ボヤ インターナショナル

A後-[[t1 75]]SエールSサービスPポリシー（バージョン1.1）[

ステートメント

BOYA インターナショナル アフターサービス ポリシーは以下にのみ適用されます。 BOYA 個人使用のために購入された端末製品であり、再販目的ではありません。 "BOYA" は深セン嘉瑞写真工業の登録商標です。, Ltd. 以下のコンテンツ内, 「Jiayz」および「BOYA」は当社を指します。

1. 保証P期間およびスコープ

1.1 アフターサービス範囲: BOYA 内のすべての製品ブランド。

1.2 保証期間：本体2年製品に付属するアクセサリおよびコンポーネントを除くユニット, 。

1.3 保証期間の補足：付属品および部品の保証期間は以下のとおりです。ロゴステッカー, 、ユーザーマニュアル, 、保証書, 、適合証明書などは、アフターサービスおよび保証サポートの対象外です。

 

メインユニット
名前	保証期間	備考
マイク(すべての製品)	メインユニット 2 年	有線マイク, ワイヤレスマイク, デスクトップマイク, 全二重ヘッドセット,などが含まれます。
インターホン(全製品)
ミキサー(全製品)
ヘッドフォン(すべての製品)
レコーダー(全製品)
サウンドカード

 

アクセサリとコンポーネント
名前	保証期間	備考
ホットシューアダプター	1 年	本体または付属品として別売りの場合, の保証期間は左記 欄と同じです。
リチウム電池	内蔵リチウムリチウムbバッテリー: 1年
	取り外し可能なリチウム電池: 6 ヶ月
ホルダー およびブームアーム(すべて製品)	6 か月
オーディオ ケーブル(全製品)	6 か月
コールドシューアダプター(全製品)	3 か月
ショックアブソーバーマウント(全製品)	3 か月
バッテリーコンパートメント(全製品)	3 か月
ファー風防およびフォーム風防(すべての製品)	1 か月

 

いいえ	特定のコンテンツ	備考
1	保証期間を過ぎた商品
2	正式な購入請求書または有効な保証証明書を提供できない場合、および購入から 90 日間製品’の製造日は保証を超えています期間
3	製品のシリアル番号が変更されているか、保証証明書と一致していません
4	不適切な使用による損傷, メンテナンス, 保管, 、またはその他の製品に関連しない要因(浸水, 湿度, 低下, など)引っ張り, 、締め付け, 、その他の外部要因, 、または過電圧, 、過電流, 、非標準付属品の使用による損傷)は対象外です。保証
5	修理, 変更, 再取り付け, または不正なサービスによる分解職員
6	海賊版ソフトウェアの使用およびウイルス感染による被害
7	不可抗力による被害（地震, 落雷, 火災, 洪水, 土砂崩れ, 台風およびその他の自然災害災害)
8	本製品とは関係のない要因により生じた故障または損傷。製品’固有の設計, 技術, 製造, または品質上の欠陥は保証の対象外です
9	不適切な保管: 高温, 、高湿度, 、高圧, 、または強い電磁場, に長時間さらしたり、受電装置を長期間充電しないまま放置したり, すると、次のような問題が発生します。製品’のスピーカー, マイク, および製品への急速な経年劣化および損傷電池
10	メーカーの承認を超えたアクセサリに起因する製品障害
11	N告知, 告知, 等の特別な理由によりアフターサービスが受けられない場合は含みません。

 

1.4 次の場合は無償製品保証サービスの対象外となります。状況:

1.5 承認済み 保証の証明: 紙と電子請求書, 、および有効な購入および支払いの証明。 製品の保証期間は購入日から始まります。有効な購入証明, の保証期間はデフォルトで製品製造日から90日間となります。日付。

2. [[t16] 927]]Returnおよび交換サービス

2.1 BOYA を通じて購入されたすべての BOYA 製品以下の条件のいずれかを満たす認定ストア, オンラインストア, または認定再販業者, ,は、購入プラットフォーム ,ストア ,または認定販売店を通じて返品または交換の対象となります。再販業者。

返品と交換の種類	アフターセールス期間	特定のコンテンツ
返品	配達受領後 7 暦日以内	この製品は、1 つ以上の重要な側面において元の製品説明と著しく矛盾していることが判明しました。
		この製品には、使用前に 人的損傷によって引き起こされたものではない製造上の欠陥があることが判明しました。
		個人的な理由による返品または交換の場合（気に入らない ,間違った購入 ,期待に応えられなかった ,など） ,製品とパッケージは販売時と同じ状態である必要があります ,すべての付属品および証明書は完了しています ,。2 回目の販売には影響しません。
交換	配達受領後 15 暦日以内	製品に製品の不具合がある (アフターセールス担当者によって製品の品質上の問題として特定された)

 

