Międzynarodowy BOYA

Apo-Spiwa Susługa Ppolityka(Wersja 1.1）

Oświadczenie

Ten CHŁOPIEC Międzynarodowy Polityka serwisu posprzedażowego dotyczy wyłącznie: CHŁOPIEC produkty końcowe zakupione do użytku osobistego, a nie w celu odsprzedaży.CHŁOPIEC" jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. W poniższej treści „Jiayz” i „CHŁOPIEC" zapoznaj się z naszą firmą.

1. Gwarancja Pokres i zakres

1.1 Ochrona posprzedażowa: wszystkie produkty marki BOYA.

1.2 Okres gwarancji: 2 lata na jednostkę główną, z wyłączeniem akcesoriów i podzespołów dostarczonych wraz z produktem.

1.3 Suplement do okresu gwarancji: Okres gwarancji na akcesoria i komponenty jest następujący. Elementy takie jak naklejki z logo, instrukcje obsługi, karty gwarancyjne i certyfikaty zgodności nie są objęte wsparciem posprzedażowym i gwarancyjnym.

Jednostka główna
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Mikrofony(wszystkie produkty)	2 lata na jednostkę główną	W tym mikrofony przewodowe, mikrofony bezprzewodowe, mikrofony stacjonarne, zestawy słuchawkowe z pełnym dupleksem itp.
Domofony(wszystkie produkty)
Miksery(wszystkie produkty)
Słuchawki(wszystkie produkty)
Rejestratory(wszystkie produkty)
Karta dźwiękowa

Akcesoria i komponenty
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Adapter gorącej stopki	1 rok	W przypadku sprzedaży oddzielnie jako produkt główny lub jako akcesorium, okres gwarancji jest taki sam, jak po lewej stronie kolumna.
Bateria litowa	Wbudowany lit Bbateria: 1 rok
	Wyjmowana bateria litowa: 6 miesięcy
Uchwyt i ramię wysięgnika(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Kable audio(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Adapter zimnej stopki (wszystkie produkty)	3 miesiące
Mocowanie amortyzatora(wszystkie produkty)	3 miesiące
Komora baterii (wszystkie produkty)	3 miesiące
Szyby przeciwwiatrowe z futra i pianki (wszystkie produkty)	1 miesiąc

NIE	Konkretna zawartość	Uwagi
1	Produkty, których okres gwarancji upłynął
2	Brak możliwości dostarczenia formalnej faktury zakupu lub ważnego certyfikatu gwarancji i 90 dni od daty zakupu produktu'data produkcji przekracza okres gwarancji
3	Numer seryjny na produkcie jest zmieniony lub niezgodny z numerem podanym na karcie gwarancyjnej
4	Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją, przechowywaniem lub innymi czynnikami niezwiązanymi z produktem (takimi jak wnikanie wody, wilgoć, upadki, ciągnięcie, ściskanie i inne czynniki zewnętrzne lub uszkodzenia spowodowane użyciem przepięć, przetężeń i niestandardowych akcesoriów) nie są objęte gwarancją
5	Naprawa, modyfikacja, przebudowa, lub demontażu przez nieautoryzowany personel serwisowy
6	Szkody spowodowane korzystaniem z pirackiego oprogramowania i infekcją wirusami
7	Szkody spowodowane siłą wyższą (trzęsienie ziemi, uderzenie pioruna, pożar, powódź, osuwisko błotne, tajfun i inne klęski żywiołowe)
8	Wszelkie awarie lub uszkodzenia spowodowane czynnikami niezależnymi od produktu'Wrodzone wady konstrukcyjne, technologiczne, produkcyjne lub jakościowe nie są objęte gwarancją
9	Niewłaściwe przechowywanie: Długotrwałe narażenie na wysokie temperatury, wysoką wilgotność, wysokie ciśnienie lub silne pola elektromagnetyczne, a także pozostawianie zasilanych urządzeń bez ładowania przez dłuższy czas, co powoduje szybkie starzenie się i uszkodzenie produktu.'głośniki, mikrofony i baterie
10	Wada produktu spowodowana przez akcesoria niezgodne z zatwierdzeniem producenta
11	Nnie obejmuje przypadków, gdy obsługa posprzedażna nie może być świadczona ze względu na szczególne powody, takie jak ogłoszone, zgłoszone itp.

