Eftersalgsservice
BOYA International
ENefter-Søl Stjeneste Ppolitisk(Version 1.1）
Erklæring
De BOYA International Politikken for eftersalgsservice gælder kun for BOYA Terminalprodukter købt til personlig brug og ikke til videresalg."BOYA" er et registreret varemærke tilhørende Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. I det følgende indhold, "Jiayz" og "BOYA"henvis til vores virksomhed."
1. Garanti PPeriode og omfang
1.1 Eftersalgsdækning: alle produkter inden for BOYA-mærket.
1.2 Garantiperiode: 2 år for hovedenheden, eksklusive tilbehør og komponenter, der følger med produktet.
1.3 Tillæg for garantiperioden: Garantiperioden for tilbehør og komponenter er som følger. Varer som logomærker, brugermanualer, garantikort og overensstemmelsescertifikater er ikke dækket af eftersalgs- og garantisupport.
| Hovedenhed | ||
| Navn | Garantiperiode | Bemærkninger |
| Mikrofoner (alle produkter) | 2 år for hovedenheden | Inklusive kablede mikrofoner, trådløse mikrofoner, skrivebordsmikrofon, full duplex headset osv. |
| Intercoms (alle produkter) | ||
| Blandere (alle produkter) | ||
| Hovedtelefoner (alle produkter) | ||
| Optagere (alle produkter) | ||
| Lydkort | ||
| Tilbehør og komponenter | ||
| Navn | Garantiperiode | Bemærkninger |
| Hot Shoe-adapter | 1 år | Når det sælges separat som hovedprodukt eller som tilbehør, er garantiperioden den samme som vist til venstre. kolonne. |
| Lithiumbatteri | Indbygget lithium bbatteri: 1 år | |
| Aftageligt lithiumbatteri: 6 måneder | ||
| Holder og bomarm(alle produkter) | 6 måneder | |
| Lydkabel (alle produkter) | 6 måneder | |
| Cold Shoe-adapter (alle produkter) | 3 måneder | |
| Støddæmperbeslag (alle produkter) | 3 måneder | |
| Batterirum (alle produkter) | 3 måneder | |
| Pelsforrude og skumforrude (alle produkter) | 1 måned | |
| Ingen | Specifikt indhold | Bemærkninger |
| 1 | Produkter, der overskrider garantiperioden |
|
| 2 | Manglende evne til at fremvise en formel købsfaktura eller et gyldigt garantibevis og de 90 dage fra produktets start's produktionsdato overstiger garantiperioden |
|
| 3 | Serienummeret på produktet er ændret eller stemmer ikke overens med garantibeviset |
|
| 4 | Skader forårsaget af forkert brug, vedligeholdelse, opbevaring eller andre ikke-produktrelaterede faktorer (såsom vandindtrængning, fugtighed, fald, træk, klemning og andre eksterne faktorer, eller skader forårsaget af brug af overspænding, overstrøm og ikke-standard tilbehør) er ikke dækket af garantien. |
|
| 5 | Reparation, modifikation, istandsættelse, eller adskillelse foretaget af uautoriseret servicepersonale |
|
| 6 | Skader forårsaget af brug af piratkopieret software og virusinfektion |
|
| 7 | Skader forårsaget af force majeure (jordskælv, lynnedslag, brand, oversvømmelse, mudderskred, tyfon og andre naturkatastrofer) |
|
| 8 | Eventuelle fejl eller skader forårsaget af faktorer, der ikke er relateret til produktet'Iboende design-, teknologi-, fremstillings- eller kvalitetsfejl er ikke dækket af garantien. |
|
| 9 | Forkert opbevaring: Langvarig eksponering for høje temperaturer, høj luftfugtighed, højt tryk eller stærke elektromagnetiske felter, samt at lade strømforsynede enheder være uopladede i længere perioder, hvilket forårsager hurtig ældning og beskadigelse af produktet.'s højttalere, mikrofoner og batterier |
|
| 10 | Produktfejl forårsaget af tilbehør, der ikke er godkendt af producenten |
|
| 11 | Nomfatter ikke de tilfælde, hvor eftersalgsservice ikke kan leveres på grund af særlige årsager, som annonceret, meddelt osv. |
|
1.4 Den gratis produktgaranti dækker ikke følgende situationer:
1,5 Accepteret bevis for garantiPapir- og elektronisk faktura samt gyldigt købs- og betalingsbevis. Garantiperioden for produktet starter fra købsdatoen. Hvis du ikke kan fremvise gyldige købsbevis, vil garantiperioden som standard være 90 dage fra produktets produktionsdato.
2. Returnering og ombytning
2.1 Alle BOYA-produkter købt gennem BOYA-autoriserede butikker, onlinebutikker eller autoriserede forhandlere, der opfylder en af følgende betingelser, er berettigede til returnering eller ombytning via købsplatformen, butikken eller den autoriserede forhandler.
| Type af returnering og ombytning | Eftersalgsperiode | Specifikt indhold |
| Retur |
Inden for 7 kalenderdage efter modtagelse af levering | Produktet viser sig at være i alvorlig grad uforeneligt med den oprindelige produktbeskrivelse på et eller flere vigtige punkter; |
| Produktet viste sig at have en fabrikationsfejl, der ikke er forårsaget af menneskelig skade, før den tages i brug. | ||
| Ved returnering eller ombytning af personlige årsager (ikke at kunne lide, forkert køb, manglende forventningsopfyldelse osv.) skal produktet og emballagen være i samme stand som ved salg, med alt tilbehør og certifikater i sin helhed, og det vil ikke påvirke et andet salg. | ||
| Udveksle | Inden for 15 kalenderdage efter modtagelse af levering | Produktet har en produktfejl (identificeret som et produktkvalitetsproblem af eftersalgspersonalet) |
2.2 Hvis der er andre politikker implementeret lokalt, skal de implementeres af de lokale politikker.
3. Betalte reparationer uden for garantien
3.1 Hvis din produkt er udløbet af garantien, eller problemet er ikke dækket af BOYA'I henhold til vores retur- eller ombytningspolitik er du ansvarlig for alle forsendelses-, reservedels- og diagnosticeringsgebyrer i forbindelse med reparationsservicen.
