BOYA Internazionale

Adopo-[[t1 75]]Sales servizio Ppolitica（Versione 1.1）

Dichiarazione

La BOYA Internazionale Politica del servizio post-vendita si applica solo a BOYA prodotti terminali acquistati per uso personale e non per la rivendita. "BOYA" è un marchio registrato di Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. Nel seguente contenuto, "Jiayz" e "BOYA" fare riferimento alla nostra azienda.

1. Garanzia periodo e Ambito

1.1 Copertura post-vendita: tutti i prodotti del marchio BOYA.

1.2 Periodo di garanzia: 2 anni per l'unità principale, esclusi accessori e componenti forniti con il prodotto.

1.3 Il supplemento per il periodo di garanzia: Il periodo di garanzia per accessori e componenti è il seguente. Articoli come adesivi con logo, manuali utente, schede di garanzia, e certificati di conformità non sono coperti dal supporto post-vendita e in garanzia.

 

Unità principale
Nome	Periodo di garanzia	Osservazioni
Microfoni(tutti i prodotti)	2 anni per l'unità principale	Inclusi microfoni cablati, microfoni wireless, microfono da tavolo, auricolare full duplex,ecc.
Interfoni(tutti i prodotti)
Miscelatori(tutti i prodotti)
Cuffie(tutti i prodotti)
Registratori(tutti i prodotti)
Scheda audio

 

Accessori e componenti
Nome	Periodo di garanzia	Osservazioni
Adattatore per slitta calda	1 anno	Se venduto separatamente come prodotto principale o come accessorio, il periodo di garanzia è lo stesso indicato a sinistra colonna.
Batteria al litio	litio integrato bbatteria: 1 anno
	Batteria al litio rimovibile: 6 mesi
Supporto e braccio braccio(tutti prodotti)	6 mesi
Cavo audio(tutti i prodotti)	6 mesi
Adattatore per slitta fredda(tutti i prodotti)	3 mesi
Supporto ammortizzatore(tutti i prodotti)	3 mesi
Vano batteria(tutti i prodotti)	3 mesi
Parabrezza in pelliccia e schiuma (tutti i prodotti)	1 mese

 

No	Contenuti specifici	Osservazioni
[…]	Prodotti che superano il periodo di garanzia
[…]	Impossibilità di fornire una fattura di acquisto formale o un certificato di garanzia valido e trascorsi 90 giorni dalla la data di produzione del prodotto's supera la garanzia periodo
[…]	Il numero di serie sul prodotto è alterato o non corrisponde al certificato di garanzia
[…]	Danni causati da uso improprio, manutenzione, conservazione, o altri fattori non correlati al prodotto (come ingresso di acqua, umidità, gocce, trazione, schiacciamento, e altri fattori esterni, o danni causati dall'uso di sovratensione, sovracorrente, e accessori non standard) non sono coperti dalla garanzia
[…]	Riparazione, modifica, rimontaggio, o smontaggio da parte di personale di assistenza non autorizzato
[…]	Danni causati dall'utilizzo di software piratato e dall'infezione da virus
[…]	Danni causati da forza maggiore (terremoto, fulmine, incendio, inondazione, colata di fango, tifone e altri eventi naturali disastri)
[…]	Eventuali guasti o danni causati da fattori estranei al design intrinsecodesign intrinseco, tecnologia, fabbricazione, o difetti di qualità non sono coperti da la garanzia
[…]	Conservazione non corretta: esposizione prolungata a temperature elevate, elevata umidità, alta pressione, o forti campi elettromagnetici, nonché lasciare dispositivi alimentati scarichi per periodi prolungati, che causano un rapido invecchiamento e danni al prodotto's altoparlanti, microfoni, e batterie
[…]	Guasto del prodotto causato da accessori non approvati dal produttore
[…]	Nnon includere i casi in cui il servizio post-vendita non può essere fornito a causa di motivi speciali annunciati, notificati, ecc.

 

1.4 Il servizio gratuito di garanzia del prodotto non copre quanto segue situazioni:

1.5 Accettato prova di garanzia: Cartaceo ed elettronico fattura, nonché una prova valida di acquisto e pagamento. Il periodo di garanzia del prodotto inizia dalla data di acquisto. Se non è possibile fornire una prova d'acquisto, valida, il periodo di garanzia verrà impostato automaticamente a 90 giorni dalla produzione del prodotto data.

2. Reso e cambio Servizio

2.1 Tutti i prodotti BOYA acquistati tramite BOYA autorizzato negozi, negozi online, o rivenditori autorizzati, che soddisfano una delle seguenti condizioni, hanno diritto alla restituzione o al cambio tramite la piattaforma di acquisto, negozio, o negozi autorizzati rivenditore.

Tipo di reso e cambio	Periodo post-vendita	Contenuti specifici
Ritorno	Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della consegna	Il prodotto risulta essere gravemente incoerente con la descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti importanti;
		È stato riscontrato che il prodotto presenta un difetto di fabbricazione non causato da danni umani prima di essere utilizzato.
		Per resi o cambi dovuti a motivi personali (antipatia, acquisto errato, non conforme alle aspettative, ecc.), il prodotto e l'imballaggio devono essere nello stesso stato in cui sono stati venduti, con tutti gli accessori e i certificati sono completi, e non influenzeranno la seconda vendita.
Scambio	Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della consegna	Il prodotto presenta un malfunzionamento (identificato come problema di qualità del prodotto dal personale post-vendita)

 

2.2 Se sono presenti altre politiche implementate localmente, dovranno essere attuati dalle politiche locali.

3. Fuori garanzia Riparazione a pagamento

3.1 Se il tuo il prodotto non è coperto dalla garanzia o il problema non è coperto da BOYA's politica di restituzione o cambio, sarai responsabile di tutte spedizione, parti, e spese di diagnostica relative al servizio di riparazione.

