BOYA International

Enefter-Söl Stjänst Ppolitisk(or)Version 1.1）

Påstående

De BOYA Internationell Policyn för eftermarknadsservice gäller endast för BOYA terminalprodukter som köpts för personligt bruk och inte för vidareförsäljning."BOYA" är ett registrerat varumärke som tillhör Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. I följande innehåll, "Jiayz" och "BOYA"hänvisa till vårt företag."

1. Garanti Pperiod och omfattning

1.1 Eftermarknadsservice: alla produkter inom varumärket BOYA.

1.2 Garantitid: 2 år för huvudenheten, exklusive tillbehör och komponenter som medföljer produkten.

1.3 Tillägg för garantiperioden: Garantiperioden för tillbehör och komponenter är följande. Artiklar som logotypdekaler, användarmanualer, garantikort och överensstämmelseintyg täcks inte av eftermarknads- och garantisupport.

Huvudenhet
Namn	Garantiperiod	Anmärkningar
Mikrofoner (alla produkter)	2 år för huvudenheten	Inklusive trådbundna mikrofoner, trådlösa mikrofoner, skrivbordsmikrofon, full duplex-headset etc.
Porttelefoner (alla produkter)
Blandare (alla produkter)
Hörlurar (alla produkter)
Blockflöjter (alla produkter)
Ljudkort

Tillbehör och komponenter
Namn	Garantiperiod	Anmärkningar
Adapter för blixtsko	1 år	Vid försäljning separat som huvudprodukt eller som tillbehör är garantiperioden densamma som på vänster sida. kolumn.
Litiumbatteri	Inbyggd llitium bbatteri: 1 år
	Avtagbart litiumbatteri: 6 månader
Hållare och bomarm(alla produkter)	6 månader
Ljudkabel (alla produkter)	6 månader
Cold Shoe-adapter (alla produkter)	3 månader
Stötdämparfäste (alla produkter)	3 månader
Batterifack (alla produkter)	3 månader
Pälsvindruta och skumvindruta (alla produkter)	1 månad

Inga	Specifikt innehåll	Anmärkningar
1	Produkter som överskrider garantiperioden
2	Oförmåga att tillhandahålla en formell inköpsfaktura eller ett giltigt garantibevis och 90 dagar från produktens datum'tillverkningsdatumet överstiger garantiperioden
3	Serienumret på produkten är ändrat eller stämmer inte överens med garantibeviset.
4	Skador orsakade av felaktig användning, underhåll, förvaring eller andra icke-produktrelaterade faktorer (såsom vattenintrång, fuktighet, fall, dragning, klämning och andra externa faktorer, eller skador orsakade av användning av överspänning, överström och icke-standardiserade tillbehör) täcks inte av garantin.
5	Reparation, modifiering, ombyggnad, eller demontering av obehörig servicepersonal
6	Skador orsakade av användning av piratkopierad programvara och virusinfektion
7	Skador orsakade av force majeure (jordbävning, blixtnedslag, brand, översvämning, jordskred, tyfon och andra naturkatastrofer)
8	Eventuella fel eller skador orsakade av faktorer som inte är relaterade till produkten'Inneboende design-, teknik-, tillverknings- eller kvalitetsfel täcks inte av garantin
9	Felaktig förvaring: Långvarig exponering för höga temperaturer, hög luftfuktighet, högt tryck eller starka elektromagnetiska fält, samt att lämna strömförsörjda enheter oladdade under längre perioder, vilket orsakar snabbt åldrande och skador på produkten.'högtalare, mikrofoner och batterier
10	Produktfel orsakat av tillbehör som inte godkänts av tillverkaren
11	Ninte inkludera de fall där eftermarknadsservice inte kan tillhandahållas på grund av särskilda skäl som tillkännagivits, meddelats etc.

1.4 Den kostnadsfria produktgarantitjänsten täcker inte följande situationer:

1,5 Accepterad garantibevisPappersfaktura och elektronisk faktura, samt giltigt köp- och betalningsbevis. Garantiperioden för produkten börjar löpa från inköpsdatumet. Om du inte kan tillhandahålla giltiga köpbevis, kommer garantiperioden som standard att vara 90 dagar från produktens tillverkningsdatum.

2. Retur- och bytestjänst

2.1 Alla BOYA-produkter som köpts via BOYA-auktoriserade butiker, webbutiker eller auktoriserade återförsäljare, och som uppfyller ett av följande villkor, är berättigade till retur eller byte via köpplattformen, butiken eller auktoriserad återförsäljare.

Typ av retur och byte	Eftermarknadsperiod	Specifikt innehåll
Återvända	Inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av leveransen	Produkten befinns vara allvarligt oförenlig med den ursprungliga produktbeskrivningen i ett eller flera viktiga avseenden;
		Produkten visade sig ha ett tillverkningsfel som inte orsakats av mänsklig skada innan det togs i bruk.
		Vid returer eller byten på grund av personliga skäl (ogillande, felköp, att inte uppfylla förväntningarna etc.) måste produkten och förpackningen vara i samma skick som när den såldes, med alla tillbehör och certifikat kompletta, och detta påverkar inte den andra försäljningen.
Utbyta	Inom 15 kalenderdagar efter mottagandet av leveransen	Produkten uppvisar ett fel (identifierat som ett produktkvalitetsproblem av kundservicepersonal)

2.2 Om det finns andra policyer som implementeras lokalt, ska de implementeras genom de lokala policyerna.

3. Betald reparation utanför garantin

3.1 Om din produkt har gått ut på garantin eller problemet täcks inte av BOYA'Vår retur- eller bytespolicy ansvarar du för alla frakt-, reservdels- och diagnostikkostnader relaterade till reparationstjänsten.

