BOYA Internacional

Adepois-[[t1 75]]Sales Sserviço Policy（Versão 1.1）

Declaração

A BOYA Internacional A Política de Serviço Pós-Venda aplica-se apenas a BOYA produtos terminais adquiridos para uso pessoal e não para revenda. "BOYA" é uma marca registrada da Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. No conteúdo a seguir, "Jiayz" e "BOYA" consulte para nossa empresa.

1. Garantia Pperíodo e Escopo

1.1 Cobertura pós-venda: todos os produtos da marca BOYA.

1.2 Período de garantia: 2 anos para a unidade principal, excluindo acessórios e componentes fornecidos com o produto.

1.3 O suplemento para o período de garantia: O período de garantia para acessórios e componentes é o seguinte. Itens como adesivos de logotipo, manuais do usuário, cartões de garantia, e certificados de conformidade não são cobertos pelo suporte pós-venda e garantia.

 

Unidade principal
Nome	Período de garantia	Observações
Microfones(todos os produtos)	2 anos para unidade principal	Incluindo microfones com fio, microfones sem fio, microfone de mesa, fone de ouvido full duplex,etc.
Intercomunicadores(todos os produtos)
Misturadores(todos os produtos)
Fones de ouvido(todos os produtos)
Gravadores(todos os produtos)
Placa de som

 

Acessórios e componentes
Nome	Período de garantia	Observações
Adaptador de sapata	1 ano	Quando vendido separadamente como produto principal ou como acessório, o período de garantia é o mesmo da esquerda coluna.
Bateria de lítio	L integradoítio bbateria: 1 ano
	Bateria de lítio removível: 6 meses
Suporte e braço de lança(todos produtos)	6 meses
Cabo de áudio(todos os produtos)	6 meses
Adaptador de sapata fria(todos os produtos)	3 meses
Suporte para amortecedor (todos os produtos)	3 meses
Compartimento da bateria(todos os produtos)	3 meses
Pára-brisa de pele e pára-brisa de espuma(todos os produtos)	1 mês

 

Não	Conteúdos específicos	Observações
1	Produtos que excedem o período de garantia
2	Incapacidade de fornecer uma fatura de compra formal ou um certificado de garantia válido e os 90 dias a partir da a data de fabricação do produto’ excede a garantia período
3	O número de série do produto foi alterado ou não corresponde ao certificado de garantia
4	Danos causados por uso inadequado, manutenção, armazenamento, ou outros fatores não relacionados ao produto(como entrada de água, umidade, quedas, puxando, compressão, e outros fatores externos, ou danos causados pelo uso de sobretensão, sobrecorrente, e acessórios não padrão)não são cobertos pela garantia
5	Reparo, modificação, reequipamento, ou desmontagem por pessoal de serviço não autorizado
6	Danos causados pelo uso de software pirata e infecção por vírus
7	Danos causados por força maior (terremoto, relâmpago, incêndio, inundação, deslizamento de terra, tufão e outros danos naturais desastres)
8	Quaisquer falhas ou danos causados por fatores não relacionados ao produto’design inerente, tecnologia, fabricação, ou defeitos de qualidade não são cobertos por a garantia
9	Armazenamento inadequado: exposição prolongada a altas temperaturas, alta umidade, alta pressão, ou campos eletromagnéticos fortes, , bem como deixar dispositivos energizados descarregados por longos períodos, que causa envelhecimento rápido e danos para o produto’alto-falantes, microfones, e baterias
10	Falha do produto causada por acessórios acima da aprovação do fabricante
11	Nnão incluem os casos em que o serviço pós-venda não pode ser fornecido devido a motivos especiais, conforme anunciado, notificado, etc.

 

1.4 O serviço gratuito de garantia do produto não cobre o seguinte situações:

1.5 Aceito comprovante de garantia: papel e eletrônico fatura, , bem como comprovante válido de compra e pagamento. O período de garantia do produto começa a partir da data de compra. Se você não puder fornecer um comprovante de compra, válido, o período de garantia será de 90 dias a partir da fabricação do produto. data.

2. Devolução e troca Serviço

2.1 Todos os produtos BOYA adquiridos através de BOYA autorizados lojas, lojas online, ou revendedores autorizados, que atendam a uma das seguintes condições, são elegíveis para devolução ou troca através da plataforma de compra, loja, ou autorizada revendedor.

Tipo de devolução e troca	Período pós-venda	Conteúdos específicos
Retornar	No prazo de 7 dias corridos após o recebimento da entrega	O produto é considerado seriamente inconsistente com a descrição original do produto em um ou mais aspectos importantes;
		O produto apresentou um defeito de fabricação não causado por danos humanos antes de ser colocado em uso.
		Para devoluções ou trocas por motivos pessoais (não gosto, compra errada, não atender às expectativas, etc.), o produto e a embalagem devem estar no mesmo estado de quando foram vendidos, com todos os acessórios e certificados completos, e não afetarão a segunda venda.
Troca	No prazo de 15 dias corridos após o recebimento da entrega	O produto apresenta mau funcionamento do produto (identificado como um problema de qualidade do produto pela equipe de pós-venda)

 

2.2 Se houver outras políticas implementadas localmente, eles devem ser implementados pelas políticas locais.

3. Fora da garantia Reparo pago

3.1 Se o seu produto está fora da garantia ou o problema não é coberto pela BOYA'política de devolução ou troca, você será responsável por todos envio, peças, e taxas de diagnóstico relacionadas ao serviço de reparo.

