BOYA Internacional

UMdepois-Scervejas Sserviço Ppolítica（Versão 1.1）

Declaração

O BOYA Internacional A Política de Serviço Pós-Venda aplica-se apenas a BOYA produtos terminais adquiridos para uso pessoal e não para revenda.BOYA" é uma marca registrada da Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. No conteúdo a seguir, "Jiayz" e "BOYA" referem-se à nossa empresa.

1. Garantia PPeríodo e Escopo

1.1 Cobertura pós-venda: todos os produtos da marca BOYA.

1.2 Período de garantia: 2 anos para a unidade principal, excluindo acessórios e componentes fornecidos com o produto.

1.3 Suplemento para o período de garantia: O período de garantia para acessórios e componentes é o seguinte. Itens como adesivos de logotipo, manuais do usuário, cartões de garantia e certificados de conformidade não são cobertos pelo suporte pós-venda e garantia.

Unidade principal
Nome	Período de garantia	Observações
Microfones (todos os produtos)	2 anos para a unidade principal	Incluindo microfones com fio, microfones sem fio, microfones de mesa, headsets full duplex, etc.
Interfones (todos os produtos)
Misturadores (todos os produtos)
Fones de ouvido (todos os produtos)
Gravadores (todos os produtos)
Placa de som

Acessórios e Componentes
Nome	Período de garantia	Observações
Adaptador de sapata	1 ano	Quando vendido separadamente como produto principal ou como acessório, o período de garantia é o mesmo do lado esquerdo coluna.
Bateria de lítio	Construído em lítio bbateria: 1 ano
	Bateria de lítio removível: 6 meses
Titular e braço de lança(todos os produtos)	6 meses
Cabo de áudio (todos os produtos)	6 meses
Adaptador de sapata fria (todos os produtos)	3 meses
Suporte de amortecedor (todos os produtos)	3 meses
Compartimento de bateria (todos os produtos)	3 meses
Para-brisa de pele e para-brisa de espuma (todos os produtos)	1 mês

Não	Conteúdos Específicos	Observações
1	Produtos que excedem o período de garantia
2	Incapacidade de fornecer uma fatura de compra formal ou um certificado de garantia válido e os 90 dias do produto'a data de fabricação excede o período de garantia
3	O número de série do produto está alterado ou não corresponde ao certificado de garantia
4	Danos causados ​​por uso inadequado, manutenção, armazenamento ou outros fatores não relacionados ao produto (como entrada de água, umidade, quedas, puxões, apertos e outros fatores externos, ou danos causados ​​pelo uso de sobretensão, sobrecorrente e acessórios não padrão) não são cobertos pela garantia.
5	Reparo, modificação, reforma, ou desmontagem por pessoal de serviço não autorizado
6	Danos causados ​​pelo uso de software pirata e infecção por vírus
7	Danos causados ​​por força maior (terremoto, raio, incêndio, inundação, deslizamento de terra, tufão e outros desastres naturais)
8	Quaisquer falhas ou danos causados ​​por fatores não relacionados ao produto'defeitos inerentes de design, tecnologia, fabricação ou qualidade não são cobertos pela garantia
9	Armazenamento inadequado: Exposição prolongada a altas temperaturas, alta umidade, alta pressão ou campos eletromagnéticos fortes, bem como deixar dispositivos energizados sem carga por longos períodos, o que causa envelhecimento rápido e danos ao produto's alto-falantes, microfones e baterias
10	Falha do produto causada por acessórios que não foram aprovados pelo fabricante
11	NNão inclua os casos em que o serviço pós-venda não pode ser fornecido devido a razões especiais, conforme anunciado, notificado, etc.

1.4 O serviço gratuito de garantia do produto não cobre as seguintes situações:

1,5 Aceito comprovante de garantia: Nota fiscal em papel e eletrônica, bem como comprovante de compra e pagamento válido. O período de garantia do produto começa a partir da data da compra. Se você não puder fornecer um documento válido comprovante de compra, o período de garantia será de 90 dias a partir da data de fabricação do produto.

2. Serviço de Devolução e Troca

2.1 Todos os produtos BOYA adquiridos em lojas autorizadas BOYA, lojas online ou revendedores autorizados, que atendam a uma das seguintes condições, são elegíveis para devolução ou troca através da plataforma de compras, loja ou revendedor autorizado.

Tipo de Devolução e Troca	Período de pós-venda	Conteúdos Específicos
Retornar	No prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento da entrega	O produto for considerado seriamente inconsistente com a descrição original do produto em um ou mais aspectos importantes;
		Foi constatado que o produto continha um defeito de fabricação não causado por danos humanos antes de ser colocado em uso.
		Para devoluções ou trocas por motivos pessoais (não gostar, compra errada, não atender às expectativas, etc.), o produto e a embalagem devem estar no mesmo estado em que foram vendidos, com todos os acessórios e certificados completos, e não afetarão a segunda venda.
Intercâmbio	No prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento da entrega	O produto apresenta mau funcionamento do produto (identificado como um problema de qualidade do produto pelo pessoal de pós-venda)

2.2 Se houver outras políticas implementadas localmente, elas deverão ser implementadas pelas políticas locais.

3. Reparo pago fora da garantia

3.1 Se o seu produto está fora da garantia ou o problema não é coberto pela BOYA'De acordo com a política de devolução ou troca, você será responsável por todas as taxas de envio, peças e diagnóstico relacionadas ao serviço de reparo.

