BOYA International

Apo-[[t1 75]]Sale Susługa Policy（Wersja 1.1）

Wyrażenie

BOYA Międzynarodowe Zasady obsługi posprzedażnej dotyczy wyłącznie BOYA produktów końcowych zakupionych do użytku osobistego, a nie w celu odsprzedaży. „BOYA” jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Limited do naszej firmy.

1. Gwarancja Pokres i Zakres

1.1 Obsługa posprzedażna zasięg: wszystkie produkty marki BOYA.

1.2 Okres gwarancji: 2 lata dla jednostki głównej, z wyłączeniem akcesoriów i komponentów dostarczonych z produktem.

1.3 Dodatek za okres gwarancyjny: Okres gwarancji na akcesoria i komponenty jest następujący. Przedmioty takie jak naklejki z logo, instrukcje obsługi, karty gwarancyjne, i certyfikaty zgodności nie są objęte wsparciem posprzedażowym i gwarancyjnym.

 

Jednostka główna
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Mikrofony(wszystkie produkty)	2 lata na jednostkę główną	W tym mikrofony przewodowe, mikrofony bezprzewodowe, mikrofon stacjonarny, zestaw słuchawkowy full duplex, itd.
Domofony(wszystkie produkty)
Miksery(wszystkie produkty)
Słuchawki(wszystkie produkty)
Rejestratory(wszystkie produkty)
Karta dźwiękowa

 

Akcesoria i komponenty
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Adapter gorącej stopki	1 rok	W przypadku sprzedaży osobno jako produkt główny lub jako dodatek, okres gwarancji jest taki sam jak po lewej stronie kolumna.
Bateria litowa	Wbudowany lit bakumulator: 1 rok
	Odłączana bateria litowa: 6 miesięcy
Uchwyt i wysięgnik(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Kabel audio(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Adapter zimnej stopki (wszystkie produkty)	3 miesiące
Mocowanie amortyzatora(wszystkie produkty)	3 miesiące
Przedział akumulatora (wszystkie produkty)	3 miesiące
Futrowa szyba przednia i piankowa (wszystkie produkty)	1 miesiąc

 

Nie	Określona zawartość	Uwagi
1	Produkty, których okres gwarancji przekracza okres gwarancji
2	Brak możliwości dostarczenia formalnej faktury zakupu lub ważnej karty gwarancyjnej oraz 90 dni od daty produkt’data produkcji przekracza gwarancję okres
3	Numer seryjny na produkcie został zmieniony lub niezgodny z kartą gwarancyjną
4	Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją, przechowywanie, lub inne czynniki niezwiązane z produktem (takie jak wnikanie wody, wilgotność, spadki, ciągnięcie, ściskanie, i inne czynniki zewnętrzne, lub uszkodzenia spowodowane użyciem przepięcia, przetężenia, i niestandardowych akcesoriów)nie jest objęte zakresem gwarancja
5	Naprawa, modyfikacja, remont,  lub demontaż przez nieautoryzowany personel serwisowy
6	Szkody spowodowane używaniem pirackiego oprogramowania i zainfekowaniem wirusami
7	Szkody spowodowane siłą wyższą (trzęsienie ziemi, piorun, pożar, powódź, lawina błotna, tajfun i inne zjawiska naturalne katastrofy)
8	Wszelkie awarie lub uszkodzenia spowodowane czynnikami niezwiązanymi z produkt’wrodzony projekt, technologia, wady produkcyjne, ani wady jakościowe nie są objęte gwarancja
9	Niewłaściwe przechowywanie: długotrwałe narażenie na wysokie temperatury, wysoką wilgotność, wysokie ciśnienie, lub silne pola elektromagnetyczne, , a także pozostawianie zasilanych urządzeń bez ładowania przez dłuższy czas, co powoduje szybkie starzenie się i uszkodzenia do produktu’s głośniki, mikrofony, i akumulatory
10	Awaria produktu spowodowana akcesoriami przekraczającymi zgodę producenta
11	Nnie obejmuje przypadków, w których obsługa posprzedażna nie może być świadczona ze szczególnych powodów zgodnie z zapowiedzią, powiadomieniem, itp.

