Ábyrgðarstefna
Yfirlýsing
Þjónustustefna BOYA International eftir sölu á aðeins við um BOYA vörur sem keyptar eru til einkanota en ekki til endursölu. „BOYA“ er skráð vörumerki Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. Í eftirfarandi efni vísa „Jiayz“ og „BOYA“ til fyrirtækis okkar.
1. Ábyrgðartími og gildissvið
1.1 Eftirsöluþjónusta: allar vörur innan BOYA vörumerkisins.
1.2 Ábyrgðartími: 2 ár fyrir aðaleininguna, að undanskildum fylgihlutum og íhlutum sem fylgja vörunni.
1.3 Viðbót fyrir ábyrgðartímabil: Ábyrgðartímabil fyrir fylgihluti og íhluti er sem hér segir. Hlutir eins og límmiðar með merki, notendahandbækur, ábyrgðarkort og samræmisvottorð falla ekki undir þjónustu eftir sölu og ábyrgð.
| Aðaleining | ||
| Nafn | Ábyrgðartímabil | Athugasemdir |
| Hljóðnemar (allar vörur) | 2 ár fyrir aðaleininguna | Þar á meðal hljóðnemar með snúru, þráðlausir hljóðnemar, skrifborðshljóðnemi, heyrnartól með fullri tvíhliða virkni o.s.frv. |
| Símakerfi (allar vörur) | ||
| Blöndunartæki (allar vörur) | ||
| Heyrnartól (allar vörur) | ||
| Upptökutæki (allar vörur) | ||
| Hljóðkort | ||
| Aukahlutir og íhlutir | ||
| Nafn | Ábyrgðartímabil | Athugasemdir |
| Hleðslutæki fyrir heita skó, hleðslustöð | 1 ár | Þegar selt er sér sem aðalvara eða sem aukabúnaður er ábyrgðartíminn sá sami og í vinstri dálknum. |
| Litíum rafhlöðu | Innbyggð litíum rafhlaða: 1 ár | |
| Losanleg litíum rafhlaða: 6 mánuðir | ||
| Haldi og bómuarmur (allar vörur) | 6 mánuðir | |
| Hljóðsnúra, millistykki, ytri loftnet (allar vörur) | 6 mánuðir | |
| Köldskó millistykki (allar vörur) | 3 mánuðir | |
| Geymslukassi, verkfærakassi | 3 mánuðir | |
| Festing fyrir höggdeyfi (allar vörur) | 3 mánuðir | |
| Rafhlöðuhólf (allar vörur) | 3 mánuðir | |
| Knöppu | 3 mánuðir | |
| Loðinn framrúða, froðuframrúða, hlífðarhulstur (allt) vörur) | 1 mánuður | |
| Nei | Sérstakt efni |
| 1 | Vörur sem fara fram úr ábyrgðartíma |
| 2 | Vanhæfni til að framvísa formlegum kaupreikningi eða gildum ábyrgðarskírteini og 90 dagar frá framleiðsludegi vörunnar eru umfram ábyrgðartímabilið. |
| 3 | Raðnúmerið á vörunni er breytt eða passar ekki við ábyrgðarskírteinið |
| 4 | Tjón sem stafar af óviðeigandi notkun, viðhaldi, geymslu eða öðrum þáttum sem ekki tengjast vörunni (svo sem vatnsinnstreymi, raka, falli, togi, kreistingu og öðrum utanaðkomandi þáttum, eða tjón sem stafar af notkun ofspennu, ofstraums og óstaðlaðs fylgihluta) fellur ekki undir ábyrgð. |
| 5 | Viðgerðir, breytingar, endurnýjun eða sundurhlutun af óviðkomandi þjónustustarfsmönnum |
| 6 | Tjón af völdum notkunar á ólöglegum hugbúnaði og vírussmits |
| 7 | Tjón af völdum óviðráðanlegra atvika (jarðskjálfta, eldingar, eldsvoða, flóða, aurskriða, fellibyls og annarra náttúruhamfara) |
| 8 | Allar bilanir eða skemmdir sem orsakast af þáttum sem ekki tengjast hönnun, tækni, framleiðslu eða gæðagöllum vörunnar falla ekki undir ábyrgðina. |
| 9 | Óviðeigandi geymsla: Langvarandi útsetning fyrir miklum hita, miklum raka, miklum þrýstingi eða sterkum rafsegulsviðum, sem og að skilja rafknúin tæki eftir óhlaðin í langan tíma, sem veldur hraðri öldrun og skemmdum á hátalurum, hljóðnemum og rafhlöðum vörunnar. |
| 10 | Bilun í vörunni vegna aukahluta sem framleiðandi hefur ekki samþykkt |
| 11 | Ekki meðtalin þau tilvik þar sem þjónusta eftir sölu er ekki hægt að veita vegna sérstakra ástæðna eins og tilkynnt hefur verið um o.s.frv. |
1.4 Ókeypis ábyrgðarþjónusta á vörunni nær ekki til eftirfarandi aðstæðna:
1,5 Viðurkennd ábyrgðarsönnun: Reikningur á pappír og rafrænn, ásamt gildri kaup- og greiðslusönnun. Ábyrgðartímabil vörunnar hefst frá kaupdegi. Ef þú getur ekki framvísað gildri kaupsönnun verður ábyrgðartíminn sjálfkrafa 90 dagar frá framleiðsludegi vörunnar.
