售後服務
博雅國際
A之後-[[t1 75]]S啤酒S服務P政策（版本1.1）
聲明
博雅 國際 售後服務政策僅適用於博雅 購買的終端產品僅供個人使用，不得轉售。 “BOYA” 是深圳市佳孜寫真實業有限公司的註冊商標。 , Ltd. 在以下內容, “Jiayz”和“博雅”指的是我們公司。
1. 保修P期間和範圍
1.1 售後範圍：BOYA內所有產品品牌。
1.2 保修期：主機 2 年單位, ，不包括產品附帶的附件和組件。
1.3 保修期補充： 配件和組件的保修期如下。徽標貼紙, 用戶手冊, 保修卡, 和合格證書等項目不在售後和保修支持範圍內。
|
主機 |
||
|
名稱 |
保修期 |
備註 |
|
麥克風（所有產品） |
主機 2 年 |
包括有線麥克風, 無線麥克風, 桌面麥克風, 全雙工耳機,等。 |
|
對講機（所有產品） |
||
|
混合器（所有產品） |
||
|
耳機（所有產品） |
||
|
錄音機（所有產品） |
||
|
聲卡 |
||
|
配件和組件 |
||
|
名稱 |
保修期 |
備註 |
|
熱靴適配器 |
1 年 |
作為主產品或附件單獨出售時, 保修期與左側 欄相同。 |
|
鋰電池 |
內置l鋰b電池：1年 |
|
|
可拆卸鋰電池：6個月 |
||
|
支架 和動臂（全部產品） |
6 個月 |
|
|
音頻線（所有產品） |
6 個月 |
|
|
冷靴適配器（所有產品） |
3個月 |
|
|
減震器安裝座（所有產品） |
3個月 |
|
|
電池倉（所有產品） |
3個月 |
|
|
毛皮擋風玻璃和泡沫擋風玻璃（所有產品） |
1 個月 |
|
|
否 |
具體內容 |
備註 |
|
1 |
超過保修期的產品 |
|
|
2 |
無法提供正式購買發票或有效保修憑證且自保修之日起 90 天內產品’的製造日期超過保修期週期 |
|
|
3 |
產品序列號被塗改或與保修憑證不符 |
|
|
4 |
因使用不當, 維護, 儲存, 或其他非產品相關因素（例如進水, 濕度, 跌落, 造成的損壞拉扯, 擠壓, 等外界因素, 或使用過電壓, 過電流, 及非標配件造成的損壞不在保修範圍內保修 |
|
|
5 |
修復, 修改, 改裝, 或由未經授權的維修人員拆卸人員 |
|
|
6 |
因使用盜版軟件、感染病毒而造成的損壞 |
|
|
7 |
不可抗力（地震, 雷電, 火災, 洪水, 泥石流, 颱風等自然災害造成的損壞災害） |
|
|
8 |
與本產品無關的因素造成的任何故障或損壞產品’的固有設計, 技術, 製造, 或質量缺陷不在保修範圍內 |
|
|
9 |
存儲不當：長時間暴露在高溫, 高濕度, 高壓, 或強電磁場, 以及使用電設備長時間不充電, 會導致快速老化以及產品損壞’揚聲器, 麥克風, 和電池 |
|
|
10 |
因配件超出製造商認可而造成的產品故障 |
|
|
11 |
N不包括因公告, 通知, 等特殊原因無法提供售後服務的情況。 |
|
1.4 免費產品保修服務不涵蓋以下內容情況：
1.5 已接受 保修證明：紙質和電子版發票, 以及有效的購買和付款證明。 產品的保修期從購買之日開始計算。如果您無法提供有效的購買證明, ，保修期將默認為自產品製造之日起 90 天日期。
2. [[t16 927]]返回和交換服務
2.1 通過以下渠道購買的所有博雅產品博雅授權專賣店, 網店, 或授權經銷商, 滿足以下條件之一, 即可通過購買平台, 專賣店, 或授權退換貨經銷商。
|
退貨和換貨類型 |
售後期限 |
具體內容 |
|
返回 |
收到交貨後 7 個日曆日內 |
該商品被發現在一個或多個重要方面與原商品描述嚴重不符； |
|
該產品在投入使用前被發現存在 非人為損壞造成的製造缺陷。 |
||
|
