بويا الدولية

أبعد ذلكسالبيرة سالخدمة صالسياسة(الإصدار 1.1)

إفادة

ال بويا دولي تنطبق سياسة خدمة ما بعد البيع فقط على بويا "المنتجات النهائية التي تم شراؤها للاستخدام الشخصي وليس لإعادة البيع."بويا" هي علامة تجارية مسجلة لشركة Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. في المحتوى التالي، "جيايز" و"بويا"الرجوع إلى شركتنا."

1. ضمان صالفترة والنطاق

1.1 تغطية ما بعد البيع: جميع المنتجات ضمن العلامة التجارية BOYA.

1.2 فترة الضمان: سنتين للوحدة الرئيسية، باستثناء الملحقات والمكونات المرفقة مع المنتج.

1.3 ملحق فترة الضمان: مدة ضمان الملحقات والمكونات هي كما يلي. لا تشمل خدمات ما بعد البيع ودعم الضمان منتجات مثل ملصقات الشعارات، وأدلة المستخدم، وبطاقات الضمان، وشهادات المطابقة.

الوحدة الرئيسية
اسم	فترة الضمان	ملاحظات
الميكروفونات(جميع المنتجات)	سنتين للوحدة الرئيسية	بما في ذلك الميكروفونات السلكية والميكروفونات اللاسلكية وميكروفون سطح المكتب وسماعات الرأس المزدوجة الكاملة وما إلى ذلك.
أجهزة الاتصال الداخلي (جميع المنتجات)
الخلاطات(جميع المنتجات)
سماعات الرأس (جميع المنتجات)
مسجلات (جميع المنتجات)
بطاقة الصوت

الملحقات والمكونات
اسم	فترة الضمان	ملاحظات
محول الحذاء الساخن	سنة واحدة	عند بيعه بشكل منفصل كمنتج رئيسي أو كملحق، تكون فترة الضمان هي نفسها الموضحة على اليسار عمود.
بطارية ليثيوم	مدمج لإيثيوم بالشريان: سنة واحدة
	بطارية ليثيوم قابلة للفصل: 6 أشهر
حامل وذراع الرافعة(جميع المنتجات)	6 أشهر
كابل الصوت (جميع المنتجات)	6 أشهر
محول الحذاء البارد (جميع المنتجات)	3 أشهر
حامل ممتص الصدمات (جميع المنتجات)	3 أشهر
حجرة البطارية (جميع المنتجات)	3 أشهر
واقيات الرياح من الفرو والرغوة (جميع المنتجات)	شهر واحد

لا	المحتويات المحددة	ملاحظات
1	المنتجات التي تتجاوز فترة الضمان
2	عدم القدرة على تقديم فاتورة شراء رسمية أو شهادة ضمان صالحة و90 يومًا من تاريخ المنتج'تاريخ التصنيع يتجاوز فترة الضمان
3	تم تغيير الرقم التسلسلي الموجود على المنتج أو عدم تطابقه مع شهادة الضمان
4	لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الصيانة أو التخزين أو غير ذلك من العوامل غير المرتبطة بالمنتج (مثل دخول الماء والرطوبة والسقوط والسحب والضغط وغيرها من العوامل الخارجية أو الأضرار الناجمة عن استخدام الجهد الزائد والتيار الزائد والملحقات غير القياسية)
5	إصلاح، تعديل، إعادة تجهيز، أو التفكيك من قبل أفراد الخدمة غير المصرح لهم
6	الأضرار الناجمة عن استخدام البرامج المقرصنة والإصابة بالفيروسات
7	الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة (الزلزال، البرق، الحريق، الفيضانات، الانهيارات الطينية، الإعصار والكوارث الطبيعية الأخرى)
8	أي أعطال أو أضرار ناجمة عن عوامل غير مرتبطة بالمنتج'لا يشمل الضمان عيوب التصميم أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة المتأصلة فيه
9	التخزين غير السليم: التعرض لفترات طويلة لدرجات حرارة عالية، أو رطوبة عالية، أو ضغط مرتفع، أو مجالات كهرومغناطيسية قوية، فضلاً عن ترك الأجهزة التي تعمل بالطاقة دون شحن لفترات طويلة، مما يتسبب في الشيخوخة السريعة وتلف المنتج.'مكبرات الصوت والميكروفونات والبطاريات
10	فشل المنتج بسبب الملحقات التي تتجاوز موافقة الشركة المصنعة
11	نولا يشمل ذلك الحالات التي لا يمكن فيها تقديم خدمة ما بعد البيع لأسباب خاصة تم الإعلان عنها أو إخطارها وما إلى ذلك.

