BOYA International

Odupă-S.bere S.serviciu P.politică(Versiunea 1.1）

Declaraţie

Cel/Cea/Cei/Cele BOIA Internaţional Politica de service post-vânzare se aplică numai BOIA produse terminale achiziționate pentru uz personal și nu pentru revânzare.BOIA" este o marcă înregistrată a Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. În conținutul următor, „Jiayz” și „BOIA„referiți-vă la compania noastră.”

1. Garanție P.perioadă și domeniu de aplicare

1.1 Acoperire post-vânzare: toate produsele din marca BOYA.

1.2 Perioada de garanție: 2 ani pentru unitatea principală, excluzând accesoriile și componentele furnizate împreună cu produsul.

1.3 Supliment pentru perioada de garanție: Perioada de garanție pentru accesorii și componente este următoarea. Articole precum autocolante cu logo, manuale de utilizare, carduri de garanție și certificate de conformitate nu sunt acoperite de asistența post-vânzare și garanție.

Unitatea principală
Nume	Perioada de garanție	Observații
Microfoane (toate produsele)	2 ani pentru unitatea principală	Inclusiv microfoane cu fir, microfoane fără fir, microfoane de birou, căști full duplex etc.
Interfoane (toate produsele)
Mixere (toate produsele)
Căști (toate produsele)
Recordere (toate produsele)
Placă de sunet

Accesorii și componente
Nume	Perioada de garanție	Observații
Adaptor Hot Shoe	1 an	Când este vândut separat ca produs principal sau ca accesoriu, perioada de garanție este aceeași ca în stânga. coloană.
Baterie cu litiu	L încorporatitiu bbaterie1 an
	Baterie litiu detașabilă: 6 luni
Deținător și braț de braț(toate produsele)	6 luni
Cablu audio (toate produsele)	6 luni
Adaptor Cold Shoe (toate produsele)	3 luni
Suport amortizor (toate produsele)	3 luni
Compartiment pentru baterii (toate produsele)	3 luni
Paravânt din blană și paravânt din spumă (toate produsele)	1 lună

Nu	Conținut specific	Observații
1	Produse care depășesc perioada de garanție
2	Incapacitatea de a furniza o factură oficială de achiziție sau un certificat de garanție valabil și cele 90 de zile de la data expirării produsului„data fabricației depășește perioada de garanție
3	Numărul de serie de pe produs este modificat sau nu corespunde cu certificatul de garanție
4	Daunele cauzate de utilizarea, întreținerea, depozitarea necorespunzătoare sau alți factori care nu au legătură cu produsul (cum ar fi pătrunderea apei, umiditatea, căzăturile, tragerea, stoarcerea și alți factori externi sau daunele cauzate de utilizarea de supratensiune, supracurent și accesorii non-standard) nu sunt acoperite de garanție.
5	Reparații, modificări, recondiționări, sau dezasamblare de către personal de service neautorizat
6	Daune cauzate de utilizarea de software piratat și infectarea cu viruși
7	Daune cauzate de forță majoră (cutremure, fulgere, incendii, inundații, alunecări de teren, taifunuri și alte dezastre naturale)
8	Orice defecțiuni sau daune cauzate de factori care nu au legătură cu produsul„Defectele inerente de design, tehnologie, fabricație sau calitate nu sunt acoperite de garanție
9	Depozitare necorespunzătoare: Expunerea prelungită la temperaturi ridicate, umiditate ridicată, presiune ridicată sau câmpuri electromagnetice puternice, precum și lăsarea dispozitivelor alimentate neîncărcate pentru perioade lungi de timp, ceea ce provoacă îmbătrânirea rapidă și deteriorarea produsului.„difuzoare, microfoane și baterii
10	Defecțiune a produsului cauzată de accesorii care nu sunt aprobate de producător
11	NNu include cazurile în care serviciile post-vânzare nu pot fi furnizate din motive speciale anunțate, notificate etc.

1.4 Serviciul gratuit de garanție a produsului nu acoperă următoarele situații:

1,5 Acceptat dovada garanțieiFactură pe hârtie și electronică, precum și dovada validă a achiziției și a plății. Perioada de garanție pentru produs începe de la data achiziției. Dacă nu puteți furniza un document valid dovada achiziției, perioada de garanție va fi implicită la 90 de zile de la data fabricației produsului.

2. Serviciu de returnare și schimb

2.1 Toate produsele BOYA achiziționate prin intermediul magazinelor autorizate BOYA, magazinelor online sau distribuitorilor autorizați, care îndeplinesc una dintre următoarele condiții, sunt eligibile pentru returnare sau schimb prin intermediul platformei de achiziție, magazinului sau distribuitorului autorizat.

Tipul de returnare și schimb	Perioada post-vânzare	Conținut specific
Reveni	În termen de 7 zile calendaristice de la primirea livrării	Se constată că produsul este în mare neconform cu descrierea originală a produsului în unul sau mai multe aspecte importante;
		S-a constatat că produsul are un defect de fabricație care nu a fost cauzat de daune umane înainte de a fi pus în funcțiune.
		Pentru retururi sau schimburi din motive personale (nemulțumiri, achiziție greșită, neîndeplinirea așteptărilor etc.), produsul și ambalajul trebuie să fie în aceeași stare în care au fost vândute, cu toate accesoriile și certificatele complete, iar acest lucru nu va afecta a doua vânzare.
Schimb	În termen de 15 zile calendaristice de la primirea livrării	Produsul prezintă o defecțiune (identificată ca o problemă de calitate a produsului de către personalul post-vânzare)

2.2 Dacă există și alte politici implementate la nivel local, acestea vor fi implementate de politicile locale.

3. Reparații plătite în afara garanției

3.1 Dacă al tău produs a expirat din garanție sau problema nu este acoperită de BOIA„Conform politicii de returnare sau schimb, veți fi responsabil pentru toate taxele de transport, piese și diagnosticare aferente serviciului de reparații.