3.2 Esta garantia não capa:

l Para dispositivos que estão fora da garantia e não estão mais em produção, BOYA pode não ser capaz de oferecer serviços de reparo devido à indisponibilidade de peças sobressalentes. Nesses casos, nenhum serviço de reparo pago estará disponível.

l Qualquer modificação ou alteração não autorizada feita em seu dispositivo anulará a garantia. BOYA não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas causados por modificações não realizadas pelo serviço autorizado provedores.

l Para dispositivos que atingiram um estado de envelhecimento severo ou apresentam desgaste extenso e tear, BOYA não pode fornecer reparo serviços.

4. Como buscar pós-venda Serviços?

Se o seu dispositivo apresentar problemas de desempenho ou funcionalidade, BOYA oferece serviço pós-venda.Você pode solicitar suporte através dos canais oficiais. BOYA’s a equipe de suporte pós-venda tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail, ou assistência remota. BOYA pode orientá-lo no download e instalação de atualizações de software específicas ou fornecer suporte técnico no local. Se precisar de mais diagnósticos, você pode entrar em contato com nosso centro de suporte pós-venda através do seguinte canais:

Tipos de serviço pós-venda	Canais	Tempo de trabalho
Suporte on-line oficial	Suporte por chat ao vivo	Horário de Pequim Das 9h às 12h 13h30-18h30  （exceto feriados）
Suporte oficial ao cliente	WhatsApp：+86 18929355053
E-mail de suporte oficial	suporte@BOYA.com

 

5. Suplementar Informações

5.1 Devido a variações do produto em diferentes países, devolução, troca, e serviços de garantia durante o período de garantia podem ser diferentes.

5.2 [[t280 40]]BOYA’ s o serviço pós-venda não fornece nenhum serviço de download, incluindo, mas não se limitando a downloads de áudio, vídeo, software, e firmware. Também não oferecemos atualizações além daquelas explicitamente prometidas pela BOYA equipe de suporte pós-venda.Durante o período de garantia gratuita, quaisquer peças defeituosas substituídas por BOYA permanecem BOYA’ s propriedade, e nos reservamos o direito de descartá-los.

5.3 BOYA deve não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequenciais, incluindo, mas não se limitando à perda de benefícios ou lucros previstos, perda de privacidade, ou danos a gravações e conversas, decorrentes do uso ou incapacidade de usar o produto, ou por qualquer interrupção de negócios ou perda ou corrupção de dados. Esteja ciente de que os reparos podem resultar na perda de dados armazenados no dispositivo. Recomendamos fazer backup de seus dados antes de enviar seu dispositivo para manutenção. BOYA não é responsável por qualquer perda de dados ou danos indiretos que possam ocorrer.

5.4 Quaisquer promessas adicionais feitas pelo vendedor além do BOYA a garantia ou os termos devem ser documentados por escrito durante a compra BOYA produtos. BOYA não é responsável por qualquer adicional compromissos.

5.5 Para evitar atrasos no reparo e para a conveniência do cliente, a BOYA a equipe de serviço pós-venda pode oferecer a substituição de produtos dentro da garantia a seu critério. Quaisquer substituições feitas dentro do período de garantia (limitado a duas trocas) serão tratadas como reparos, e o período de garantia não será estendido para o produto de substituição.

5.6 Se o seu produto for elegível para devolução de acordo com nossa política de serviço pós-venda e você opte por devolvê-lo em vez de optar por reparo ou substituição, leve o dispositivo com defeito, todos peças, e a confirmação de falha (comprovante de serviço de reparo) emitida pelo serviço pós-venda de BOYA ao revendedor. O revendedor reembolsará o preço total da compra (com base na fatura formal ou no comprovante de compra). Os serviços pagos estarão disponíveis para devoluções fora do escopo do serviço.

5.7 Se o produto for devolvido para BOYA serviço oficial ou serviço atrasado devido a informações incorretas do cliente, o cliente deve entrar em contato BOYA serviço pós-venda oficial e atualizar suas informações dentro de uma semana a partir da data em que o produto é recebido pelo correio. Se o produto não for reclamado ou as informações não forem atualizadas dentro de um mês, BOYA não será mais responsável pelo armazenamento o produto.

5.8 Esta política de pós-venda entra em vigor a partir de dezembro 5, 2024. Aplica-se a regiões fora da China (incluindo Hong Kong, Macau e Taiwan). Se as leis locais do país do cliente’ estipularem o contrário, , essas leis serão aplicadas. A interpretação final desta política é reservada por BOYA, e BOYA reserva-se o direito de alterar os termos desta política a qualquer momento sem aviso prévio, sujeito às leis aplicáveis e regulamentos.