Polisi bayaran balik

Kami mempunyai polisi pemulangan 15 hari, yang bermaksud anda mempunyai 15 hari selepas menerima barang anda untuk meminta pemulangan.

Jika anda memenuhi mana-mana syarat berikut:

1. Pembungkusan asal produk, aksesori, hadiah, dan manual adalah utuh. Produk ini tiada kecacatan pembuatan, belum diaktifkan atau digunakan, dan jualan sekunder tidak terjejas.

2. Produk ini mempunyai kecacatan pembuatan.

Untuk layak mendapat pulangan, barang anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.

Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di service@boya-mic.com. Jika permohonan pemulangan anda diterima, Kami akan menghantar arahan tentang ke mana hendak menghantar bungkusan tersebut. Barang yang dihantar kembali kepada kami tanpa meminta pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda boleh mengemukakan permintaan pemulangan dengan melihat pesanan anda di halaman sistem laman web rasmi kami: https://account.boyamic.com

Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan pemulangan di service@boya-mic.com.

 

Pulangan EU & Pengeluaran

Pelanggan EU berhak untuk menarik balik pembelian mereka dalam tempoh 14 hari selepas item terakhir dalam pesanan dihantar.

Untuk pemulangan perubahan fikiran, pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pulangan langsung. BOYA akan menanggung kos penghantaran balik hanya jika barang tersebut rosak, rosak semasa ketibaan, atau salah.

Barang yang dipulangkan mesti disertakan dengan semua aksesori asal, pembungkusan, manual, hadiah, dan barang yang dibundel. Jika produk telah digunakan melebihi apa yang diperlukan untuk memeriksa sifatnya, ciri-ciri, atau fungsi, atau jika ada barang yang hilang atau rosak, BOYA boleh menolak nilai yang dikurangkan daripada bayaran balik jika dibenarkan oleh undang-undang.

Bayaran balik diproses selepas barang yang dipulangkan diterima dan diperiksa, atau selepas bukti penghantaran balik yang sah diberikan, selaras dengan undang-undang pengguna EU yang terpakai.

Pulangan & Perkhidmatan Bayaran Balik tidak akan disediakan dalam situasi berikut:

• Permintaan dibuat selepas BOYA-tempoh pemulangan yang dinyatakan telah tamat tempoh, dikira dari hari selepas produk diterima.

• Produk yang dipulangkan tiada sebarang aksesori asal, lampiran, atau pembungkusan, atau tidak dalam keadaan baharu atau seperti baharu (e.g., retakan, penyok, calar).

• Bukti pembelian yang sah, resit, atau invois tidak diberikan, atau disyaki dipalsukan atau diubah suai.

• Sebarang kerosakan atau kecacatan adalah disebabkan oleh penggunaan atau pengubahsuaian produk tanpa kebenaran, termasuk pendedahan kepada kelembapan, kemasukan objek asing (air, minyak, pasir, dll.), atau pemasangan atau pengendalian yang tidak betul.

• Label produk, nombor siri, tanda kalis air, atau pengecam yang serupa menunjukkan tanda-tanda gangguan atau pengubahan.

• Kerosakan disebabkan oleh faktor luaran yang tidak terkawal seperti kebakaran, banjir, angin kencang, atau kilat.

• Produk tersebut tidak dikembalikan kepada BOYA dalam tempoh 7 hari kalendar selepas BOYA menghantar Pulangan & Pengesahan Perkhidmatan Bayaran Balik.

• Sebarang keadaan lain yang dinyatakan dalam polisi ini.

Kerosakan dan isu-isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika barang tersebut rosak, atau rosak atau jika anda menerima barang yang salah supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan memperbaikinya.

Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan barang yang anda miliki, dan sebaik sahaja pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk barang baharu itu.

Masa Bayaran Balik
Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan beritahu anda sama ada bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, Anda akan dibayar balik secara automatik menggunakan kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di service@boya-mic.com

Tawaran pakej

Untuk pesanan pakej yang mengandungi produk diskaun, Bayaran balik hanya boleh diproses untuk keseluruhan pesanan. Pelanggan tidak dibenarkan memproses bayaran balik berasingan untuk produk individu dalam satu pakej.

Penghantaran Pulangan