BOYA Internationaal

After-[[t1 75]]Sales Sservice Policy（Versie 1.1）

Verklaring

Het BOYA International After-Sales Servicebeleid is alleen van toepassing op BOYA eindproducten gekocht voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop. "BOYA" is een geregistreerd handelsmerk van Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. In de volgende inhoud, "Jiayz" en "BOYA" verwijzen aan ons bedrijf.

1. Garantie Pperiode en Toepassingsgebied

1.1 After-sales dekking: alle producten binnen het merk BOYA.

1.2 Garantieperiode: 2 jaar voor de hoofdeenheid, exclusief accessoires en componenten die bij het product zijn geleverd.

1.3 De aanvulling voor de garantieperiode: De garantieperiode voor accessoires en componenten is als volgt. Artikelen zoals logostickers, gebruikershandleidingen, garantiekaarten, en conformiteitscertificaten vallen niet onder de after-sales en garantieondersteuning.

 

Hoofdeenheid
Naam	Garantieperiode	Opmerkingen
Microfoons (alle producten)	2 jaar voor hoofdeenheid	Inclusief bedrade microfoons, draadloze microfoons, desktopmicrofoon, full-duplex headset,enz.
Intercoms (alle producten)
Mixers(alle producten)
Hoofdtelefoon(alle producten)
Recorders (alle producten)
Geluidskaart

 

Accessoires en componenten
Naam	Garantieperiode	Opmerkingen
Flitsschoenadapter	1 jaar	Als het afzonderlijk wordt verkocht als hoofdproduct of als accessoire, , is de garantieperiode hetzelfde als in de linker kolom.
Lithiumbatterij	Ingebouwde lithium batterij: 1 jaar
	Afneembare lithiumbatterij: 6 maanden
Houder en giekarm(allemaal producten)	6 maanden
Audiokabel (alle producten)	6 maanden
Cold Shoe-adapter (alle producten)	3 maanden
Schokdemperbevestiging (alle producten)	3 maanden
Batterijcompartiment (alle producten)	3 maanden
Voorruit van bont en schuim (alle producten)	1 maand

 

Nee	Specifieke inhoud	Opmerkingen
1	Producten die de garantieperiode overschrijden
2	Onvermogen om een formele aankoopfactuur of een geldig garantiecertificaat te overleggen en de 90 dagen vanaf de De productiedatum van product’ overschrijdt de garantie periode
3	Het serienummer op het product is gewijzigd of komt niet overeen met het garantiecertificaat
4	Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, onderhoud, opslag, of andere niet-productgerelateerde factoren (zoals binnendringend water, vochtigheid, daalt, trekken, knijpen, en andere externe factoren, of schade veroorzaakt door het gebruik van overspanning, overstroom, en niet-standaard accessoires) valt niet onder garantie
5	Reparatie, modificatie, refit, of demontage door ongeautoriseerd onderhoudspersoneel
6	Schade veroorzaakt door het gebruik van illegale software en geïnfecteerd raken door virussen
7	Schade veroorzaakt door overmacht (aardbeving, bliksem, brand, overstroming, modderstroom, tyfoon en andere natuurlijke rampen)
8	Elke storing of schade veroorzaakt door factoren die geen verband houden met de product’ inherente ontwerp, technologie, productie, of kwaliteitsfouten worden niet gedekt onder de garantie
9	Onjuiste opslag: Langdurige blootstelling aan hoge temperaturen, hoge luchtvochtigheid, hoge druk, of sterke elektromagnetische velden, en het gedurende langere tijd ongeladen laten van aangedreven apparaten, wat snelle veroudering en schade veroorzaakt naar product’s luidsprekers, microfoons, en batterijen
10	Productstoring veroorzaakt door accessoires die niet zijn goedgekeurd door de fabrikant
11	N omvat niet de gevallen waarin de after-sales service niet kan worden verleend vanwege speciale redenen zoals aangekondigd, , gemeld, enz.

 

1.4 De gratis productgarantieservice dekt niet het volgende situaties:

1,5 Geaccepteerd garantiebewijs: Papier en elektronisch factuur, en een geldig aankoop- en betalingsbewijs. De garantieperiode voor het product begint vanaf de aankoopdatum. Als u geen geldig bewijs van aankoop, kunt overleggen, bedraagt de garantieperiode standaard 90 dagen vanaf de productie van het product. datum.

2. Retourneren en ruilen Dienst

2.1 Alle BOYA-producten gekocht via geautoriseerde BOYA winkels, online winkels, of geautoriseerde wederverkopers, die aan een van de volgende voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor retourneren of ruilen via het aankoopplatform, winkel, of geautoriseerd wederverkoper.

Type retourzending en ruil	Naverkoopperiode	Specifieke inhoud
Retour	Binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de levering	Het product blijkt op één of meer belangrijke punten ernstig inconsistent te zijn met de originele productbeschrijving;
		Voordat het product in gebruik werd genomen, bleek het een fabricagefout te hebben die niet door menselijke schade was veroorzaakt.
		Voor retourneren of ruilen vanwege persoonlijke redenen (niet leuk, verkeerde aankoop, die niet aan de verwachtingen voldoet, enz.), moeten het product en de verpakking zich in dezelfde staat bevinden als toen het werd verkocht, met alle accessoires en certificaten zijn voltooid, en hebben geen invloed op de tweede verkoop.
Uitwisseling	Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de levering	Het product vertoont een productstoring (geïdentificeerd als een productkwaliteitsprobleem door after-salespersoneel)

 

2.2 Als er lokaal ander beleid is geïmplementeerd, zij zullen worden geïmplementeerd door het lokale beleid.

3. Buiten garantie betaald Reparatie

3.1 Als uw product  valt buiten de garantie of het probleem wordt niet gedekt door BOYA's retour- of omruilbeleid, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten, onderdelen, en diagnosekosten gerelateerd aan de reparatieservice.

