Expédition
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Livraison gratuite pour les commandes de plus de 29 $. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Une fois la commande passée, la livraison est gratuite., Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour recevoir votre confirmation de commande par courriel. Cette confirmation comprendra le récapitulatif de votre commande et le numéro de confirmation. Si votre commande comprend plusieurs produits, veuillez noter que ce numéro sera également indiqué., Le délai de livraison estimé dépendra du produit dont la préparation est la plus longue. Nous ne séparons pas les commandes., Nous ne séparons pas non plus les produits combinés pour les expédier avant la date de livraison estimée.
BOYA décline toute responsabilité en cas de retard ou de rejet de commandes pour les raisons suivantes :
Livraisons en régions éloignées : Les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 2 jours pour les livraisons dans les régions éloignées.
Actions du destinataire : Retards ou échecs de livraison causés par le destinataire'actions de s, comme par exemple, changer l'adresse après l'expédition, fournir une adresse incorrecte ou inconnue, soumission d'informations de contact incorrectes, ou refuser d'accepter le colis.
Cas de force majeure : Retards dus à des événements imprévus, inévitable, ou des circonstances insurmontables, y compris, mais sans s'y limiter : les perturbations des systèmes de transport nationaux ou régionaux (e.g., problèmes liés aux conditions météorologiques), défaillances du système de communication, actions gouvernementales, changements de politique postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais, et événements similaires.
Articles interdits : Retards causés par des articles dont le transport aérien est restreint en raison de la réglementation en matière de sûreté aérienne, comme la contrebande, téléphones portables, produits électroniques, et les objets fragiles.
Problèmes réglementaires : Expéditions confisquées ou détruites en raison d’infractions à la réglementation des transports.
Jours fériés et week-ends : Livraisons impossibles à effectuer le week-end, jours fériés nationaux, ou des festivals.
Suivi logistique
1. Une fois votre commande expédiée, Vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi. Vous pourrez cliquer sur le lien pour accéder au site officiel et suivre l'état de votre colis.
2. Contactez le support BOYA (service@boya-mic.com)
Inspection et signature
Étant donné que les produits BOYA sont généralement précieux, Veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il semble endommagé ou déformé, Ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis., Contactez immédiatement le support BOYA.
Une fois que vous (ou quelqu'un en votre nom) avez signé pour le colis, BOYA considérera cela comme une acceptation du colis, quantité, et produit. Pour protéger vos droits, Il est fortement recommandé d'enregistrer une vidéo complète du déballage et de vérifier le contenu par rapport à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez nous en informer., Veuillez contacter le support BOYA dans les 24 heures suivant la réception afin que le problème puisse être traité rapidement.
pays d'expédition et délais de livraison
| Continent | Pays | Délai de livraison estimé |
| Nord | États-Unis | 7-12 |
| Canada | 10-15 | |
| Mexique | 10-20 | |
| Europe | Royaume-Uni | 6-8 |
| Allemagne | 6-8 | |
| France | 6-8 | |
| Espagne | 8-10 | |
| Pays-Bas | 7-10 | |
| Irlande | 8-10 | |
| Suisse | 8-10 | |
| Suède | 8-10 | |
| Belgique | 7-10 | |
| Norvège | 8-10 | |
| Italie | 10-12 | |
| Finlande | 10-12 | |
| Autriche | 8-10 | |
| Danemark | 8-10 | |
| Portugal | 10-14 | |
| Pologne | 8-10 | |
| République tchèque | 8-10 | |
| Turquie | 6-9 | |
| Grèce | 8-10 | |
| Hongrie | 8-10 | |
| Lituanie | 8-10 | |
| Chypre | 3-10 | |
| Roumanie | 8-10 | |
| Estonie | 3-10 | |
| Bulgarie | 3-10 | |
| Géorgie | 12-25 | |
| Océanie | Australie | 7-15 |
| Nouvelle-Zélande | 7-12 | |
| Asie | Corée du Sud | 6-8 |
| Japon | 4-7 | |
| Singapour | 4-7 | |
| Malaisie | 5-7 | |
| Thaïlande | 7-15 | |
| Taïwan, Chine | 8-10 | |
| Philippines | 4-15 | |
| Émirats arabes unis | 8-12 | |
| Kazakhstan | 20-30 | |
| Oman | 8-12 | |
| Koweit | 8-12 | |
| Israël | 6-10 | |
| Indonésie | 15-25 | |
| Région administrative spéciale de Macao | 2-3 | |
| Région administrative spéciale de Hong Kong | 2-3 | |
| Sud | Brésil | 8-20 |
| Chili | 11-14 | |
| Équateur | 3-10 | |
| Colombie | 10-15 | |
| Pérou | 20-25 | |
| Afrique | Ouganda | 13-16 |
| Nigeria | 13-16 | |
| Afrique du Sud | 5-20 |
L'entreprise de logistique n'effectue pas de livraisons les jours ouvrables et les jours fériés., le Délai de livraison estimé sous réserve de jours ouvrables.Si la livraison a lieu un jour non ouvrable, Il y aura un retard de 2 à 3 jours., et les jours fériés correspondants seront reportés.
En raison de la distance et des politiques de dédouanement dans certains pays, Les délais de livraison sont longs. Ce délai est donné à titre indicatif. Le délai de transport réel dépend du transporteur. Veuillez en tenir compte lors de vos achats.
FAQ
Comment puis-je suivre l'état de ma commande si je ne le fais pas ?'Vous n'avez pas de compte BOYA ?
Lorsque votre commande est confirmée, Le système créera automatiquement un compte BOYA pour vous. Votre identifiant sera l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous et en vous connectant à votre compte BOYA pour suivre votre commande.
Après avoir passé commande, Comment puis-je modifier ma commande avant l'expédition ?
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En raison des différents taux d'imposition dans les divers États/provinces et villes, Nous n'autorisons pas les clients à changer de ville., état/province, ou le code postal après la passation de la commande si le paiement est effectué par carte bancaire ou virement. Si la commande est payée via PayPal, Aucune modification ne peut être apportée car le prestataire de services de paiement vérifie les informations relatives à l'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.
Comment puis-je annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, Vous pouvez vous connecter à votre compte BOYA et annuler votre commande dans la section « Mes commandes » de la boutique BOYA. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez le faire., Vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter le service client pour demander un retour (service@boya-mic.com).
Des frais de livraison sont-ils appliqués pour les livraisons répétées ?, colis rejetés, ou des colis retournés sans raison ?
Oui. Les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du destinataire si l'échec de la livraison lui est imputable. Les frais d'expédition des produits retournés suite à une annulation de commande ou au refus d'un colis après expédition seront également à la charge du destinataire.'Les frais d'expédition seront déduits du remboursement. Les frais de retour sans motif seront également à la charge du client.'ces frais ont été déduits du remboursement.
