Envío

Envío

Envío gratuito en pedidos superiores a $29. El tiempo de envío de cada producto varía según la disponibilidad. El tiempo de envío estimado se muestra para cada producto. Una vez realizado el pedido, Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para recibir la confirmación de su pedido por correo electrónico. La confirmación incluirá el resumen y el número de confirmación. Si su pedido incluye varios productos,, El tiempo estimado de envío dependerá del producto que tarde más. No separamos pedidos., Tampoco separamos productos combinados y los enviamos antes del tiempo de envío estimado.

BOYA no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados ​​o rechazados debido a las siguientes razones:

Entregas a regiones remotas: Los tiempos de envío pueden extenderse de 1 a 2 días para entregas a áreas remotas.

Acciones del destinatario: Retrasos o fallos de entrega causados ​​por el destinatario'acciones de s, como cambiar la dirección después del envío, proporcionar una dirección incorrecta o desconocida, enviar información de contacto incorrecta, o negarse a aceptar el paquete.

Eventos de Fuerza Mayor: Retrasos debidos a imprevistos, inevitable, o circunstancias insuperables, incluyendo, entre otros: interrupciones del sistema de transporte nacional o regional (e.g., problemas relacionados con el clima), fallas del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, Lluvia Pesada, niebla densa, y eventos similares.

Artículos prohibidos: retrasos causados ​​por artículos cuyo transporte aéreo está restringido debido a las normas de seguridad de la aviación., como el contrabando, teléfonos móviles, productos electrónicos, y artículos frágiles.

Cuestiones reglamentarias: Envíos que son confiscados o desechados debido a violaciones de las normas de transporte.

Festivos y fines de semana: Entregas que no se puedan realizar durante los fines de semana, días festivos nacionales, o festivales.

Seguimiento logístico

1. Después de que se envíe su pedido, Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede hacer clic en el enlace para visitar el sitio web oficial y seguir el estado de su paquete.

2. Contacte con el soporte de BOYA (service@boya-mic.com）

Inspección y firma

Dado que los productos BOYA suelen ser valiosos, Por favor, inspeccione el paquete al recibirlo. Si parece dañado o deformado..., No firme la entrega ni abra el paquete. En su lugar, Comuníquese con el soporte de BOYA inmediatamente.

Una vez que usted (o alguien en su nombre) firme el paquete, BOYA considerará esto como aceptación del paquete., cantidad, y producto. Para salvaguardar sus derechos, Se recomienda encarecidamente grabar un video completo de desempaquetado y verificar los artículos con la lista de empaque. Si falta algún artículo o está dañado..., Comuníquese con el soporte de BOYA dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para que el problema pueda solucionarse rápidamente.

País de envío y puntualidad

 

Dado que la empresa de logística no entrega mercancías durante días laborables y festivos, el Tiempo estimado de entrega está sujeto a días laborables.Si la entrega se realiza en días no laborables, Se retrasará de 2 a 3 días., y el período de vacaciones correspondiente se pospondrá los días festivos.

Debido a la distancia y las políticas de despacho de aduanas en algunos países, El tiempo de logística es largo. Este tiempo estimado es solo una referencia. El tiempo de transporte específico depende de la puntualidad de entrega de la empresa de logística. Por favor, preste atención a las compras selectivas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido si no lo tengo?'¿No tienes una cuenta BOYA?

Cuando se confirme su pedido, El sistema creará automáticamente una cuenta BOYA. El ID de usuario será el correo electrónico que usó para realizar el pedido. Puede restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace de abajo e iniciando sesión en su cuenta BOYA para realizar el seguimiento de su pedido.

Después de realizar un pedido, ¿Cómo puedo cambiar mi pedido antes del envío?

El país, cantidad de producto, categoría, El color no se puede cambiar una vez realizado el pedido. Si necesita cambiar estos detalles..., Por favor cancele el pedido y realice uno nuevo.

Debido a las diferentes tasas impositivas en varios estados/provincias y ciudades, No permitimos que los clientes cambien la ciudad, estado/provincia, o el código postal después de realizar el pedido si el pago se realiza con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pedido se paga con PayPal., No se pueden realizar cambios ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

¿Cómo cancelo mi pedido si aún no ha sido enviado?

Si su pedido no ha sido enviado, Puedes iniciar sesión en tu cuenta de BOYA y cancelar tu pedido en "Mis pedidos" en la Tienda BOYA. Si tu pedido ya se envió..., No puedes cancelarlo. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para solicitar una devolución.service@boya-mic.com).

¿Hay cargos de envío por entrega repetida?, paquetes rechazados, ¿o paquetes devueltos sin motivo?

Sí. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si los fallos en la entrega se deben a él. Los gastos de envío de los productos devueltos por cancelación del pedido o rechazo del paquete una vez enviados los productos correrán a cargo del destinatario.'Los gastos de envío por devoluciones sin motivo también correrán a cargo del cliente.'s gasto y deducido del reembolso.