換，請將有缺陷的產品帶回原處。 裝置, 所有零件，以及由…出具的故障確認書（維修服務單）。 BOYA本公司為經銷商提供售後服務。經銷商將全額退款（憑正式發票或購買憑證）。超出服務範圍的退貨，本公司將提供付費服務。
5.7 如果產品退回 BOYA如果因客戶資訊不正確導致官方服務或服務延遲，客戶必須聯繫 BOYA請使用官方售後服務，並在快遞員收到產品之日起一週內更新相關資訊。若產品在一個月內無人認領或資訊未更新， BOYA 將不再負責產品的儲存。
5.8 此售後政策自12月起生效。 5, 2024年。本條款適用於中國大陸以外的地區（包括香港、澳門和台灣）。如果客戶所在地的當地法律另有規定，則適用本條款。'除非該國另有規定，否則將適用該國法律。本政策的最終解釋權歸[此處應填寫相關機構名稱]所有。 BOYA, 和 BOYA 本公司保留隨時更改本政策條款的權利，恕不另行通知，但須遵守適用的法律法規。
