Política de envío

Envío

Envío gratuito en pedidos superiores a $29. El tiempo de envío de cada producto varía según la disponibilidad. El tiempo de envío estimado se muestra para cada producto. Una vez realizado el pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para recibir la confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá el resumen y el número de confirmación. Si su pedido incluye varios productos, el tiempo de envío estimado dependerá del producto que tarde más. No separamos pedidos ni productos combinados para enviarlos antes del tiempo de envío estimado.

BOYA no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados ​​o rechazados debido a las siguientes razones:

Entregas a regiones remotas: Los tiempos de envío pueden extenderse de 1 a 2 días para entregas a áreas remotas.

Acciones del destinatario: Retrasos o fallos de entrega causados ​​por el destinatario's acciones, como cambiar la dirección después del envío, proporcionar una dirección incorrecta o desconocida, enviar información de contacto incorrecta o negarse a aceptar el paquete.

Eventos de fuerza mayor: retrasos debidos a circunstancias imprevistas, inevitables o insuperables, que incluyen, entre otras: interrupciones del sistema de transporte nacional o regional (e.g., problemas relacionados con el clima), fallas del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, fuertes lluvias, niebla intensa y eventos similares.

Artículos prohibidos: retrasos causados ​​por artículos cuyo transporte aéreo está restringido debido a las normas de seguridad de la aviación, como contrabando, teléfonos móviles, productos electrónicos y artículos frágiles.

Cuestiones reglamentarias: Envíos que son confiscados o desechados debido a violaciones de las normas de transporte.

Días festivos y fines de semana: Entregas que no se puedan realizar durante fines de semana, días festivos nacionales o festivos.

Seguimiento logístico

1. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes hacer clic en el enlace para visitar el sitio web oficial y seguir el estado de tu paquete.

2. Contacta con el soporte de BOYA (service@boya-mic.com）

Inspección y firma

Dado que los productos BOYA suelen ser valiosos, inspeccione el paquete al recibirlo. Si parece dañado o deformado, no firme la entrega ni lo abra. En su lugar, contacte con el servicio de atención al cliente de BOYA inmediatamente.

Una vez que usted (o alguien en su nombre) firme la recepción del paquete, BOYA lo considerará como aceptación del paquete, la cantidad y el producto. Para proteger sus derechos, le recomendamos encarecidamente grabar un video completo de desempaquetado y verificar los artículos con la lista de empaque. Si algún artículo falta o está dañado, comuníquese con el soporte de BOYA dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para que podamos solucionar el problema rápidamente.

País de envío y puntualidad

 

Dado que la empresa de logística no realiza entregas de mercancías durante días laborables y festivos, Tiempo de entrega estimado está sujeto a días laborables.Si la entrega se realiza en días no laborables, se retrasará de 2 a 3 días, aplazándose el plazo de entrega correspondiente al día festivo.

Debido a la distancia y las políticas de despacho de aduanas en algunos países, el tiempo de logística es largo. Este tiempo estimado es solo una referencia. El tiempo de transporte específico depende de la puntualidad de entrega de la empresa de logística. Por favor, preste atención a las compras selectivas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido si no lo tengo?'¿No tienes una cuenta BOYA?

Al confirmar su pedido, el sistema creará automáticamente una cuenta BOYA. El ID de usuario será el correo electrónico que utilizó para realizar el pedido. Puede restablecer la contraseña haciendo clic en el enlace de abajo e iniciando sesión en su cuenta BOYA para realizar el seguimiento de su pedido.

Después de realizar un pedido, ¿cómo puedo cambiar mi pedido antes del envío?

El país, la cantidad, la categoría y el color del producto no se pueden cambiar una vez realizado el pedido. Si necesita cambiar estos datos, cancele el pedido y realice uno nuevo.

Debido a las diferentes tasas impositivas en los distintos estados, provincias y ciudades, no permitimos que los clientes cambien la ciudad, el estado o la provincia ni el código postal después de realizar el pedido si el pago se realiza con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si el pedido se paga con PayPal, no se pueden realizar cambios, ya que el proveedor de servicios de pago verifica la información de la dirección de envío antes de aprobar el pago.

¿Cómo cancelo mi pedido si aún no ha sido enviado?

Si su pedido no se ha enviado, puede iniciar sesión en su cuenta de BOYA y cancelarlo en "Mis pedidos" en la Tienda BOYA. Si su pedido ya se envió, no podrá cancelarlo. Para solicitar una devolución, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.service@boya-mic.com).

¿Hay cargos de envío por entregas repetidas, paquetes rechazados o paquetes devueltos sin motivo?

Sí. El destinatario será responsable de los gastos de envío adicionales si los fallos en la entrega se deben a él. Los gastos de envío de los productos devueltos por cancelación del pedido o rechazo del paquete una vez enviados los productos correrán a cargo del destinatario.'Los gastos de envío por devoluciones sin motivo también correrán a cargo del cliente.'s gasto y deducido del reembolso.