1.4 لا تغطي خدمة ضمان المنتج المجانية الحالات التالية:

1.5 مقبول إثبات الضمان:الفاتورة الورقية والإلكترونية، بالإضافة إلى إثبات الشراء والدفع الصالح. تبدأ فترة ضمان المنتج من تاريخ الشراء. إذا لم تتمكن من تقديم ضمان صالح، إثبات الشراء، ستكون فترة الضمان افتراضيًا 90 يومًا من تاريخ تصنيع المنتج.

2. خدمة الاسترجاع والاستبدال

2.1 جميع منتجات BOYA التي تم شراؤها من خلال متاجر BOYA المعتمدة أو المتاجر عبر الإنترنت أو البائعين المعتمدين، والتي تستوفي أحد الشروط التالية، مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال من خلال منصة الشراء أو المتجر أو البائع المعتمد.

نوع الإرجاع والاستبدال	فترة ما بعد البيع	المحتويات المحددة
يعود	خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام التسليم	تبين أن المنتج يتعارض بشكل خطير مع الوصف الأصلي للمنتج في جانب واحد أو أكثر من الجوانب المهمة؛
		لقد وجد أن المنتج يحتوي على عيب في التصنيع لم يحدث بسبب ضرر بشري قبل الاستخدام.
		في حالة الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (عدم الإعجاب، شراء خاطئ، عدم تلبية التوقعات، إلخ)، يجب أن يكون المنتج والتغليف في نفس الحالة التي تم بيعه بها، مع جميع الملحقات والشهادات كاملة، ولن يؤثر ذلك على البيع الثاني.
تبادل	خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام التسليم	يُظهر المنتج عطلًا في المنتج (تم تحديده كمشكلة في جودة المنتج من قبل موظفي ما بعد البيع)

2.2 إذا كانت هناك سياسات أخرى يتم تنفيذها محليًا، فيجب تنفيذها من خلال السياسات المحلية.

3. إصلاح مدفوع خارج الضمان

3.1 إذا كان لديك منتج خارج الضمان أو المشكلة غير مشمولة بالضمان بويا'بموجب سياسة الإرجاع أو الاستبدال الخاصة بنا، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن وقطع الغيار والتشخيص المتعلقة بخدمة الإصلاح.

3.2 لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

ل بالنسبة للأجهزة التي انتهت فترة الضمان ولم تعد في الإنتاج، بويا قد لا تتمكن من تقديم خدمات الإصلاح بسبب عدم توفر قطع الغيار. في هذه الحالات، لن تتوفر خدمة إصلاح مدفوعة.

ل سوف يؤدي إجراء أي تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها على جهازك إلى إبطال الضمان. بويا ليست مسؤولة عن أي أضرار أو مشكلات ناجمة عن تعديلات لم يتم إجراؤها بواسطة مقدمي الخدمة المعتمدين.

ل بالنسبة للأجهزة التي وصلت إلى حالة من الشيخوخة الشديدة أو تظهر عليها علامات التآكل والتلف على نطاق واسع، بويا غير قادر على تقديم خدمات الإصلاح.