2.2 他のポリシーが実装されている場合ローカルで ,、ローカル ポリシーによって実装されます。

3. [[t20563] ]保証対象外有償修理

3.1  製品 は保証対象外であるか、問題は保証の対象外ですBOYA'の返品または交換ポリシー ,すべての送料 ,部品 ,および修理サービスに関連する診断費用はお客様の負担となります。

3.2 この保証は適用されません表紙:

l 保証期間が過ぎ、保証が終了したデバイスの場合生産中 , BOYA はスペアがないため修理サービスを提供できない場合があります部品。このような場合 ,、有償修理サービスはご利用いただけません。

l に対して行われた不正な修正または変更。お使いのデバイスの保証は無効になります。 BOYA は、正規のサービスによって実行されていない変更によって生じた損害や問題については責任を負いませんプロバイダー。

l 深刻な経年劣化の状態に達したデバイスの場合または広範囲の磨耗が見られる場合 , BOYA は修理を提供できませんサービス。

4. [[t 23157]]方法アフターサービスをお求めですか?

デバイスのパフォーマンスまたは機能に問題が発生した場合 , BOYA はアフターサービスを提供します。公式チャネルを通じてサポートをリクエストできます。 ボヤ[[t23707] ]’sアフターサポート チームは、電話 ,、電子メール ,、またはリモート アシスタンスを通じて問題の診断と解決を試みます。 BOYA は、特定のソフトウェア アップデートのダウンロードとインストール、またはオンサイトのテクニカル サポートの提供を案内する場合があります。さらに診断が必要な場合 ,は、以下を通じてアフターサポート センター までお問い合わせください。チャンネル:

アフターサービスの種類	チャンネル	労働時間
公式オンラインサポート	ライブチャットサポート	北京時間 午前 9:00 ～ 12:00 午後 1:30 ～ 6:30  （を除く休日）
公式カスタマーサポート	WhatsApp：+86 18929355053
公式サポートメール	support@BOYA.com

 

5. [[t27436] ]]補足情報

5.1 製品のバリエーションにより、国 ,返品 ,交換 ,および保証期間中の保証サービスは異なる場合があります。

5.2 [[t280] 40]]ボヤ’ sアフターサービスは、オーディオ ,ビデオ ,ソフトウェア ,およびファームウェアのダウンロードを含むがこれらに限定されないダウンロードサービス ,を提供しません。また、BOYA アフターサポート チームによって明示的に約束されたものを超えるアップグレードは提供しません。無料保証期間中 ,、BOYA によって交換された欠陥部品はそのまま残ります。 ボヤ’ s property ,、そして当社はそれらを処分する権利を留保します。

5.3 BOYA しなければならない製品 ,の使用または使用不能から生じる、予期される利益または利益の損失 ,、プライバシーの損失 ,、または録音および会話への損害 ,を含むがこれらに限定されない、付随的または結果的損害 ,、または業務の中断、データの損失または破損に対して責任を負いません。修理を行うと、端末に保存されているデータが失われる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。デバイスをサービスに出す前に、データをバックアップすることをお勧めします。 BOYA  は、データ損失または間接的な損害に対して責任を負いません。

5.4  BOYA 保証または条件を超える販売者については、購入時に書面で文書化する必要があります。 BOYA の商品です。 BOYA  は、そのような追加事項については責任を負いませんコミットメント。

5.5 修理の遅れを避けるため、お客様の都合 , BOYA アフターサービスチームは、保証期間内の製品の交換を提供する場合がありますその裁量で。保証期間内に行われた交換（交換は 2 回まで）は修理として扱われ ,、交換品の保証期間は延長されません。

5.6 製品が以下の返品対象である場合当社のアフターサービスポリシーに従って、修理または交換を選択せずに返品を選択した場合 ,、不良品をお受け取りくださいデバイス ,すべての部品 ,および発行された障害確認書(修理サービス伝票) BOYAの再販業者に対するアフターサービス。再販業者は（正式な請求書または購入証明に基づいて）購入価格の全額を返金します。サービス範囲外の返品には有料サービスをご利用いただけます。

5.7 商品が返品された場合BOYAの正式なサービスまたは顧客情報が間違っているためにサービスが遅れている場合 ,、顧客は連絡する必要がありますBOYAの公式アフターサービスおよび情報は、宅配業者が商品を受け取った日から 1 週間以内に更新されます。製品が未請求のままである場合、または情報が 1 か月以内に更新されない場合 , BOYA はキャンセルされません製品の保管責任はなくなりました。

5.8 このアフターセールス ポリシーは次のように有効です。 2024 年 12 月 5 , 2024 年。中国以外の地域 (香港を含む) に適用されます。 Kong , マカオおよび台湾)。お客様’の国の現地法が別段の定めをしている場合 ,、それらの法律が適用されます。このポリシーの最終解釈は BOYA , によって留保されます。 BOYA は、予告なくいつでも本ポリシーの条件を変更する権利を留保します ,件名適用される法律および規制。