3.2 Esta garantia não cobre:

eu Para dispositivos fora da garantia e que não estão mais em produção, BOYA poderá não ser possível oferecer serviços de reparo devido à indisponibilidade de peças de reposição. Nesses casos, não haverá serviço de reparo pago.

eu Quaisquer modificações ou alterações não autorizadas feitas no seu dispositivo anularão a garantia. BOYA não é responsável por quaisquer danos ou problemas causados ​​por modificações não realizadas por prestadores de serviços autorizados.

eu Para dispositivos que atingiram um estado de envelhecimento severo ou apresentam desgaste extenso, BOYA não pode fornecer serviços de reparo.

4. Como solicitar serviços pós-venda?

Se o seu dispositivo apresentar problemas de desempenho ou funcionalidade, BOYA oferece serviço pós-venda. Você pode solicitar suporte pelos canais oficiais. BOYA'A equipe de suporte pós-venda tentará diagnosticar e resolver seu problema por telefone, e-mail ou assistência remota. BOYA pode orientá-lo a baixar e instalar atualizações de software específicas ou fornecer suporte técnico no local.Se precisar de diagnósticos adicionais, entre em contato com nosso centro de suporte pós-venda através dos seguintes canais:

Tipos de serviço pós-venda	Canais	Tempo de trabalho
Suporte oficial online	Suporte por chat ao vivo	Horário de Pequim 9h00-12h00 PM 13:30-18:30 （exceto feriados）
Suporte Oficial ao Cliente	WhatsApp：+86 18929355053
E-mail de suporte oficial	apoiar@BOYA.com

5. Informações suplementares

5.1 Devido a variações do produto em diferentes países, os serviços de devolução, troca e garantia durante o período de garantia podem ser diferentes.

5.2 BOYA' O serviço pós-venda não oferece nenhum serviço de download, incluindo, entre outros, downloads de áudio, vídeo, software e firmware. Também não oferecemos atualizações além daquelas explicitamente prometidas pelo fabricante. BOYA equipe de suporte pós-venda. Durante o período de garantia gratuita, quaisquer peças defeituosas substituídas por BOYA permanecer BOYA' propriedade, e nos reservamos o direito de dispor deles.

5.3 BOYA não será responsável por quaisquer danos incidentais ou consequenciais, incluindo, entre outros, perda de benefícios ou lucros esperados, perda de privacidade ou danos a gravações e conversas, decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do produto, ou por qualquer interrupção de negócios ou perda ou corrupção de dados. Esteja ciente de que reparos podem resultar na perda de dados armazenados no dispositivo. Recomendamos que você faça backup dos seus dados antes de enviar o dispositivo para manutenção. BOYA não é responsável por qualquer perda de dados ou danos indiretos que possam ocorrer.

5.4 Quaisquer promessas adicionais feitas pelo vendedor além do BOYA a garantia ou os termos devem ser documentados por escrito no momento da compra BOYA produtos. BOYA não é responsável por quaisquer compromissos adicionais.

5.5 Para evitar atrasos no reparo e para a conveniência do cliente, o BOYA A equipe de serviço pós-venda poderá, a seu critério, oferecer a substituição de produtos dentro da garantia. Quaisquer substituições realizadas dentro do período de garantia (limitado a duas trocas) serão tratadas como reparos, e o período de garantia não será estendido para o produto substituído.

5.6 Se o seu produto for elegível para devolução de acordo com nossa política de serviço pós-venda e você optar por devolvê-lo em vez de optar pelo reparo ou substituição, leve o produto com defeito dispositivo, todas as peças e a confirmação de falha (comprovante de serviço de reparo) emitido por BOYAServiço pós-venda da ao revendedor. O revendedor reembolsará o valor integral da compra (com base na fatura formal ou no comprovante de compra). Serviços pagos estarão disponíveis para devoluções fora do escopo do serviço.

5.7 Se o produto for devolvido para BOYAo serviço oficial ou o serviço está atrasado devido a informações incorretas do cliente, o cliente deve entrar em contato BOYAserviço oficial de pós-venda da e atualizar suas informações em até uma semana a partir da data de recebimento do produto pela transportadora. Se o produto não for reclamado ou as informações não forem atualizadas em até um mês, BOYA não será mais responsável pelo armazenamento do produto.

5.8 Esta política de pós-venda é válida a partir de dezembro 5, 2024. Aplica-se a regiões fora da China (incluindo Hong Kong, Macau e Taiwan). Se as leis locais no país do cliente'Se o país estipular o contrário, essas leis serão aplicadas. A interpretação final desta política é reservada a BOYA, e BOYA reserva-se o direito de alterar os termos desta política a qualquer momento sem aviso prévio, sujeito às leis e regulamentos aplicáveis.