애프터 서비스
BOYA 인터내셔널
A이후-[[t1 75]]S에일 S서비스 P[[t387 ]]정책(버전 1.1)
진술서
BOYA 국제 애프터 서비스 정책은 다음에 대해서만 적용됩니다. BOYA 재판매용이 아닌 개인용으로 구매한 단말기 제품입니다. "BOYA" 은 Shenzhen Jiayz Photo Industrial의 등록 상표입니다., Ltd. 다음 내용에서, "Jiayz" 및 "BOYA"는 당사를 말합니다.
1. 보증 P주기 및 범위
1.1 애프터 서비스 범위: BOYA 내의 모든 제품 브랜드.
1.2 보증 기간: 기본 장치의 경우 2년 제품과 함께 제공된 액세서리 및 구성품은 제외됩니다.
1.3 보증기간 보충: 부속품 및 구성품의 보증기간은 다음과 같습니다. 로고 스티커, 사용자 설명서, 보증 카드, 및 적합성 인증서와 같은 항목은 A/S 및 보증 지원이 적용되지 않습니다.
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메인 유닛 |
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이름 |
보증 기간 |
비고 |
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마이크(모든 제품) |
메인 유닛의 경우 2년 |
유선 마이크 포함, 무선 마이크, 데스크톱 마이크, 전이중 헤드셋, 등 |
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인터콤(모든 제품) |
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믹서(모든 제품) |
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헤드폰(모든 제품) |
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녹음기(모든 제품) |
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사운드 카드 |
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액세서리 및 구성요소 |
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이름 |
보증 기간 |
비고 |
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핫슈 어댑터 |
1년 |
주 제품 또는 액세서리로 별도로 판매되는 경우, 보증 기간은 왼쪽 열과 동일합니다. |
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리튬 배터리 |
내장 l리튬 b배터리: 1 연도 |
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탈착식 리튬 배터리: 6개월 |
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홀더 및 붐 암(모두 제품) |
6개월 |
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오디오 케이블(모든 제품) |
6개월 |
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콜드슈 어댑터(모든 제품) |
3개월 |
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충격 흡수 장치 마운트(전체 제품) |
3개월 |
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배터리실(모든 제품) |
3개월 |
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모피 앞유리 및 폼 앞유리(모든 제품) |
1개월 |
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아니요 |
특정 내용 |
비고 |
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1 |
보증기간이 초과된 제품 |
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2 |
정식 구매 송장이나 유효한 보증 인증서를 제공할 수 없으며 보증 기간은 90일입니다. 제품'의 제조 날짜가 보증 기간을 초과했습니다. 기간 |
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3 |
제품의 일련번호가 변경되었거나 보증서와 일치하지 않습니다. |
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4 |
부적절한 사용, 유지 관리, 보관, 또는 기타 제품과 관련 없는 요인(예: 물 유입, 습도, 낙하, 로 인한 손상 당김, 압착, 및 기타 외부 요인, 또는 과전압, 과전류, 및 비표준 액세서리 사용으로 인한 손상)은 보상되지 않습니다. 보증 |
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5 |
수리, 개조, , 또는 무단 서비스에 의한 분해 인원 |
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6 |
불법복제 소프트웨어 사용 및 바이러스 감염으로 인한 피해 |
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7 |
불가항력(지진, 번개, 화재, 홍수, 산사태, 태풍 및 기타 자연 재해로 인한 피해 재해) |
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8 |
제품과 관련 없는 요인으로 인한 고장이나 손상 제품' 고유 설계, 기술, 제조, 또는 품질 결함은 보증 범위에 포함되지 않습니다. |
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9 |
부적절한 보관: 고온, 높은 습도, 고압, 또는 강한 전자기장, 에 장기간 노출될 뿐만 아니라 전원 장치를 충전하지 않은 상태로 장기간 방치, 급속한 노화를 초래함 및 제품 손상'스피커, 마이크, 및 배터리 |
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10 |
제조업체 승인을 초과한 부속품으로 인한 제품 고장 |
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11 |
N고시, 공지, 등에 특별한 사유로 인해 애프터서비스를 제공할 수 없는 경우는 포함되지 않습니다. |
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1.4 무료 제품 보증 서비스는 다음 사항에 적용되지 않습니다. 상황:
1.5 수락됨 보증 증명: 종이 및 전자 송장, 과 유효한 구매 및 결제 증빙 자료도 제공됩니다. 제품의 보증기간은 구입일로부터 시작됩니다. 유효한 구매 증명, 을 제공할 수 없는 경우 보증 기간은 기본적으로 제품 제조일로부터 90일입니다. 날짜.
