Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 15 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 15 zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Dacă îndepliniți oricare dintre următoarele condiții:

1. Ambalajul original, accesoriile, cadourile și manualele produsului sunt intacte. Produsul nu prezintă defecte de fabricație, nu a fost activat sau utilizat, iar vânzările secundare nu sunt afectate.

2. Produsul prezintă un defect de fabricație.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la service@boya-mic.com. Dacă cererea dumneavoastră de returnare este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre locul unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Puteți trimite o cerere de returnare căutând comanda dvs. pe pagina de sistem oficială a site-ului nostru: https://account.boyamic.com

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnare la service@boya-mic.com.

 

Returnare în UE & Retragere

Clienții din UE au dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrarea ultimului articol din comandă.

Pentru retururile din cauza răzgândirii, clienții sunt responsabili pentru costul direct de transport pentru retur. BOYA va acoperi costurile de returnare numai dacă articolul este defect, deteriorat la sosire sau incorect.

Articolele returnate trebuie să includă toate accesoriile originale, ambalajele, manualele, cadourile și articolele incluse în pachet. Dacă produsul a fost utilizat dincolo de ceea ce este necesar pentru a verifica natura, caracteristicile sau funcția sa sau dacă vreun articol lipsește sau este deteriorat, BOYA poate deduce valoarea redusă din rambursare acolo unde este permis de lege.

Rambursările sunt procesate după ce articolul returnat este primit și inspectat sau după furnizarea unei dovezi valide a expedierii returului, în conformitate cu legislația UE aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Reveni & Serviciul de rambursare nu va fi furnizat în următoarele situații:

• Cererea se face după ce BOYA- perioada de returnare specificată a expirat, începând cu ziua următoare primirii produsului.

• Produsul returnat nu are accesorii, atașamente sau ambalaj original sau nu este în stare nouă sau ca nouă (e.g. , crăpături, lovituri, zgârieturi).

• Nu se furnizează o dovadă validă de achiziție, o chitanță sau o factură sau se suspectează că este falsificată sau modificată.

• Orice defecțiune sau deteriorare este cauzată de utilizarea sau modificarea neautorizată a produsului, inclusiv expunerea la umiditate, pătrunderea de obiecte străine (apă, ulei, nisip etc.) sau instalarea sau funcționarea necorespunzătoare.

• Etichetele produselor, numerele de serie, marcajele de impermeabilitate sau alte elemente de identificare similare prezintă semne de manipulare sau modificare.

• Daunele sunt cauzate de factori externi incontrolabili, cum ar fi incendiile, inundațiile, vânturile puternice sau fulgerele.

• Produsul nu este returnat către BOYA în termen de 7 zile calendaristice de la BOYA trimite Returnarea & Confirmarea serviciului de rambursare.

• Orice alte circumstanțe specificate în prezenta politică.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Timpul de rambursare
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la service@boya-mic.com

Oferte la pachet

Pentru comenzile la pachet care conțin produse la preț redus, rambursările pot fi procesate doar pentru întreaga comandă. Clienților nu le este permis să proceseze rambursări separate pentru produse individuale dintr-o ofertă la pachet.

Livrare returnare