1.4 Bezpłatna gwarancja na produkt nie obejmuje następujących sytuacji:

1,5 Przyjęty dowód gwarancji:Faktura papierowa i elektroniczna, a także ważny dowód zakupu i płatności. Okres gwarancji na produkt rozpoczyna się od daty zakupu. Jeżeli nie możesz dostarczyć ważnego dowód zakupuOkres gwarancji wynosi domyślnie 90 dni od daty produkcji produktu.

2. Usługa zwrotu i wymiany

2.1 Wszystkie produkty BOYA zakupione w autoryzowanych sklepach BOYA, sklepach internetowych lub u autoryzowanych sprzedawców, które spełniają jeden z poniższych warunków, podlegają zwrotowi lub wymianie za pośrednictwem platformy zakupowej, sklepu lub autoryzowanego sprzedawcy.

Rodzaj zwrotu i wymiany	Okres posprzedażowy	Konkretna zawartość
Powrót	W ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Stwierdzono, że produkt jest poważnie niezgodny z oryginalnym opisem produktu w co najmniej jednym istotnym aspekcie;
		Stwierdzono, że produkt zawiera wada produkcyjna niespowodowana uszkodzeniem przez człowieka przed rozpoczęciem użytkowania.
		W przypadku zwrotów lub wymian z przyczyn osobistych (niechęć, niewłaściwy zakup, niespełnienie oczekiwań itp.) produkt i opakowanie muszą być w tym samym stanie, w jakim zostały sprzedane, wraz ze wszystkimi akcesoriami i certyfikatami, i nie będzie to miało wpływu na kolejną sprzedaż.
Giełda	W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Produkt wykazuje wadę fabryczną (zidentyfikowaną jako problem z jakością produktu przez personel obsługi posprzedażowej)

2.2 Jeżeli na szczeblu lokalnym obowiązują inne zasady, należy je wdrożyć zgodnie z zasadami lokalnymi.

3. Naprawa płatna poza gwarancją

3.1 Jeśli twój produkt nie jest objęty gwarancją lub problem nie jest objęty gwarancją CHŁOPIEC'Zgodnie z naszą polityką zwrotów lub wymiany będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki, części i koszty diagnostyki związane z naprawą.

3.2 Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

ja W przypadku urządzeń, których gwarancja wygasła i które nie są już produkowane, CHŁOPIEC może nie być w stanie zaoferować usług naprawczych z powodu braku części zamiennych. W takich przypadkach płatna usługa naprawy nie będzie dostępna.

ja Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje lub zmiany dokonane w urządzeniu spowodują utratę gwarancji. CHŁOPIEC nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub problemy będące skutkiem modyfikacji wykonanych przez osoby nieupoważnione.

ja W przypadku urządzeń, które osiągnęły stan poważnego starzenia lub wykazują duże zużycie, CHŁOPIEC nie jest w stanie świadczyć usług naprawczych.

4. Jak korzystać z usług posprzedażowych?

Jeżeli na Twoim urządzeniu występują problemy z wydajnością lub funkcjonalnością, CHŁOPIEC oferuje serwis posprzedażowy. Możesz poprosić o wsparcie za pośrednictwem oficjalnych kanałów. CHŁOPIEC'Zespół obsługi posprzedażowej podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu przez telefon, pocztę elektroniczną lub za pośrednictwem pomocy zdalnej. CHŁOPIEC może udzielić wskazówek dotyczących pobierania i instalowania określonych aktualizacji oprogramowania lub zapewnić pomoc techniczną na miejscu.Jeśli potrzebujesz dalszej diagnostyki, możesz skontaktować się z naszym centrum obsługi posprzedażowej poprzez następujące kanały:

Rodzaje serwisu posprzedażowego	Kanały	Czas pracy
Oficjalne wsparcie online	Wsparcie czatu na żywo	Czas pekiński RANO 9:00-12:00 Po południu 1:30-6:30 (z wyjątkiem świąt）
Oficjalne wsparcie klienta	WhatsApp：+86 18929355053
Oficjalny e-mail wsparcia	wsparcie@CHŁOPIEC.com

5. Informacje uzupełniające

5.1 Ze względu na różnice w produktach w różnych krajach, usługi zwrotu, wymiany i gwarancji w okresie gwarancyjnym mogą się różnić.

