BOYA Internacional

Adespués-[[t1 75]]Sales Sservicio Política（Versión 1.1）

Declaración

La BOYA Internacional Política de Servicio Postventa solo aplica a BOYA productos terminales adquiridos para uso personal y no para reventa. "BOYA" es una marca registrada de Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. En el siguiente contenido, "Jiayz" y "BOYA" consulte a nuestra empresa.

1. Garantía Período y Alcance

1.1 Cobertura posventa: todos los productos dentro de la marca BOYA.

1.2 Período de garantía: 2 años para la unidad principal, excluyendo los accesorios y componentes proporcionados con el producto.

1.3 El suplemento por el período de garantía: El período de garantía para accesorios y componentes es el siguiente. Artículos como pegatinas con logotipos, manuales de usuario, tarjetas de garantía, y certificados de conformidad no están cubiertos por el soporte posventa y de garantía.

 

Unidad principal
Nombre	Período de garantía	Observaciones
Micrófonos(todos los productos)	2 años para la unidad principal	Incluyendo micrófonos con cable, micrófonos inalámbricos, micrófono de escritorio, auriculares full duplex,etc.
Intercomunicadores(todos los productos)
Mezcladoras (todos los productos)
Auriculares(todos los productos)
Grabadoras(todos los productos)
Tarjeta de sonido

 

Accesorios y componentes
Nombre	Período de garantía	Observaciones
Adaptador de zapata	1 año	Cuando se vende por separado como producto principal o como accesorio, , el período de garantía es el mismo que en la columna izquierda .
Batería de litio	L incorporadolitio batería: 1 año
	Batería de litio desmontable: 6 meses
Soporte y brazo articulado(todos productos)	6 meses
Cable de audio (todos los productos)	6 meses
Adaptador de zapata fría (todos los productos)	3 meses
Soporte de amortiguador (todos los productos)	3 meses
Compartimento de la batería (todos los productos)	3 meses
Parabrisas de piel y parabrisas de espuma (todos los productos)	1 mes

 

No	Contenidos específicos	Observaciones
1	Productos que exceden el período de garantía
2	Incapacidad de proporcionar una factura de compra formal o un certificado de garantía válido y los 90 días a partir de la La fecha de fabricación del producto’ excede la garantía. período
3	El número de serie del producto está alterado o no coincide con el certificado de garantía
4	Daños causados por uso inadecuado, mantenimiento, almacenamiento, u otros factores no relacionados con el producto (como entrada de agua, humedad, gotas, tirar, apretar, y otros factores externos, o daños causados por el uso de sobretensión, sobrecorriente, y accesorios no estándar) no están cubiertos por garantía
5	Reparación, modificación, reinstalación, o desmontaje por personal de servicio no autorizado
6	Daños causados por el uso de software pirateado y la infección por virus
7	Daños causados por fuerza mayor (terremoto, relámpago, incendio, inundación, deslizamiento de tierra, tifón y otras causas naturales desastres)
8	Cualquier falla o daño causado por factores no relacionados con el producto’s diseño inherente, tecnología, fabricación, o defectos de calidad no están cubiertos por la garantía
9	Almacenamiento inadecuado: exposición prolongada a altas temperaturas, alta humedad, alta presión, o fuertes campos electromagnéticos, , así como dejar dispositivos encendidos sin carga durante períodos prolongados, , lo que provoca un rápido envejecimiento y daños al producto’s altavoces, micrófonos, y baterías
10	Falla del producto causada por accesorios que exceden la aprobación del fabricante
11	Nno incluye los casos en los que no se puede proporcionar el servicio posventa debido a razones especiales anunciadas, notificadas, etc.

 

1.4 El servicio gratuito de garantía del producto no cubre lo siguiente situaciones:

1.5 Aceptado comprobante de garantía: Papel y electrónico factura, así como comprobante válido de compra y pago. El período de garantía del producto comienza a partir de la fecha de compra. Si no puede proporcionar prueba de compra válida, , el período de garantía será predeterminado de 90 días a partir de la fabricación del producto. fecha.

2. Devolución e intercambio Servicio

2.1 Todos los productos BOYA comprados a través de BOYA autorizado tiendas, tiendas en línea, o revendedores autorizados, que cumplan con una de las siguientes condiciones, son elegibles para devolución o cambio a través de la plataforma de compra, tienda, o tiendas autorizadas revendedor.

Tipo de devolución y cambio	Período posventa	Contenidos específicos
Regresar	Dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la entrega	Se considera que el producto es gravemente inconsistente con la descripción original del producto en uno o más aspectos importantes;
		Se descubrió que el producto tenía un defecto de fabricación no causado por daño humano antes de su uso.
		Para devoluciones o cambios por motivos personales (no me gusta, compra incorrecta, no cumple con las expectativas, etc.), el producto y el embalaje deben estar en el mismo estado que cuando se vendió, con todos los accesorios y los certificados están completos, y no afectarán la segunda venta.
Intercambio	Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la entrega	El producto presenta mal funcionamiento del producto (identificado como problema de calidad del producto por el personal de posventa)

 

2.2 Si hay otras políticas implementadas localmente, serán implementados por las políticas locales.

3. Fuera de garantía Reparación pagada

3.1 Si su producto está fuera de garantía o el problema no está cubierto por BOYA's política de devolución o cambio, usted será responsable de todos envío, piezas, y tarifas de diagnóstico relacionadas con el servicio de reparación.