4. كيفية الحصول على خدمات ما بعد البيع؟

إذا واجه جهازك مشكلات في الأداء أو الوظائف، بويا نقدم خدمة ما بعد البيع. يمكنك طلب الدعم عبر القنوات الرسمية. بويا'سيحاول فريق دعم ما بعد البيع تشخيص مشكلتك وحلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المساعدة عن بعد. بويا قد يرشدك إلى تنزيل وتثبيت تحديثات برامج محددة أو تقديم الدعم الفني في الموقع.إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التشخيصات، يمكنك الاتصال بمركز دعم ما بعد البيع لدينا من خلال القنوات التالية:

أنواع خدمات ما بعد البيع	القنوات	وقت العمل
الدعم الرسمي عبر الإنترنت	دعم الدردشة المباشرة	توقيت بكين صباحًا من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا مساءً 1:30-6:30 (باستثناء العطلات)
دعم العملاء الرسمي	واتساب:+86 18929355053
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم	يدعم@بويا.كوم

5. معلومات تكميلية

5.1 بسبب اختلافات المنتج في بلدان مختلفة، قد تختلف خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان خلال فترة الضمان.

5.2 بويا' لا تقدم خدمة ما بعد البيع أي خدمات تنزيل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تنزيلات الصوت والفيديو والبرامج والبرامج الثابتة. كما لا نقدم ترقيات تتجاوز تلك الموعودة صراحةً من قِبل بويا فريق دعم ما بعد البيع. خلال فترة الضمان المجانية، سيتم استبدال أي قطع معيبة بويا يبقى بويا' ممتلكاتنا، ونحن نحتفظ بالحق في التخلص منها.

5.3 بويا لن تتحمل شركة جنرال إلكتريك مسؤولية أي أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الفوائد أو الأرباح المتوقعة، أو فقدان الخصوصية، أو تلف التسجيلات والمحادثات، الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه، أو أي انقطاع في العمل أو فقدان أو تلف للبيانات. يُرجى العلم أن الإصلاحات قد تؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة على الجهاز. نوصي بنسخ بياناتك احتياطيًا قبل إرسال جهازك للصيانة. بويا لا تتحمل الشركة مسؤولية أي فقدان للبيانات أو أضرار غير مباشرة قد تحدث.

5.4 أي وعود إضافية قدمها البائع خارج نطاق بويا يجب توثيق الضمان أو الشروط كتابيًا أثناء الشراء بويا منتجات. بويا لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي التزامات إضافية من هذا القبيل.

5.5 لتجنب التأخير في الإصلاح ولراحة العميل، بويا يجوز لفريق خدمة ما بعد البيع تقديم بديل للمنتجات المشمولة بالضمان وفقًا لتقديره. تُعامل أي عمليات استبدال خلال فترة الضمان (بحد أقصى مرتين) كإصلاحات، ولن تُمدد فترة الضمان للمنتج البديل.

5.6 إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع بموجب سياسة خدمة ما بعد البيع لدينا واخترت إرجاعه بدلاً من اختيار الإصلاح أو الاستبدال، فيرجى أخذ المنتج المعيب جهاز، جميع الأجزاء، وتأكيد الخطأ (إيصال خدمة الإصلاح) الصادر من بوياخدمة ما بعد البيع من قِبَل البائع. سيُعيد البائع ثمن الشراء كاملاً (بناءً على الفاتورة الرسمية أو إثبات الشراء). تتوفر خدمات مدفوعة لإرجاع المنتجات خارج نطاق الخدمة.

5.7 إذا تم إرجاع المنتج إلى بويافي حالة تأخر الخدمة الرسمية أو الخدمة بسبب معلومات العميل غير الصحيحة، يجب على العميل الاتصال بوياخدمة ما بعد البيع الرسمية، وتحديث بياناتهم خلال أسبوع من تاريخ استلام المنتج من قِبل شركة الشحن. في حال عدم استلام المنتج أو عدم تحديث البيانات خلال شهر، بويا لن تكون مسؤولة بعد الآن عن تخزين المنتج.

5.8 تدخل سياسة ما بعد البيع هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من ديسمبر 52024. ينطبق على المناطق خارج الصين (بما في ذلك هونغ كونغ وماكاو وتايوان). إذا كانت القوانين المحلية في منطقة العميل'إذا نصت الدولة على خلاف ذلك، فسيتم تطبيق تلك القوانين. التفسير النهائي لهذه السياسة محفوظ بويا، و بويا تحتفظ بالحق في تغيير شروط هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.