因個人原因造成的退換貨（不喜歡, 錯誤購買, 不符合期望, 等）, 產品和包裝必須與出售時相同的狀態, 連同所有配件並且證書齊全, ，不會影響第二次銷售。 |
||
|
交換 |
收到交貨後 15 個日曆日內 |
產品出現產品故障（經售後人員鑑定為產品質量問題） |
2.2 如果實施了其他策略本地, 應按當地政策執行。
3. [[t20563] ]超出保修期付費維修
3.1 如果您產品 已超出保修範圍或問題不在保修範圍內博雅'的退貨或換貨政策, 您將負責所有運輸, 零件, 以及與維修服務相關的診斷費用。
3.2 此保修不封面：
l 適用於超出保修期且不再有效的設備生產中, 博雅 可能因缺乏備件而無法提供維修服務零件。在這種情況下, 將不提供付費維修服務。
l 對您的設備將使保修失效。 博雅 對非授權服務機構進行的修改所造成的任何損壞或問題不承擔任何責任提供商。
l 適用於已達到嚴重老化狀態的設備或出現嚴重磨損, BOYA 無法提供維修服務。
4. [[t第23157章尋求售後服務？
如果您的設備遇到性能或功能問題, 博雅 提供售後服務。您可以通過官方渠道請求支持。 博雅[[t23707] ]’s售後支持團隊將嘗試通過電話, 電子郵件, 或遠程協助來診斷和解決您的問題。 博雅 可能會指導您下載和安裝特定軟件更新或提供現場技術支持。如果您需要進一步診斷, ，您可以通過以下方式聯繫我們的售後支持中心 通道：
|
售後服務類型 |
通道 |
工作時間 |
|
官方在線支持 |
實時聊天支持 |
北京時間 上午 9:00-12:00 下午 1:30-6:30 （除了節假日） |
|
官方客戶支持 |
WhatsApp：+86 18929355053 |
|
|
官方支持電子郵件 |
5. [[t27436] ]]補充信息
5.1 由於不同產品的差異國家, 退貨, 換貨, 保修期內的保修服務可能會有所不同。
5.2 [[t280 40]]博雅’ s售後服務不提供任何下載服務, 包括但不限於音頻, 視頻, 軟件, 和固件下載。我們也不提供超出BOYA 售後支持團隊明確承諾的升級。在免費保修期內, 由BOYA 更換的任何有缺陷的部件仍然存在博雅’ s財產, ，我們保留處置它們的權利。
5.3 博雅 應對於因使用或無法使用產品, 或任何業務中斷或數據丟失或損壞而造成的任何附帶或後果性損害, ，包括但不限於預期利益或利潤損失, 隱私損失, 或錄音和對話損壞, 不承擔責任。請注意，維修可能會導致設備上存儲的數據丟失。我們建議您在將設備提交維修之前備份您的數據。 博雅 對可能造成的任何數據丟失或間接損害不承擔責任發生。
5.4 賣家做出的任何額外承諾超出 博雅 保修或條款的情況應在購買時以書面形式記錄博雅 產品。 博雅 對任何此類額外費用不承擔任何責任承諾。
5.5 為了避免修復延遲，為了客戶的方便, 博雅 售後服務團隊可以在以下時間內提供產品更換保修由其自行決定。保修期內的任何更換（僅限兩次更換）將被視為修理, ，並且更換產品的保修期不會延長。
5.6 如果您的產品符合退貨條件我們的售後服務政策，您選擇退貨而不是選擇維修或更換, 請拍下有缺陷的產品設備, 所有部件, 和故障確認（維修服務單）由博雅對經銷商的售後服務。經銷商將退還全額購買價格（根據正式發票或購買證明）。服務範圍之外的退貨將提供付費服務。
5。7 如果產品退回博雅因客戶信息不正確而導致官方服務或服務延遲, 客戶必須聯繫BOYA官方售後服務，自快遞收到產品之日起一周內更新其信息。若產品一個月內無人認領或未更新信息, BOYA 將不再負責存儲產品。
5.8 此售後政策有效5, 2024年12月。適用於中國以外地區（包括香港）香港, 澳門和台灣）。如果客戶’所在國家/地區的當地法律另有規定, ，則將適用這些法律。本政策最終解釋權歸博雅, 及博雅 保留隨時更改本政策條款的權利，恕不另行通知, 遵守適用的法律和法規。