2. [[t16 927]]반환 및 교환 서비스
2.1 를 통해 구매한 모든 BOYA 제품 다음 조건, 중 하나를 충족하는 BOYA 공인 매장, 온라인 매장, 또는 공인 리셀러, 는 구매 플랫폼, 매장, 을 통해 반품 또는 교환이 가능하거나 공인 대리점을 통해 가능합니다. 대리점.
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반품 및 교환 유형 |
애프터서비스 기간 |
특정 내용 |
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반환 |
배송 수령 후 7일 이내 |
상품이 하나 이상의 중요한 측면에서 원래 상품 설명과 심각하게 일치하지 않는 것으로 확인되었습니다. |
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이 제품은 사용 전 인간의 손상에 의한 것이 아닌 제조상의 결함이 있는 것으로 확인되었습니다. |
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개인적인 사유로 인한 반품 또는 교환의 경우(기대에 미치지 못하는, 잘못된 구매, 기대에 미치지 못하는, 등), 제품 및 포장이 판매 당시와 동일한 상태여야 합니다, 액세서리 및 인증서가 완료, 되며 두 번째 판매에 영향을 미치지 않습니다. |
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교환 |
배송 수령 후 15일 이내 |
제품에 제품 오작동이 나타납니다(A/S 담당자가 제품 품질 문제로 식별함) |
2.2 다른 정책이 구현된 경우 로컬로, 로컬 정책에 따라 구현됩니다.
3. [[t20563] ]보증 제외 유상 수리
3.1 제품 보증 기간이 지났거나 문제가 보증 범위에 포함되지 않습니다. BOYA'님의 반품 또는 교환 정책, 수리 서비스와 관련된 모든 배송, 부품, 및 진단 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
3.2 이 보증은 표지:
l 보증이 만료되어 더 이상 지원되지 않는 장치의 경우 생산 중, BOYA 예비품이 부족하여 수리 서비스를 제공하지 못할 수도 있습니다. 부품. 이러한 경우, 유료 수리 서비스를 이용할 수 없습니다.
l 무단 수정 또는 변경 귀하의 장치는 보증을 무효화합니다. BOYA 인증된 서비스에서 수행되지 않은 개조로 인해 발생하는 피해나 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 공급자.
l 심각한 노화 상태에 도달한 장치의 경우 또는 심한 마모, BOYA 에서는 수리를 제공할 수 없습니다. 서비스.
4. [[t 23157]]어떻게 애프터 서비스를 받으시겠습니까?
기기에 성능 또는 기능 문제가 발생하는 경우, BOYA 에서는 A/S 서비스를 제공합니다.공식 채널을 통해 지원을 요청할 수 있습니다. 소년[[t23707] ]'s 판매 후 지원팀은 전화, 이메일, 또는 원격 지원을 통해 문제를 진단하고 해결하려고 시도합니다. BOYA 특정 소프트웨어 업데이트를 다운로드 및 설치하도록 안내하거나 현장 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 추가 진단이 필요한 경우, 다음을 통해 판매 후 지원 센터에 문의할 수 있습니다. 채널:
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애프터 서비스 유형 |
채널 |
근무 시간 |
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공식 온라인 지원 |
실시간 채팅 지원 |
베이징 시간 AM 9:00-12:00 오후 1:30-6:30 （제외 휴일) |
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공식 고객지원 |
WhatsApp：+86 18929355053 |
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공식 지원 이메일 |
5. [[t27436 ]]보조 정보
5.1 다양한 제품 변형으로 인해 국가, 반품, 교환, 및 보증 기간 동안의 보증 서비스는 다를 수 있습니다.