3.2 Deze garantie geldt niet omslag:

l Voor apparaten waarvoor geen garantie meer geldt productie, BOYA  kan mogelijk geen reparatieservices aanbieden omdat er geen reserveonderdelen beschikbaar zijn. In dergelijke gevallen is er geen betaalde reparatieservice beschikbaar.

l Alle ongeoorloofde aanpassingen of aanpassingen aan uw apparaat maken de garantie ongeldig. BOYA is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of problemen veroorzaakt door wijzigingen die niet door een geautoriseerde servicedienst zijn uitgevoerd aanbieders.

l Voor apparaten die een staat van ernstige veroudering hebben bereikt of uitgebreide slijtage vertonen scheur, BOYA kan geen reparatie uitvoeren diensten.

4. Hoe u after-sales kunt zoeken Diensten?

Als uw apparaat prestatie- of functionaliteitsproblemen ondervindt, BOYA biedt after-sales service.U kunt ondersteuning aanvragen via officiële kanalen. s Het after-sales ondersteuningsteam zal proberen uw probleem te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail, of hulp op afstand. BOYA  kan u begeleiden bij het downloaden en installeren van specifieke software-updates of technische ondersteuning op locatie bieden. Als u meer diagnostiek nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons after-sales ondersteuningscentrum via het volgende kanalen:

Soorten after-sales service	Kanalen	Werktijd
Officiële online ondersteuning	Live chat-ondersteuning	Beijing tijd AM 9:00-12:00 PM 13.30 - 18.30 uur  （behalve feestdagen）
Officiële klantenondersteuning	WhatsApp:+86 18929355053
Officiële ondersteunings-e-mail	support@BOYA.com

 

5.1 Vanwege productvariaties in verschillende landen, retourneren, omruilen, en garantiediensten tijdens de garantieperiode kunnen verschillen.

5.2 [[t280 40]]BOYA’ s de after-sales service biedt geen downloadservices, , inclusief maar niet beperkt tot audio, video, software, en firmwaredownloads. We bieden ook geen upgrades aan die verder gaan dan de upgrades die expliciet zijn beloofd door het after-sales supportteam van BOYA .Tijdens de gratis garantieperiode, blijven alle defecte onderdelen vervangen door BOYA  BOYA’ s eigendom, en wij behouden ons het recht voor om erover te beschikken.

5.3 BOYA zal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige incidentele schade of gevolgschade, , inclusief maar niet beperkt tot verlies van verwachte voordelen of winst, verlies van privacy, of schade aan opnames en gesprekken, die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om het product te gebruiken, of voor enige onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies of corruptie van gegevens. Houd er rekening mee dat reparaties kunnen leiden tot verlies van gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen. We raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw apparaat ter reparatie aanbiedt. BOYA is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of indirecte schade die optreden.

5.4 Elke aanvullende belofte die door de verkoper wordt gedaan buiten de BOYA garantie of voorwaarden moeten tijdens de aankoop schriftelijk worden gedocumenteerd BOYA producten. BOYA is niet aansprakelijk voor dergelijke aanvullende toezeggingen.

5.5 Om vertragingen bij reparaties te voorkomen en voor het gemak van de klant, Het BOYA  kan naar eigen goeddunken een vervanging aanbieden voor producten die binnen de garantie vallen. Eventuele vervangingen die binnen de garantieperiode worden uitgevoerd (beperkt tot twee vervangingen) worden behandeld als reparaties, en de garantieperiode wordt niet verlengd voor het vervangende product.

5.6 Als uw product in aanmerking komt voor retournering onder ons after-sales servicebeleid en u kiest om het te retourneren in plaats van te kiezen voor reparatie of vervanging, neem dan het defecte apparaat, allemaal mee onderdelen, en de foutbevestiging (reparatieservicebon) afgegeven door de after-sales service van BOYA aan de wederverkoper. De wederverkoper zal de volledige aankoopprijs terugbetalen (op basis van de formele factuur of het aankoopbewijs). Betaalde services zijn beschikbaar voor retourzendingen buiten het servicebereik.

5.7 Als het product wordt geretourneerd naar BOYA's officiële service of service is vertraagd vanwege onjuiste klantinformatie, De klant moet contact opnemen BOYA's officiële after-sales service en werken hun informatie bij binnen een week vanaf de datum waarop het product door de koerier is ontvangen. Als het product niet wordt geclaimd of de informatie niet binnen een maand wordt bijgewerkt, is , BOYA  niet langer verantwoordelijk voor het opslaan het product.

5.8 Dit after-sales beleid is van kracht vanaf december 5, 2024. Het is van toepassing op regio's buiten China (inclusief Hong Kong, Macau en Taiwan). Als de lokale wetten in het land van de klant’ anders bepalen, , zijn die wetten van toepassing. De definitieve interpretatie van dit beleid is voorbehouden aan BOYA, en BOYA behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en regelgeving.