3.2 La presente garanzia non copre copertina:

l Per i dispositivi fuori garanzia e non più in produzione, BOYA potrebbe non essere in grado di offrire servizi di riparazione a causa dell'indisponibilità di pezzi di ricambio. In questi casi, non sarà disponibile alcun servizio di riparazione a pagamento.

l Qualsiasi modifica o alterazione non autorizzata apportata al dispositivo annullerà la garanzia. BOYA non è responsabile per eventuali danni o problemi causati da modifiche non eseguite dal servizio autorizzato fornitori.

l Per dispositivi che hanno raggiunto uno stato di grave invecchiamento o mostrano un'estesa usura e strappo, BOYA non è in grado di fornire la riparazione servizi.

4. Come cercare il servizio post-vendita Servizi?

Se il tuo dispositivo presenta problemi di prestazioni o funzionalità, BOYA offre un servizio post-vendita.Puoi richiedere supporto attraverso i canali ufficiali. BOYA’s Il team di supporto post-vendita tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite telefono, e-mail, o assistenza remota. BOYA può guidarti a scaricare e installare aggiornamenti software specifici o fornire supporto tecnico in loco. Se hai bisogno di ulteriore diagnostica, puoi contattare il nostro centro di assistenza post-vendita tramite quanto segue canali:

Tipi di servizio post-vendita	Canali	Orario di lavoro
Supporto online ufficiale	Supporto tramite chat dal vivo	Ora di Pechino AM 9:00-12:00 PM 13:30-18:30  （ad eccezione di festività）
Assistenza clienti ufficiale	WhatsApp：+86 18929355053
E-mail di supporto ufficiale	support@BOYA.com

 

5. Supplementare Informazioni

5.1 A causa delle variazioni del prodotto in diversi paesi, reso, cambio, e i servizi di garanzia durante il periodo di garanzia possono differire.

5.2 [[t280 S il servizio post-vendita non fornisce alcun servizio di download, inclusi, ma non limitati a, audio, video, software, e download di firmware. Inoltre, non offriamo aggiornamenti oltre a quelli esplicitamente promessi dal BOYA team di supporto post-vendita.Durante il periodo di garanzia gratuita, eventuali parti difettose sostituite da BOYA rimangono RAGAZZO’ s proprietà, e ci riserviamo il diritto di smaltirli.

5.3 BOYA deve non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali, inclusi, ma non limitati a, perdita di benefici o profitti previsti, perdita di privacy, o danni a registrazioni e conversazioni, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto, o per qualsiasi interruzione dell'attività o perdita o corruzione di dati. Tieni presente che le riparazioni potrebbero comportare la perdita dei dati memorizzati sul dispositivo. Ti consigliamo di eseguire il backup dei dati prima di inviare il dispositivo in assistenza. BOYA non è responsabile per eventuali perdite di dati o danni indiretti che potrebbero verificarsi.

5.4 Qualsiasi ulteriore promessa fatta dal venditore oltre il BOYA la garanzia o i termini devono essere documentati per iscritto durante l'acquisto BOYA prodotti. BOYA non è responsabile di tali ulteriori impegni.

5.5 Per evitare ritardi nella riparazione e per la comodità del cliente, il team di assistenza post-vendita BOYA può offrire, a sua discrezione, la sostituzione dei prodotti in garanzia. Qualsiasi sostituzione effettuata entro il periodo di garanzia (limitata a due sostituzioni) verrà trattata come riparazione, e il periodo di garanzia non verrà esteso per il prodotto sostitutivo.

5.6 Se il tuo prodotto è idoneo per la restituzione in base alla nostra politica di assistenza post-vendita e tu scegli di restituirlo invece di optare per la riparazione o la sostituzione, prendi il dispositivo difettoso, tutti parti, e la conferma del guasto (distintivo di servizio di riparazione) rilasciata dal servizio post-vendita di BOYA al rivenditore. Il rivenditore rimborserà l'intero prezzo di acquisto (sulla base della fattura formale o della prova d'acquisto). I servizi a pagamento saranno disponibili per i resi che non rientrano nell'ambito del servizio.

5.7 Se il prodotto viene restituito a Il servizio ufficiale di BOYA è in ritardo a causa di informazioni errate sul cliente, il cliente deve contattare il servizio post-vendita ufficiale di BOYA e aggiorna le informazioni entro una settimana dalla data di ricezione del prodotto da parte del corriere. Se il prodotto rimane non reclamato o le informazioni non vengono aggiornate entro un mese, BOYA non sarà più responsabile della conservazione il prodotto.

5.8 Questa politica post-vendita è in vigore da dicembre 5, 2024. Si applica alle regioni al di fuori della Cina (inclusi Hong Kong, Macao e Taiwan). Se le leggi locali nel paese del cliente’s stabiliscono diversamente, , tali leggi si applicheranno. L'interpretazione finale di questa politica è riservata da BOYA, e BOYA si riserva il diritto di modificare i termini di questa politica in qualsiasi momento senza preavviso, soggetto alle leggi applicabili e regolamenti.