Grave chamadas de vendas do iPhone e crie notas de acompanhamento verificadas

Um registro útil de uma chamada de vendas deve preservar as necessidades do cliente sem criar expectativas irreais. Comece confirmando o método de gravação e a permissão, depois verifique o áudio antes de transformar a transcrição em um acompanhamento. BOYA Notra Suporta a gravação de chamadas telefônicas dentro do fluxo de trabalho especificado; a compatibilidade e os passos operacionais devem ser verificados para o dispositivo e tipo de chamada específicos.

Selecione e verifique o método de gravação.

Se você usa a gravação de chamadas integrada da Apple, verifique a disponibilidade atual por região, idioma e tipo de chamada em Guia de gravação da Apple. Não assuma que uma chamada de celular, uma chamada por fone de ouvido Bluetooth e uma chamada pela internet usem o mesmo caminho de gravação.

Antes de gravar, explique a finalidade e siga os requisitos aplicáveis ​​à conversa e à sua organização. Defina quem poderá acessar o arquivo e quando ele deverá ser excluído. Um dispositivo de gravação ou AI Essa funcionalidade não concede permissão para gravar ou compartilhar conteúdo.

Antes da ligação para o cliente

1. Identifique o telefone, a versão do software, o modelo do gravador e o aplicativo de chamada.
2. Siga as instruções do gravador para a fonte de gravação pretendida.
3. Faça um breve teste autorizado e reproduza ambas as vozes a partir do arquivo salvo.
4. Verifique a energia, o espaço de armazenamento disponível e quem ficará responsável pelo arquivo após a chamada.
5. Prepare as perguntas que precisam ser respondidas para que a conversa permaneça focada.

Durante e após a chamada

Explique o propósito da gravação antes de começar. Siga o fluxo de trabalho de iniciar/parar recomendado para o seu gravador específico. Se a gravação ficar confusa, esclareça o ponto da conversa em vez de depender de explicações. AI para corrigir informações faltantes posteriormente.

Em seguida, confirme se o arquivo salvo está completo. Transfira-o pelo fluxo de trabalho compatível e, então, gere a transcrição ou o resumo necessário. Não considere "gravado" como equivalente a "enviado, transcrito e aprovado".

Utilize uma nota de vendas que separe as evidências da interpretação.

Exemplo ilustrativo: “O cliente solicitou uma comparação entre duas opções. A aprovação do orçamento ainda está pendente. Envie a comparação até terça-feira.” Não abrevie a frase para “Compra aprovada pelo cliente”.

Atualize o CRM após revisão humana.

Corrija os nomes dos produtos, quantidades, datas e atribuição do orador. Vincule ou faça referência à gravação original de acordo com seu processo de armazenamento aprovado e, em seguida, insira a anotação marcada no CRM. Este fluxo de trabalho não garante um processo automático. Notra-Integração com CRM.

Utilize apenas as informações do cliente necessárias para o acompanhamento e aplique as regras de acesso e exclusão da sua organização.

Verifique o limite de software.

As especificações de hardware e as permissões de software são separadas. Verifique as atuais. BOYA Plano OS, incluindo permissão para transcrição, termos de renovação e disponibilidade regional antes de depender de um AI Recurso. Analise nomes, números e conclusões importantes em comparação com o áudio original.

Perguntas frequentes

A gravação criará automaticamente um registro finalizado no CRM?

Não pressupõe-se integração automática. Consulte as notas e utilize o seu processo de CRM aprovado.

Posso usar o mesmo método para todos os aplicativos de chamadas?

Teste cada tipo de chamada e configuração de dispositivo separadamente. Uma chamada telefônica bem-sucedida não garante a compatibilidade com todos os aplicativos de chamadas pela internet.

O que mais importa antes da primeira chamada real?

Um teste autorizado demonstrando que ambas as vozes são audíveis no arquivo salvo.

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