BOYAインターナショナル

あその後Sエール Sサービス P政策（バージョン1.1）

声明

その ボヤ 国際的 アフターサービスポリシーは、 ボヤ 端末製品は個人使用目的で購入され、転売目的ではありません。ボヤ「 はShenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.の登録商標です。 以下のコンテンツでは、「Jiayz」と「ボヤ「当社」をご参照ください。

1. 保証 P期間と範囲

1.1 アフターサービス対象: BOYA ブランドの全製品。

1.2 保証期間：本体は2年間、製品に付属する付属品および部品は除く。

1.3 保証期間に関する補足事項：付属品および部品の保証期間は以下の通りです。ロゴステッカー、取扱説明書、保証書、適合証明書などは、アフターサービスおよび保証の対象外となります。

本体
名前	保証期間	備考
マイク（全製品）	本体2年間	有線マイク、ワイヤレスマイク、デスクトップマイク、全二重ヘッドセットなどが含まれます。
インターホン（全製品）
ミキサー（全製品）
ヘッドホン（全製品）
レコーダー（全製品）
サウンドカード

アクセサリとコンポーネント
名前	保証期間	備考
ホットシューアダプター	1年	本体または付属品として別売りの場合、保証期間は左記と同様です。 カラム。
リチウム電池	内蔵lリチウム bバッテリー: 1年
	取り外し可能なリチウム電池：6ヶ月
ホルダー ブームアーム（全商品）	6ヶ月
オーディオケーブル（全製品）	6ヶ月
コールドシューアダプター（全製品）	3ヶ月
ショックアブソーバーマウント（全製品）	3ヶ月
バッテリーコンパートメント（全製品）	3ヶ月
ファーウィンドシールドとフォームウィンドスクリーン（全製品）	1ヶ月

いいえ	具体的な内容	備考
1	保証期間を超えた製品
2	正式な購入請求書または有効な保証書を提示できない場合、および製品到着後90日以内に'製造日が保証期間を超えている
3	製品のシリアル番号が変更されているか、保証書と一致していない
4	不適切な使用、メンテナンス、保管、またはその他の製品に関連しない要因（浸水、湿度、落下、引っ張り、圧迫などの外部要因、または過電圧、過電流、非標準アクセサリの使用による損傷など）によって生じた損傷は保証の対象外です。
5	修理、改造、改装、 または、無許可のサービス担当者による分解
6	海賊版ソフトウェアの使用やウイルス感染による被害
7	不可抗力（地震、落雷、火災、洪水、土砂崩れ、台風などの自然災害）による損害
8	製品とは関係のない要因によって生じた故障または損傷'固有の設計、技術、製造、または品質の欠陥は保証の対象外です。
9	不適切な保管：高温、高湿度、高圧、または強い電磁場への長時間の曝露、および電源付きデバイスを長期間充電せずに放置すると、製品の急速な劣化や損傷が発生します。'スピーカー、マイク、バッテリー
10	メーカー承認外のアクセサリによる製品故障
11	北ただし、告知、通知等による特別な理由によりアフターサービスが提供できない場合は含みません。

1.4 以下の状況は無料製品保証サービスの対象外となります。

1.5 承認済み 保証証明書: 紙と電子の請求書、および有効な購入および支払いの証明。 製品の保証期間はご購入日から開始されます。有効な保証書をご提示いただけない場合は、 購入証明保証期間は、製品の製造日から 90 日間にデフォルトで設定されます。

2. 返品・交換サービス

2.1 BOYA 認定ストア、オンライン ストア、または認定再販業者を通じて購入されたすべての BOYA 製品は、以下の条件のいずれかを満たす場合、購入プラットフォーム、ストア、または認定再販業者を通じて返品または交換の対象となります。

返品・交換の種類	アフターサービス期間	具体的な内容
戻る	配達受領後7暦日以内	製品が 1 つ以上の重要な側面において元の製品説明と著しく矛盾していることが判明した場合。
		この製品には、 使用前に人為的な損傷によって生じたものではない製造上の欠陥。
		個人的な理由（気に入らない、間違った購入、期待に応えられないなど）による返品または交換の場合、商品とパッケージは販売時と同じ状態であり、すべての付属品と証明書が揃っている必要があります。これにより、2回目の販売に影響が及ばなくなります。
交換	配達受領後15暦日以内	製品に不具合がある（アフターセールス担当者によって製品品質の問題として特定された）