3.2 Această garanție nu acoperă:

l Pentru dispozitivele care nu mai sunt în garanție și nu se mai află în producție, BOIA este posibil să nu poată oferi servicii de reparații din cauza indisponibilității pieselor de schimb. În astfel de cazuri, nu va fi disponibil niciun serviciu de reparații contra cost.

l Orice modificări sau alterări neautorizate aduse dispozitivului dumneavoastră vor anula garanția. BOIA nu este responsabilă pentru daunele sau problemele cauzate de modificări care nu au fost efectuate de furnizori de servicii autorizați.

l Pentru dispozitivele care au ajuns într-o stare de îmbătrânire severă sau prezintă uzură extinsă, BOIA nu poate oferi servicii de reparații.

4. Cum să solicitați servicii post-vânzare?

Dacă dispozitivul dvs. întâmpină probleme de performanță sau funcționalitate, BOIA oferă servicii post-vânzare. Puteți solicita asistență prin canalele oficiale. BOIA„Echipa de asistență post-vânzare va încerca să diagnosticheze și să rezolve problema dumneavoastră prin telefon, e-mail sau asistență de la distanță. BOIA vă poate îndruma să descărcați și să instalați actualizări de software specifice sau să vă ofere asistență tehnică la fața locului.Dacă aveți nevoie de diagnostice suplimentare, puteți contacta centrul nostru de asistență post-vânzare. prin următoarele canale:

Tipuri de servicii post-vânzare	Canale	Timp de lucru
Asistență online oficială	Asistență prin chat live	Ora Beijingului AM 9:00-12:00 PM 1:30-6:30 (cu excepția sărbătorilor）
Asistență oficială pentru clienți	WhatsApp：+86 18929355053
E-mail oficial de asistență	sprijin@BOIA.com

5. Informații suplimentare

5.1 Din cauza variațiilor produselor în diferite țări, serviciile de returnare, schimb și garanție în perioada de garanție pot diferi.

5.2 BOIA„ Serviciul post-vânzare nu oferă servicii de descărcare, inclusiv, dar fără a se limita la, descărcări audio, video, software și firmware. De asemenea, nu oferim upgrade-uri dincolo de cele promise în mod explicit de către BOIA echipă de asistență post-vânzare. În perioada de garanție gratuită, orice piese defecte vor fi înlocuite de BOIA rămâne BOIA„ proprietatea sa și ne rezervăm dreptul de a dispune de ele.

5.3 BOIA nu va fi răspunzător pentru daune incidentale sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea beneficiilor sau profiturilor anticipate, pierderea confidențialității sau daunele aduse înregistrărilor și conversațiilor, care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsul sau pentru orice întrerupere a activității sau pierderea sau coruperea datelor. Vă rugăm să rețineți că reparațiile pot duce la pierderea datelor stocate pe dispozitiv. Vă recomandăm să faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a trimite dispozitivul pentru service. BOIA nu este răspunzător pentru nicio pierdere de date sau daune indirecte care pot apărea.

5.4 Orice promisiuni suplimentare făcute de vânzător, dincolo de BOIA garanția sau termenii trebuie documentați în scris la achiziție BOIA produse. BOIA nu este răspunzător pentru astfel de angajamente suplimentare.

5.5 Pentru a evita întârzierile în reparații și pentru confortul clientului, BOIA Echipa de service post-vânzare poate oferi, la discreția sa, un produs de schimb pentru produsele aflate în garanție. Orice înlocuiri efectuate în perioada de garanție (limitate la două schimburi) vor fi tratate ca reparații, iar perioada de garanție nu va fi prelungită pentru produsul de schimb.

5.6 Dacă produsul dumneavoastră este eligibil pentru returnare în conformitate cu politica noastră de service post-vânzare și alegeți să îl returnați în loc să optați pentru reparare sau înlocuire, vă rugăm să preluați produsul defect. dispozitiv, toate piesele și confirmarea defecțiunii (fișa de service) emisă de BOIAServiciul post-vânzare al revânzătorului. Revânzătorul va rambursa prețul integral de achiziție (pe baza facturii oficiale sau a dovezii de achiziție). Serviciile plătite vor fi disponibile pentru retururi în afara domeniului de aplicare al serviciilor.

5.7 Dacă produsul este returnat la BOIAserviciul oficial sau serviciul este întârziat din cauza informațiilor incorecte ale clientului, clientul trebuie să contacteze BOIAserviciului oficial post-vânzare și își actualizează informațiile în termen de o săptămână de la data la care produsul este primit de curier. Dacă produsul rămâne nerevendicat sau informațiile nu sunt actualizate în termen de o lună, BOIA nu va mai fi responsabil pentru depozitarea produsului.

5.8 Această politică post-vânzare este în vigoare începând cu decembrie 5, 2024. Se aplică regiunilor din afara Chinei (inclusiv Hong Kong, Macao și Taiwan). Dacă legile locale din statul clientului„Dacă țara dumneavoastră prevede altfel, se vor aplica legile respective. Interpretarea finală a acestei politici este rezervată de BOIAși BOIA își rezervă dreptul de a modifica termenii acestei politici în orice moment, fără notificare prealabilă, sub rezerva legilor și reglementărilor aplicabile.