3.2 Denne garanti dækker ikke:
l For enheder, der er udløbet af garanti og ikke længere er i produktion, BOYA muligvis ikke kan tilbyde reparationsservice på grund af manglende reservedele. I sådanne tilfælde vil der ikke være nogen betalt reparationsservice tilgængelig.
l Enhver uautoriseret ændring eller modifikation af din enhed vil ugyldiggøre garantien. BOYA er ikke ansvarlig for skader eller problemer forårsaget af ændringer, der ikke er udført af autoriserede serviceudbydere.
l For enheder, der har nået en alvorlig alderstilstand eller viser omfattende slitage, BOYA ikke er i stand til at tilbyde reparationstjenester.
4. Hvordan søger man eftersalgsservice?
Hvis din enhed oplever problemer med ydeevne eller funktionalitet, BOYA tilbyder eftersalgsservice. Du kan anmode om support via officielle kanaler. BOYA'Vores eftersalgssupportteam vil forsøge at diagnosticere og løse dit problem via telefon, e-mail eller fjernsupport. BOYA kan guide dig til at downloade og installere specifikke softwareopdateringer eller yde teknisk support på stedet.Hvis du har brug for yderligere diagnosticering, kan du kontakte vores kundeservicecenter gennem følgende kanaler:
| Typer af eftersalgsservice | Kanaler | Arbejdstid |
| Officiel onlinesupport | Live chat-support | Beijing-tid AM 9:00-12:00 13:30-18:30 (undtagen helligdage） |
| Officiel kundesupport | WhatsApp：+86 18929355053 | |
| Officiel support-e-mail |
5. Supplerende oplysninger
5.1 På grund af produktvariationer i forskellige lande kan returnering, ombytning og garantiservice variere i garantiperioden.
5.2 BOYA' Vores eftersalgsservice tilbyder ingen downloadtjenester, herunder, men ikke begrænset til, downloads af lyd, video, software og firmware. Vi tilbyder heller ikke opgraderinger ud over dem, der udtrykkeligt er lovet af BOYA eftersalgssupportteam. I løbet af den gratis garantiperiode vil eventuelle defekte dele blive udskiftet af BOYA forblive BOYA' s ejendom, og vi forbeholder os retten til at disponere over dem.
5.3 BOYA er ikke ansvarlig for hændelige eller afledte skader, herunder, men ikke begrænset til, tab af forventede fordele eller fortjeneste, tab af privatliv eller skader på optagelser og samtaler, der opstår som følge af brug eller manglende evne til at bruge produktet, eller for afbrydelse af driften eller tab eller beskadigelse af data. Vær opmærksom på, at reparationer kan resultere i tab af data, der er gemt på enheden. Vi anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, før du indsender din enhed til service. BOYA er ikke ansvarlig for datatab eller indirekte skader, der måtte opstå.
5.4 Eventuelle yderligere løfter fra sælger ud over de BOYA Garanti eller vilkår skal dokumenteres skriftligt ved køb BOYA produkter. BOYA er ikke ansvarlig for sådanne yderligere forpligtelser.
5,5 For at undgå forsinkelser i reparationer og for kundens bekvemmelighed, BOYA Kundeserviceteamet kan efter eget skøn tilbyde en erstatning for produkter inden for garantiperioden. Enhver udskiftning foretaget inden for garantiperioden (begrænset til to ombytninger) vil blive behandlet som reparationer, og garantiperioden vil ikke blive forlænget for erstatningsproduktet.
5.6 Hvis dit produkt er berettiget til returnering i henhold til vores eftersalgsservicepolitik, og du vælger at returnere det i stedet for at få det repareret eller ombyttet, bedes du tage det defekte produkt med tilbage. enhed, alle dele og fejlbekræftelsen (reparationsservicekvitteringen) udstedt af BOYAs eftersalgsservice til forhandleren. Forhandleren refunderer den fulde købspris (baseret på den formelle faktura eller købsbevis). Betalte tjenester vil være tilgængelige for returneringer uden for serviceomfanget.
5.7 Hvis produktet returneres til BOYAs officielle service, eller hvis servicen er forsinket på grund af forkerte kundeoplysninger, skal kunden kontakte BOYAs officielle eftersalgsservice og opdatere deres oplysninger inden for en uge fra den dato, hvor produktet er modtaget af kureren. Hvis produktet forbliver uafhentet, eller oplysningerne ikke opdateres inden for en måned, BOYA vil ikke længere være ansvarlig for opbevaring af produktet.
5,8 Denne eftersalgspolitik træder i kraft fra december 5, 2024. Det gælder for regioner uden for Kina (herunder Hongkong, Macao og Taiwan). Hvis de lokale love i kundens'Hvis andet er fastsat i landet, gælder disse love. Den endelige fortolkning af denne politik forbeholdes BOYA, og BOYA forbeholder sig retten til at ændre vilkårene i denne politik til enhver tid uden forudgående varsel, med forbehold af gældende love og regler.