5.2 [[t280 40]]보야' s A/S 서비스는 오디오, 비디오, 소프트웨어, 및 펌웨어 다운로드를 포함하되 이에 국한되지 않는 다운로드 서비스, 를 제공하지 않습니다. 또한 BOYA 애프터서비스 지원팀에서 명시적으로 약속한 것 이상의 업그레이드는 제공하지 않습니다.무료 보증 기간, 동안 BOYA 로 교체한 결함 부품이 남아 있습니다. 소년' s 재산, 및 당사는 이를 처분할 권리를 보유합니다.
5.3 BOYA 다음을 수행해야 합니다. 제품의 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 예상 이익 또는 이익의 손실, 개인정보 손실, , 녹음 및 대화의 손상, , 비즈니스 중단 또는 데이터 손실이나 손상을 포함하되 이에 국한되지 않는 부수적 또는 결과적 손해, 에 대해 책임을 지지 않습니다. 수리할 경우 기기에 저장된 데이터가 손실될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 서비스를 받기 위해 장치를 제출하기 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. BOYA 은(는) 데이터 손실이나 간접적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 발생합니다.
5.4 판매자가 약속한 추가 약속 BOYA 보증 또는 조건을 넘어서는 구매 시 서면으로 문서화해야 합니다. BOYA 제품. BOYA 는 그러한 추가 사항에 대해 책임을 지지 않습니다. 약속.
5.5 수리 지연을 방지하고 고객의 편의를 위해, BOYA 애프터 서비스 팀에서 제품 교체를 제공할 수 있습니다. 보증은 재량에 따라 결정됩니다. 보증 기간 내 교환(2회에 한함)은 수리로 간주되며, 교환 제품에 대한 보증 기간은 연장되지 않습니다.
5.6 제품이 다음 조건에 따라 반품할 수 있는 경우 당사의 애프터 서비스 정책에 따라 수리 또는 교체를 선택하는 대신 반품을 선택하신 경우, 결함이 있는 제품을 받으십시오. 장치, 모든 부품, 및 결함 확인서(수리 서비스 전표)가 발행됨 BOYA의 애프터 서비스는 리셀러에게 제공됩니다. 리셀러는 정식 송장 또는 구매 증명서를 기준으로 전체 구매 가격을 환불합니다. 서비스 범위 외의 반품에는 유료 서비스가 제공됩니다.
5.7 제품이 반품된 경우 BOYA의 공식 서비스 또는 잘못된 고객 정보로 인해 서비스가 지연됩니다., 고객이 직접 문의해야 합니다. BOYA의 공식 A/S 서비스를 받고 제품을 택배로 받은 날로부터 1주일 이내에 정보를 업데이트하세요. 제품이 청구되지 않은 채로 남아 있거나 1개월 이내에 정보가 업데이트되지 않으면, BOYA 더 이상 제품 보관에 대한 책임이 없습니다.
5.8 이 애프터 정책은 유효합니다. 2024년 12월 5, 2024년 12월 기준. 중국 외 지역(홍홍 포함)에 적용됨 콩, 마카오 및 대만). 고객'국가의 현지 법률에 달리 규정되어 있는 경우, 해당 법률이 적용됩니다. 이 정책의 최종 해석은 BOYA, 및 BOYA 는 사전 통지 없이 언제든지 본 정책의 조건을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다., 주제 관련 법률 및 규정을 따릅니다.
