Política de envio
Envio
Frete grátis para pedidos acima de US$ 29. O prazo de entrega de cada produto varia de acordo com a disponibilidade. O prazo estimado de entrega é exibido para cada produto. Após a realização do pedido, aguarde de 1 a 2 dias úteis para receber a confirmação por e-mail. A confirmação do pedido incluirá o resumo do pedido e o número de confirmação. Se o seu pedido incluir vários produtos, o prazo estimado de entrega dependerá do produto que levar mais tempo para ser enviado. Não separamos pedidos, nem enviamos produtos combinados antes do prazo estimado de entrega.
A BOYA não se responsabiliza por atrasos ou recusas de encomendas devido aos seguintes motivos:
Entregas em regiões remotas: Os prazos de entrega podem ser estendidos em 1 a 2 dias para entregas em áreas remotas.
Ações do destinatário: Atrasos ou falhas na entrega causados pelo destinatário.'ações como alterar o endereço após o envio, fornecer um endereço incorreto ou desconhecido, enviar informações de contato incorretas ou recusar o recebimento do pacote.
Eventos de Força Maior: Atrasos devido a circunstâncias imprevistas, inevitáveis ou insuperáveis, incluindo, entre outras: interrupções no sistema de transporte nacional ou regional (e.gproblemas relacionados ao clima), falhas no sistema de comunicação, ações governamentais, mudanças nas políticas postais, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, nevoeiro denso e eventos semelhantes.
Itens proibidos: Atrasos causados por itens cujo transporte aéreo é restrito devido a normas de segurança da aviação, como contrabando, telefones celulares, produtos eletrônicos e itens frágeis.
Questões regulatórias: Remessas que são confiscadas ou descartadas devido a violações das normas de transporte.
Feriados e fins de semana: Entregas que não podem ser feitas durante fins de semana, feriados nacionais ou festivais.
Rastreamento Logístico
1. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode clicar no link para visitar o site oficial e acompanhar o status do seu pacote.
2.&Entre em contato com o suporte da BOYA (service@boya-mic.com）
Inspeção e Assinatura
Como os produtos BOYA costumam ser valiosos, inspecione a embalagem no momento da entrega. Se ela parecer danificada ou deformada, não assine o recebimento nem abra a embalagem. Em vez disso, entre em contato com o Suporte da BOYA imediatamente.
Assim que você (ou alguém em seu nome) assinar o recebimento do pacote, a BOYA considerará isso como aceitação do pacote, da quantidade e do produto. Para proteger seus direitos, recomendamos fortemente que você grave um vídeo completo da abertura da caixa e verifique os itens comparando-os com a lista de embalagem. Se algum item estiver faltando ou danificado, entre em contato com o Suporte da BOYA em até 24 horas após o recebimento para que o problema possa ser resolvido prontamente.
País de envio e pontualidade
| Continente | País | Tempo estimado de entrega |
| Norte | Estados Unidos | 7-12 |
| Canadá | 10-15 | |
| México | 10-20 | |
| Europa | Reino Unido | 6-8 |
| Alemanha | 6-8 | |
| França | 6-8 | |
| Espanha | 8-10 | |
| Holanda | 7-10 | |
| Irlanda | 8-10 | |
| Suíça | 8-10 | |
| Suécia | 8-10 | |
| Bélgica | 7-10 | |
| Noruega | 8-10 | |
| Itália | 10-12 | |
| Finlândia | 10-12 | |
| Áustria | 8-10 | |
| Dinamarca | 8-10 | |
| Portugal | 10-14 | |
| Polônia | 8-10 | |
| República Tcheca | 8-10 | |
| Peru | 6-9 | |
| Grécia | 8-10 | |
| Hungria | 8-10 | |
| Lituânia | 8-10 | |
| Chipre | 3-10 | |
| Romênia | 8-10 | |
| Estônia | 3-10 | |
| Bulgária | 3-10 | |
| Geórgia | 12-25 | |
| Oceânia | Austrália | 7-15 |
| Nova Zelândia | 7-12 | |
| Ásia | Coréia do Sul | 6-8 |
| Japão | 4-7 | |
| Cingapura | 4-7 | |
| Malásia | 5-7 | |
| Tailândia | 7-15 | |
| Taiwan, China | 8-10 | |
| Filipinas | 4-15 | |
| Emirados Árabes Unidos | 8-12 | |
| Cazaquistão | 20-30 | |
| Omã | 8-12 | |
| Kuwait | 8-12 | |
| Israel | 6-10 | |
| Indonésia | 15-25 | |
| Região Administrativa Especial de Macau | 2-3 | |
| Região Administrativa Especial de Hong Kong | 2-3 | |
| Sul | Brasil | 8-20 |
| Chile | 11-14 | |
| Equador | 3-10 | |
| Colômbia | 10-15 | |
| Peru | 20-25 | |
| África | Uganda | 13-16 |
| Nigéria | 13-16 | |
| África do Sul | 5-20 |
Como a empresa de logística não realiza entregas em dias úteis e feriados,&Tempo estimado de entrega&Está sujeito a dias úteis.Se a entrega ocorrer em dias não úteis, será atrasada em 2 a 3 dias, e o prazo correspondente a feriados será prorrogado.
Devido à distância e às políticas de desembaraço aduaneiro em alguns países, o prazo de entrega pode ser longo. Este tempo estimado é apenas para referência. O tempo de transporte específico está sujeito à pontualidade da empresa de logística. Por favor, leve isso em consideração ao realizar suas compras.
Perguntas frequentes
Como faço para rastrear o status do meu pedido se eu não'Você não tem uma conta BOYA?
Após a confirmação do seu pedido, o sistema criará automaticamente uma conta BOYA para você. O ID de usuário será o e-mail utilizado para realizar o pedido. Você poderá redefinir a senha clicando no link abaixo e acessando sua conta BOYA para acompanhar o status do seu pedido.
Após fazer um pedido, como posso alterá-lo antes do envio?
O país, a quantidade de produtos, a categoria e a cor não podem ser alterados após a finalização do pedido. Caso precise alterar esses detalhes, cancele o pedido e faça um novo.
Devido às diferentes taxas de impostos em vários estados/províncias e cidades, não permitimos que os clientes alterem a cidade, o estado/província ou o CEP após a realização do pedido, caso o pagamento seja feito por cartão de crédito ou transferência bancária. Se o pedido for pago via PayPal, não será possível fazer alterações, pois o provedor de serviços de pagamento verifica as informações do endereço de entrega antes de aprovar o pagamento.
Como faço para cancelar meu pedido se ele ainda não foi enviado?
Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode acessar sua conta BOYA e cancelá-lo em "Meus Pedidos" na Loja BOYA. Se o seu pedido já foi enviado, não é possível cancelá-lo. Nesse caso, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução.service@boya-mic.com).
Há custos de envio para entregas repetidas, pacotes rejeitados ou pacotes devolvidos sem motivo?
Sim. O destinatário será responsável por quaisquer custos adicionais de entrega caso a falha na entrega seja de sua responsabilidade. Os custos de envio para produtos devolvidos devido ao cancelamento do pedido ou à recusa da encomenda após o envio da mercadoria serão de responsabilidade do destinatário.'As despesas de envio serão de responsabilidade do cliente e deduzidas do reembolso. Os custos de envio para devoluções sem motivo também serão de responsabilidade do cliente.'As despesas serão deduzidas do reembolso.