2. Skila- og skiptaþjónusta
2.1 Allar vörur BOYA sem keyptar eru í gegnum viðurkenndar verslanir BOYA, netverslanir eða viðurkennda endursöluaðila, og uppfylla eitt af eftirfarandi skilyrðum, eru gjaldgengar til skila eða skipta í gegnum kaupvettvang, verslun eða viðurkenndan endursöluaðila.
| Tegund skila og skipta | Eftirsölutímabil | Sérstakt efni |
| Afturkoma | Innan 15 almanaksdaga frá móttöku afhendingar | Varan reynist vera í alvarlegu ósamræmi við upprunalegu vörulýsinguna í einum eða fleiri mikilvægum þáttum; |
| Varan reyndist hafa framleiðslugalli sem ekki er af völdum mannlegrar skaða áður en hann er tekinn í notkun. | ||
| Ef varan er skilað eða skipt vegna persónulegra ástæðna (ólíkar, rangar kaup, ekki uppfyllir væntingar o.s.frv.) verða vörurnar og umbúðirnar að vera í sama ástandi og þær voru seldar, með öllum fylgihlutum og vottorðum fullnægjandi, og það hefur ekki áhrif á seinni sölu. | ||
| Skipti | Innan 15 almanaksdaga frá móttöku afhendingar | Varan sýnir bilun (starfsfólk eftir sölu greindi það sem vandamál með gæði vörunnar) |
2.2 Vegna mismunandi vöruúrvals í mismunandi löndum geta skil, skipti og ábyrgðarþjónusta verið mismunandi á ábyrgðartímabilinu. Ef aðrar reglur eru í gildi á staðnum skulu þær gilda samkvæmt gildandi reglum á hverjum stað.
3. Greidd viðgerð utan ábyrgðar
3.1 Ef ábyrgð á vörunni þinni er útrunnin eða vandamálið fellur ekki undir skilmála BOYA um skil eða skipti, berð þú ábyrgð á öllum sendingarkostnaði, varahlutum og greiningarkostnaði sem tengist viðgerðarþjónustunni.
3.2 Þessi ábyrgð nær ekki til:
· Fyrir tæki sem eru ekki lengur í ábyrgð og ekki lengur í framleiðslu gæti BOYA ekki boðið upp á viðgerðarþjónustu vegna þess að varahlutir eru ekki tiltækir. Í slíkum tilfellum verður engin greidd viðgerðarþjónusta í boði.
· Allar óheimilar breytingar eða viðbætur sem gerðar eru á tækinu þínu munu ógilda ábyrgðina. BOYA ber ekki ábyrgð á tjóni eða vandamálum sem orsakast af breytingum sem ekki eru gerðar af viðurkenndum þjónustuaðilum.
· BOYA getur ekki veitt viðgerðarþjónustu fyrir tæki sem hafa náð miklum öldrunarstigi eða sýna mikið slit.