 

1.4 Bezpłatna usługa gwarancyjna na produkt nie obejmuje następujących sytuacje:

1,5 Zaakceptowano dowód gwarancji: Papierowe i elektroniczne faktura, oraz ważny dowód zakupu i płatności. Okres gwarancji na produkt rozpoczyna się od daty zakupu. Jeśli nie możesz przedstawić ważnego dowód zakupu, okres gwarancji będzie domyślnie wynosił 90 dni od wyprodukowania produktu data.

2. Zwrot i wymiana Usługa

2.1 Wszystkie produkty BOYA zakupione za pośrednictwem autoryzowanego serwisu BOYA sklepy, sklepy internetowe, lub autoryzowani sprzedawcy, , którzy spełniają jeden z poniższych warunków, kwalifikują się do zwrotu lub wymiany za pośrednictwem platformy zakupowej, sklepu, lub autoryzowanych sprzedawca.

Rodzaj zwrotu i wymiany	Okres posprzedażowy	Określona zawartość
Powrót	W ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Stwierdzono, że produkt jest poważnie niezgodny z oryginalnym opisem produktu w jednym lub kilku ważnych aspektach;
		Przed oddaniem do użytku stwierdzono, że produkt ma wadę fabryczną, która nie jest spowodowana uszkodzeniem przez człowieka.
		W przypadku zwrotów lub wymian z powodów osobistych (nie podoba mi się, zły zakup, niespełniający oczekiwań, itp.), produkt i opakowanie muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały sprzedane, , wraz ze wszystkimi akcesoriami i certyfikaty zostały ukończone, i nie będą miały wpływu na drugą sprzedaż.
Wymiana	W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Produkt wykazuje nieprawidłowe działanie (zidentyfikowane przez personel obsługi posprzedażowej jako problem z jakością produktu)

 

2.2 Jeśli lokalnie wdrożono inne zasady, należy je wdrożyć zgodnie z lokalnymi politykami.

3. Opłacono poza gwarancją Naprawa

3.1 Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją lub problem nie jest objęty BOYA'polityka zwrotów lub wymiany, będziesz odpowiedzialny za wszystkie wysyłka, części, i opłaty diagnostyczne związane z usługą naprawy.

3.2 Niniejsza gwarancja nie obejmuje okładka:

l W przypadku urządzeń, które nie są już objęte gwarancją i nie są już w użyciu produkcja, BOYA może nie być w stanie oferować usług naprawczych ze względu na niedostępność części zamiennych. W takich przypadkach, płatna usługa naprawy nie będzie dostępna.

l Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje lub zmiany dokonane w urządzeniu spowodują unieważnienie gwarancji. BOYA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub problemy spowodowane modyfikacjami nie wykonanymi przez autoryzowany serwis dostawcy.

l W przypadku urządzeń, które osiągnęły stan znacznego starzenia się lub wykazują znaczne zużycie i łza, BOYA nie może zapewnić naprawy usługi.

4. Jak szukać pomocy posprzedażnej Usługi?

Jeśli na Twoim urządzeniu występują problemy z wydajnością lub funkcjonalnością, BOYA oferuje obsługę posprzedażową.Możesz poprosić o wsparcie za pośrednictwem oficjalnych kanałów. BOYA’s Zespół obsługi posprzedażnej podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania Twojego problemu za pośrednictwem telefonu, e-maila, lub pomocy zdalnej. BOYA może pomóc Ci pobrać i zainstalować określone aktualizacje oprogramowania lub zapewnić pomoc techniczną na miejscu. Jeśli potrzebujesz dalszej diagnostyki, , możesz skontaktować się z naszym centrum obsługi posprzedażnej w następujący sposób kanały:

Rodzaje obsługi posprzedażowej	Kanały	Czas pracy
Oficjalna pomoc online	Pomoc na czacie na żywo	Czas pekiński AM 9:00-12:00 PM 13:30-6:30  （z wyjątkiem wakacje）
Oficjalna obsługa klienta	WhatsApp:+86 18929355053
Oficjalny e-mail do pomocy technicznej	support@BOYA.com

 

5. Uzupełniające Informacje

5.1 Ze względu na różnice w produktach kraje, zwrot, wymiana, i usługi gwarancyjne w okresie gwarancyjnym mogą się różnić.