2.2 ローカルで実施される他のポリシーがある場合、それらはローカルポリシーによって実施されるものとします。

3. 保証外の有償修理

3.1 もしあなたの 製品 保証期間外、または問題が保証対象外の場合 ボヤ'の返品または交換ポリシーに従い、修理サービスに関連するすべての送料、部品代、診断料金はお客様のご負担となります。

3.2 以下のものは保証の対象外となります:

l 保証期間が切れて生産が終了しているデバイスについては、 ボヤ 交換部品の入手が困難な場合、修理サービスを提供できないことがあります。その場合、有償修理はお受けできません。

l デバイスに許可されていない変更や修正を加えると、保証は無効になります。 ボヤ 認定サービスプロバイダー以外が行った変更によって生じた損害や問題については、一切責任を負いません。

l 老朽化が著しく進んだ機器や、消耗が激しい機器については、 ボヤ 修理サービスを提供できません。

4. アフターサービスを受けるには？

デバイスのパフォーマンスや機能に問題が発生した場合、 ボヤ アフターサービスも充実しております。公式チャネルを通じてサポートをリクエストいただけます。 ボヤ'のアフター サポート チームが電話、電子メール、またはリモート アシスタンスを通じて問題の診断と解決に努めます。 ボヤ 特定のソフトウェア アップデートのダウンロードとインストールを案内したり、オンサイトでのテクニカル サポートを提供したりする場合があります。さらに詳しい診断が必要な場合は、アフターセールスサポートセンターにお問い合わせください。 以下のチャネルを通じて:

アフターサービスの種類	チャンネル	勤務時間
公式オンラインサポート	ライブチャットサポート	北京時間 午前9時～12時 午後1時30分～6時30分 （休日を除く）
公式カスタマーサポート	ワッツアップ：+86 18929355053
公式サポートメール	サポート@ボヤ.com

5. 補足情報

5.1 国によって製品が異なるため、保証期間中の返品、交換、保証サービスが異なる場合があります。

5.2 ボヤ' アフターサービスでは、オーディオ、ビデオ、ソフトウェア、ファームウェアのダウンロードなど、ダウンロードサービスは提供しておりません。また、販売店が明示的に約束しているもの以外のアップグレードは提供しておりません。 ボヤ アフターサービスサポートチーム。無償保証期間中に不具合のある部品が交換された場合、 ボヤ 残る ボヤ' の所有物であり、当社はそれらを処分する権利を留保します。

5.3 ボヤ 当社は、製品の使用または使用不能に起因する、予期せぬ利益または利益の喪失、プライバシーの喪失、録音および会話の損害など、付随的または結果的な損害、あるいは事業の中断、データの損失または破損について、一切責任を負いません。修理により、デバイスに保存されているデータが失われる可能性があることにご注意ください。デバイスを修理に出す前に、データのバックアップをお勧めします。 ボヤ 発生する可能性のあるデータの損失や間接的な損害については一切責任を負いません。

5.4 販売者が上記以外の追加的な約束をした場合、 ボヤ 購入時に保証または条件を文書化しておく必要があります ボヤ 製品。 ボヤ かかる追加義務については責任を負いません。

5.5 修理の遅延を避け、お客様の利便性を考慮し、 ボヤ アフターサービスチームは、保証期間内の製品について、独自の裁量により交換をご提案する場合があります。保証期間内に行われた交換（交換は2回まで）は修理として扱われ、交換品の保証期間は延長されません。

5.6 お客様の製品が当社のアフターサービスポリシーに基づいて返品の対象であり、修理または交換を選択する代わりに返品することを選択した場合は、不良品を デバイス、すべての部品、および故障確認書（修理サービス伝票） ボヤ販売代理店へのアフターサービス。販売代理店は、正式な請求書または購入証明書に基づき、購入価格全額を返金いたします。サービス対象外の返品については、有料サービスをご利用いただけます。

5.7 製品が ボヤの正式なサービスまたはサービスが顧客情報の誤りにより遅延した場合、顧客は ボヤの公式アフターサービスにご連絡の上、商品が配送業者に受領された日から1週間以内に情報を更新してください。商品が未受領のまま、または1ヶ月以内に情報が更新されない場合は、 ボヤ 製品の保管に関する責任は負いかねます。

5.8 このアフターセールスポリシーは12月から有効です 52024年。これは中国以外の地域（香港、マカオ、台湾を含む）に適用されます。お客様の居住地の現地法が'当該国で別途規定されている場合は、当該国の法律が適用されます。本ポリシーの最終的な解釈は、 ボヤ、 そして ボヤ 当社は、適用される法律および規制に従い、事前の通知なしにいつでも本ポリシーの条件を変更する権利を留保します。