4. Hvernig á að leita eftir þjónustu eftir sölu?
Ef tækið þitt á í vandræðum með afköst eða virkni, munu viðurkenndir endursöluaðilar/söluaðilar Boya og teymið Boya veita þjónustu eftir sölu. Þú getur leitað aðstoðar í gegnum opinberar rásir, haft samband við seljandann sem seldi þér vöruna beint og óskað eftir þjónustu eftir sölu. Ef þú nærð ekki sambandi geturðu haft samband við þjónustuver Boya eftir sölu. Þeir munu reyna að greina og leysa vandamálið í gegnum síma, tölvupóst eða fjaraðstoð. Boya gæti fyrirskipað þér að hlaða niður og setja upp tilteknar hugbúnaðaruppfærslur eða veitt tæknilega aðstoð á staðnum. Ef þú þarft frekari greiningu geturðu haft samband við þjónustuver okkar eftir sölu í gegnum eftirfarandi rásir:
| Tegundir þjónustu eftir sölu | Rásir | Vinnutími |
| Opinber netþjónusta | Lifandi spjallstuðningur | Peking-tími |
| Opinber þjónustuver viðskiptavina | WhatsApp: +86 18929355053 | |
| Opinber stuðningspóstur | service@boya-mic.com |
5. Viðbótarupplýsingar
5.1 Vegna mismunandi vöruúrvals í mismunandi löndum geta skil, skipti og ábyrgðarþjónusta á ábyrgðartímabilinu verið mismunandi.
5.2 Þjónusta eftir sölu BOYA býður ekki upp á neina niðurhalsþjónustu, þar með talið en ekki takmarkað við niðurhal á hljóði, myndbandi, hugbúnaði og vélbúnaði. Við bjóðum heldur ekki upp á uppfærslur umfram þær sem þjónustuteymi BOYA hefur sérstaklega lofað. Á meðan ábyrgðin stendur yfir eru allir gallaðir hlutar sem BOYA skiptir út eign BOYA og við áskiljum okkur rétt til að farga þeim.
5.3 BOYA ber ekki ábyrgð á neinu tilfallandi eða afleiddu tjóni, þar með talið en ekki takmarkað við tap á væntanlegum ávinningi eða hagnaði, missi friðhelgi einkalífs eða tjóni á upptökum og samtölum, sem stafar af notkun eða vanhæfni til að nota vöruna, eða vegna truflana á rekstri eða taps eða spillingar á gögnum. Vinsamlegast athugið að viðgerðir geta leitt til taps á gögnum sem geymd eru á tækinu.Við mælum með að taka afrit af gögnunum þínum áður en þú sendir tækið til viðgerðar. BOYA ber ekki ábyrgð á gagnatapi eða óbeinum skaða sem kann að hljótast af því.
5.4 Öll frekari loforð sem seljandi gefur umfram ábyrgð eða skilmála BOYA skulu vera skjalfest skriflega við kaup á BOYA vörum. BOYA ber ekki ábyrgð á slíkum viðbótar skuldbindingum.
5.5 Til að forðast tafir á viðgerðum og til þæginda fyrir viðskiptavininn getur þjónustuteymi BOYA eftir sölu boðið upp á nýjar vörur innan ábyrgðar að eigin vild. Allar skipti sem gerðar eru innan ábyrgðartímabilsins (takmarkað við tvær skipti) verða meðhöndlaðar sem viðgerðir og ábyrgðartíminn verður ekki framlengdur fyrir nýja vöru.
5.6 Ef varan uppfyllir skilmála þjónustustefnu okkar og þú velur að skila henni í stað viðgerðar eða skipta henni út, og seljandi getur veitt skilþjónustu, vinsamlegast komdu með gallaða tækið, allan fylgihluti og staðfestingarskírteini um bilun (viðgerðarkvittun) sem þjónusta BOYA hefur gefið út til seljanda. Seljandinn mun endurgreiða kaupverðið að fullu á grundvelli opinbers reiknings eða gilds kaupkvittunar. Greidd þjónusta getur átt við um skil sem falla utan þjónustusviðs.
5.7 Ef varan er skilað til opinberrar þjónustu BOYA eða þjónustan tefjist vegna rangra upplýsinga frá viðskiptavini, verður viðskiptavinurinn að hafa samband við opinbera þjónustu eftir sölu BOYA og uppfæra upplýsingar sínar innan viku frá því að sendiboðinn móttekur vöruna. Ef varan er ósótt eða upplýsingarnar eru ekki uppfærðar innan mánaðar, ber BOYA ekki lengur ábyrgð á geymslu vörunnar.
5.8 Þessi stefna eftir sölu tekur gildi frá og með 21. apríl 2025. Hún á við um svæði utan Kína (þar á meðal Hong Kong, Makaó og Taívan). Ef lög í landi viðskiptavinarins kveða á um annað, þá gilda þau lög. BOYA áskilur sér endanlega túlkun þessarar stefnu og BOYA áskilur sér rétt til að breyta skilmálum hennar hvenær sem er án fyrirvara, með fyrirvara um gildandi lög og reglugerðir.