5.2 [[t280 40]]BOYA’ s serwis posprzedażowy nie zapewnia żadnych usług pobierania, , w tym między innymi pobierania plików audio, wideo, oprogramowania, i oprogramowania sprzętowego. Nie oferujemy również aktualizacji wykraczających poza te wyraźnie obiecane przez BOYA zespół wsparcia posprzedażnego.W okresie bezpłatnej gwarancji, wszelkie wadliwe części wymienione przez BOYA pozostają BOYA’ s property, i zastrzegamy sobie prawo do ich rozdysponowania.

5.3 BOYA musi nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody przypadkowe lub wynikowe, , w tym między innymi utratę przewidywanych korzyści lub zysków, utratę prywatności, lub szkody w nagraniach i rozmowach, powstałe w wyniku użycia lub niemożności korzystania z produktu, lub za jakąkolwiek przerwę w działalności biznesowej lub utratę lub uszkodzenie danych. Należy pamiętać, że naprawy mogą skutkować utratą danych zapisanych na urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed oddaniem urządzenia do serwisu. BOYA nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych ani szkody pośrednie, które mogą wystąpić.

5.4 Wszelkie dodatkowe obietnice złożone przez sprzedającego wykraczające poza BOYA gwarancję lub warunki należy udokumentować na piśmie podczas zakupu BOYA produkty. BOYA nie ponosi odpowiedzialności za takie dodatkowe zobowiązania.

5.5 Aby uniknąć opóźnień w naprawie i dla wygody klient, BOYA zespół obsługi posprzedażnej może według własnego uznania zaoferować wymianę produktów w ramach gwarancji. Wszelkie wymiany dokonane w okresie gwarancyjnym (z ograniczeniem do dwóch wymian) będą traktowane jako naprawy, , a okres gwarancji na produkt zamienny nie zostanie przedłużony.

5.6 Jeśli Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu zgodnie z naszymi zasadami obsługi posprzedażnej, a ty zdecyduj się na jego zwrot zamiast naprawy lub wymiany, proszę zabrać wadliwe urządzenie, wszystko części, oraz potwierdzenie usterki (dowód naprawy) wystawione przez dział obsługi posprzedażowej BOYA dla sprzedawcy. Sprzedawca zwróci pełną cenę zakupu (na podstawie formalnej faktury lub dowodu zakupu). Usługi płatne będą dostępne w przypadku zwrotów wykraczających poza zakres usługi.

5.7 Jeśli produkt zostanie zwrócony do BOYA oficjalny serwis lub usługa jest opóźniona z powodu nieprawidłowych informacji o kliencie, klient musi się skontaktować BOYA oficjalny serwis posprzedażowy firmy i zaktualizuje swoje dane w ciągu tygodnia od daty otrzymania produktu przez kuriera. Jeśli produkt nie zostanie odebrany lub informacje nie zostaną zaktualizowane w ciągu jednego miesiąca, BOYA nie będzie już odpowiedzialny za przechowywanie produktu.

5.8 Te zasady obsługi posprzedażnej obowiązują od grudnia 5, 2024. Dotyczy regionów poza Chinami (w tym Hongkong, Makao i Tajwan). Jeśli lokalne przepisy obowiązujące w’kraju klienta stanowią inaczej, , przepisy te będą miały zastosowanie. Ostateczna interpretacja niniejszej polityki jest zastrzeżona przez BOYA, i BOYA zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszej polityki w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów i przepisów.