3.2 Denna garanti täcker inte:

jag För enheter vars garanti inte längre gäller och som inte längre tillverkas, BOYA kan eventuellt inte erbjuda reparationstjänster på grund av bristande tillgång till reservdelar. I sådana fall kommer ingen betald reparationstjänst att vara tillgänglig.

jag Alla obehöriga modifieringar eller ändringar som görs på din enhet upphäver garantin. BOYA ansvarar inte för några skador eller problem som orsakas av modifieringar som inte utförts av auktoriserade serviceleverantörer.

jag För enheter som har nått ett tillstånd av kraftigt åldrande eller uppvisar omfattande slitage, BOYA kan inte tillhandahålla reparationstjänster.

4. Hur söker man eftermarknadsservice?

Om din enhet upplever prestanda- eller funktionsproblem, BOYA erbjuder kundservice efter köpet. Du kan begära support via officiella kanaler. BOYA'Vårt kundsupportteam kommer att försöka diagnostisera och lösa ditt problem via telefon, e-post eller fjärrhjälp. BOYA kan vägleda dig till att ladda ner och installera specifika programuppdateringar eller tillhandahålla teknisk support på plats.Om du behöver ytterligare diagnostik kan du kontakta vår kundsupport. genom följande kanaler:

Typer av eftermarknadsservice	Kanaler	Arbetstid
Officiell onlinesupport	Livechattsupport	Pekingtid FM 9:00-12:00 13:30-18:30 (or)förutom helgdagar）
Officiell kundsupport	WhatsApp：+86 18929355053
Officiell supportmejladress	stöd@BOYA.com

5. Kompletterande information

5.1 På grund av produktvariationer i olika länder kan retur, byte och garantitjänster under garantiperioden variera.

5.2 BOYA' Vår eftermarknadsservice tillhandahåller inga nedladdningstjänster, inklusive men inte begränsat till nedladdningar av ljud, video, programvara och firmware. Vi erbjuder inte heller uppgraderingar utöver de som uttryckligen utlovats av BOYA kundsupportteam. Under den kostnadsfria garantiperioden kommer alla defekta delar att bytas ut mot BOYA förbli BOYA' s egendom, och vi förbehåller oss rätten att förfoga över dem.

5.3 BOYA ska inte hållas ansvarigt för några oförutsedda eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av förväntade fördelar eller vinster, förlust av integritet eller skador på inspelningar och samtal, som uppstår på grund av användning eller oförmåga att använda produkten, eller för avbrott i verksamheten eller förlust eller korruption av data. Observera att reparationer kan leda till förlust av data som lagras på enheten. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du skickar in enheten för service. BOYA ansvarar inte för dataförlust eller indirekta skador som kan uppstå.

5.4 Eventuella ytterligare löften från säljaren utöver BOYA garanti eller villkor bör dokumenteras skriftligen vid köp BOYA produkter. BOYA är inte ansvarig för några sådana ytterligare åtaganden.

5,5 För att undvika förseningar i reparationer och för kundens bekvämlighet, BOYA Kundtjänsten kan efter eget gottfinnande erbjuda en ersättning för produkter inom garantin. Alla utbyten som görs inom garantiperioden (begränsat till två byten) kommer att behandlas som reparationer, och garantiperioden kommer inte att förlängas för ersättningsprodukten.

5.6 Om din produkt är berättigad till retur enligt vår kundservicepolicy och du väljer att returnera den istället för att välja reparation eller utbyte, vänligen ta den defekta varan anordning, alla delar och felbekräftelsen (reparationsservicekvitto) utfärdad av BOYAs eftermarknadsservice till återförsäljaren. Återförsäljaren återbetalar hela inköpspriset (baserat på den formella fakturan eller inköpsbeviset). Betalda tjänster kommer att vara tillgängliga för returer utanför tjänstens omfattning.

5.7 Om produkten returneras till BOYAs officiella tjänst eller tjänsten är försenad på grund av felaktig kundinformation, måste kunden kontakta BOYAs officiella eftermarknadsservice och uppdatera sin information inom en vecka från det datum då produkten mottagits av budfirman. Om produkten förblir oavhämtad eller informationen inte uppdateras inom en månad, BOYA kommer inte längre att ansvara för förvaring av produkten.

5,8 Denna eftermarknadspolicy gäller från och med december 5, 2024. Det gäller regioner utanför Kina (inklusive Hongkong, Macao och Taiwan). Om lokala lagar i kundens'Om landets andra lagar anger något annat, gäller dessa lagar. Den slutliga tolkningen av denna policy förbehålls av BOYAoch BOYA förbehåller sig rätten att ändra villkoren i denna policy när som helst utan föregående meddelande, i enlighet med gällande lagar och förordningar.