5.2 CHŁOPIEC' serwis posprzedażowy nie zapewnia żadnych usług pobierania, w tym, ale nie wyłącznie, pobierania plików audio, wideo, oprogramowania i oprogramowania sprzętowego. Nie oferujemy również aktualizacji wykraczających poza te wyraźnie obiecane przez CHŁOPIEC zespół wsparcia posprzedażowego. W okresie bezpłatnej gwarancji wszelkie wadliwe części zostaną wymienione przez CHŁOPIEC pozostać CHŁOPIEC' stanowią własność firmy i zastrzegamy sobie prawo do ich rozporządzania.

5.3 CHŁOPIEC nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody przypadkowe lub wynikowe, w tym, ale nie wyłącznie, utratę przewidywanych korzyści lub zysków, utratę prywatności lub szkody w nagraniach i rozmowach, wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu, lub za jakiekolwiek przerwanie działalności lub utratę lub uszkodzenie danych. Należy pamiętać, że naprawy mogą skutkować utratą danych przechowywanych na urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu. CHŁOPIEC nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub szkody pośrednie, które mogą wystąpić.

5.4 Wszelkie dodatkowe obietnice złożone przez sprzedawcę wykraczające poza CHŁOPIEC gwarancja lub warunki powinny zostać udokumentowane na piśmie podczas zakupu CHŁOPIEC Produkty. CHŁOPIEC nie ponosi odpowiedzialności za tego typu dodatkowe zobowiązania.

5.5 Aby uniknąć opóźnień w naprawie i zapewnić wygodę klienta, CHŁOPIEC zespół obsługi posprzedażowej może według własnego uznania zaproponować wymianę produktów w ramach gwarancji. Wszelkie wymiany dokonane w okresie gwarancyjnym (ograniczone do dwóch wymian) będą traktowane jako naprawy, a okres gwarancji nie zostanie przedłużony dla produktu zastępczego.

5.6 Jeżeli Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu w ramach naszej polityki obsługi posprzedażowej i zdecydujesz się na jego zwrot zamiast naprawy lub wymiany, prosimy o oddanie wadliwego produktu do naprawy. urządzenie, wszystkie części i potwierdzenie usterki (karta naprawy) wystawiona przez CHŁOPIECserwis posprzedażowy sprzedawcy. Sprzedawca zwróci pełną cenę zakupu (na podstawie formalnej faktury lub dowodu zakupu). Płatne usługi będą dostępne w przypadku zwrotów poza zakresem usługi.

5.7 Jeżeli produkt zostanie zwrócony do CHŁOPIECJeśli oficjalna usługa lub usługa jest opóźniona z powodu nieprawidłowych informacji klienta, klient musi skontaktować się z CHŁOPIECoficjalną obsługę posprzedażową i zaktualizować swoje informacje w ciągu jednego tygodnia od daty otrzymania produktu przez kuriera. Jeśli produkt pozostanie nieodebrany lub informacje nie zostaną zaktualizowane w ciągu jednego miesiąca, CHŁOPIEC nie będzie już odpowiedzialny za przechowywanie produktu.

5.8 Niniejsza polityka posprzedażowa obowiązuje od grudnia 5, 2024. Dotyczy regionów poza Chinami (w tym Hongkongu, Makao i Tajwanu). Jeśli lokalne przepisy w kraju klienta'Jeśli kraj nie stanowi inaczej, zastosowanie będą miały te prawa. Ostateczna interpretacja niniejszej polityki należy do CHŁOPIEC, I CHŁOPIEC zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszej polityki w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.