3.2 Esta garantía no cubre portada:

l Para dispositivos que están fuera de garantía y ya no están en producción, BOYA es posible que no pueda ofrecer servicios de reparación debido a la falta de disponibilidad de repuestos. En tales casos, no habrá disponible ningún servicio de reparación pago.

l [[t2215]]Cualquier modificación o alteración no autorizada realizada en su dispositivo anulará la garantía. BOYA no es responsable de ningún daño o problema causado por modificaciones no realizadas por un servicio autorizado proveedores.

l Para dispositivos que han alcanzado un estado de envejecimiento severo o muestran un desgaste extenso y desgarro, BOYA no puede proporcionar reparación servicios.

4. Cómo buscar servicio posventa ¿Servicios?

Si su dispositivo experimenta problemas de rendimiento o funcionalidad, BOYA ofrece servicio postventa.Puedes solicitar soporte a través de canales oficiales. BOYA’s El equipo de soporte posventa intentará diagnosticar y resolver su problema a través del teléfono, correo electrónico, o asistencia remota. BOYA puede guiarlo para descargar e instalar actualizaciones de software específicas o brindarle soporte técnico en el sitio. Si necesita más diagnósticos, puede comunicarse con nuestro centro de soporte postventa a través de lo siguiente canales:

Tipos de servicio posventa	Canales	Tiempo de trabajo
Soporte oficial en línea	Soporte por chat en vivo	Hora de Beijing AM 9:00-12:00 PM 1:30-6:30  （excepto días festivos）
Atención al cliente oficial	WhatsApp：+86 18929355053
Correo electrónico de soporte oficial	support@BOYA.com

 

5. Suplementario Información

5.1 Debido a variaciones del producto en diferentes países, devolución, cambio, y los servicios de garantía durante el período de garantía pueden diferir.

5.2 [[t280 40]]BOYA’ s El servicio posventa no proporciona ningún servicio de descarga, , incluidos, entre otros, audio, video, software, y descargas de firmware. Tampoco ofrecemos actualizaciones más allá de las prometidas explícitamente por el BOYA equipo de soporte posventa.Durante el período de garantía gratuita, cualquier pieza defectuosa reemplazada por BOYA permanece BOYA’ s propiedad, y nos reservamos el derecho de disponer de ellos.

5.3 BOYA deberá no será responsable de ningún daño incidental o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de beneficios o ganancias anticipados, pérdida de privacidad, o daños a grabaciones y conversaciones, que surjan del uso o la imposibilidad de usar el producto, o de cualquier interrupción del negocio o pérdida o corrupción de datos. Tenga en cuenta que las reparaciones pueden provocar la pérdida de datos almacenados en el dispositivo. Recomendamos hacer una copia de seguridad de sus datos antes de enviar su dispositivo a servicio. BOYA no es responsable de ninguna pérdida de datos o daños indirectos que puedan ocurrir.

5.4 Cualquier promesa adicional hecha por el vendedor más allá del La garantía o los términos de BOYA  deben documentarse por escrito durante la compra. Productos BOYA . BOYA no es responsable de dichos gastos adicionales. compromisos.

5.5 Para evitar retrasos en la reparación y para la comodidad del cliente, el equipo de servicio posventa de BOYA puede ofrecer un reemplazo de los productos dentro de la garantía a su discreción. Cualquier reemplazo realizado dentro del período de garantía (limitado a dos intercambios) se considerará reparación, y el período de garantía no se extenderá para el producto de reemplazo.

5.6 Si su producto es elegible para devolución según nuestra política de servicio posventa y usted elija devolverlo en lugar de optar por la reparación o el reemplazo, por favor tome el dispositivo, todos piezas, y la confirmación de falla (recibo de servicio de reparación) emitida por el servicio posventa de BOYA al revendedor. El revendedor reembolsará el precio total de compra (según la factura formal o el comprobante de compra). Los servicios pagos estarán disponibles para devoluciones fuera del alcance del servicio.

5.7 Si el producto se devuelve a BOYAEl servicio oficial o el servicio se retrasa debido a información incorrecta del cliente, el cliente debe contactar BOYAservicio postventa oficial de BOYA y actualizar su información en el plazo de una semana a partir de la fecha de recepción del producto por parte del mensajero. Si el producto no es reclamado o la información no se actualiza dentro de un mes, BOYA ya no será responsable del almacenamiento el producto.

5.8 Esta política de posventa entra en vigor a partir de diciembre 5, 2024. Se aplica a regiones fuera de China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán). Si las leyes locales del país del cliente’estipulan lo contrario, , se aplicarán esas leyes. La interpretación final de esta política está reservada por BOYA, y BOYA se reserva el derecho de cambiar los términos de esta política en cualquier momento sin previo aviso, sujeto a las leyes aplicables y regulaciones.