BOYA Nemzetközi

Egyután-Ssörök Sszolgáltatás Ppolitikát()1.1-es verzió)

Nyilatkozat

A BOYA Nemzetközi Az értékesítés utáni szervizelési szabályzat csak a következőkre vonatkozik: BOYA személyes használatra és nem viszonteladásra vásárolt termináltermékek.BOYA" a Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. bejegyzett védjegye. A következő tartalomban a "Jiayz" és a "BOYA"hivatkozzon cégünkre.

1. Garancia Pkorszak és hatókör

1.1 Értékesítés utáni szolgáltatás: a BOYA márka összes termékére vonatkozik.

1.2 Jótállási idő: 2 év a főegységre, a termékkel együtt szállított tartozékok és alkatrészek kivételével.

1.3 A jótállási időszak kiegészítése: A tartozékok és alkatrészek jótállási ideje a következő. Az olyan tételek, mint a logós matricák, felhasználói kézikönyvek, jótállási jegyek és megfelelőségi tanúsítványok, nem tartoznak az értékesítés utáni és a jótállási támogatás hatálya alá.

Főegység
Név	Jótállási időszak	Megjegyzések
Mikrofonok (minden termék)	2 év a főegységre	Beleértve a vezetékes mikrofonokat, vezeték nélküli mikrofonokat, asztali mikrofonokat, full duplex fejhallgatókat stb.
Kaputelefonok (minden termék)
Keverők (minden termék)
Fejhallgatók (minden termék)
Felvevők (minden termék)
Hangkártya

Tartozékok és alkatrészek
Név	Jótállási időszak	Megjegyzések
Vakupapucs adapter	1 év	Fő termékként vagy tartozékként külön értékesítve a jótállási időszak megegyezik a bal oldalon feltüntetetttel. oszlop.
Lítium akkumulátor	Beépítettídium bakkumulátor: 1 év
	Levehető lítium akkumulátor: 6 hónap
Tartó és gémkar(minden termék)	6 hónap
Audiokábel (minden termék)	6 hónap
Vakupapucs adapter (minden termékhez)	3 hónap
Lengéscsillapító tartó (minden termék)	3 hónap
Akkumulátortartó rekesz (minden termék)	3 hónap
Szőrme szélvédő és habszivacs szélvédő (minden termék)	1 hónap

Nem	Specifikus tartalmak	Megjegyzések
1	A jótállási időt túllépő termékek
2	Nem tud hivatalos vásárlási számlát vagy érvényes jótállási jegyet bemutatni, és a terméktől számított 90 napot nem tud elmulasztani.'a gyártási dátum meghaladja a jótállási időt
3	A termék sorozatszáma megváltozott, vagy nem egyezik a jótállási jegyen szereplővel.
4	A nem megfelelő használat, karbantartás, tárolás vagy egyéb, nem a termékkel kapcsolatos tényezők (például vízbehatolás, páratartalom, leejtés, húzás, összenyomódás és egyéb külső tényezők, illetve túlfeszültség, túláram és nem szabványos tartozékok használatából eredő károk) által okozott károk nem tartoznak a garancia hatálya alá.
5	Javítás, átalakítás, átszerelés, vagy nem hivatalos szervizszemélyzet általi szétszerelés
6	Kalózszoftverek használata és vírusfertőzés okozta károk
7	Vis maior okozta károk (földrengés, villámcsapás, tűz, árvíz, földcsuszamlás, tájfun és egyéb természeti katasztrófák)
8	Bármilyen, a termékkel nem összefüggő tényező által okozott meghibásodás vagy kár'A garancia nem terjed ki a termék belső tervezési, technológiai, gyártási vagy minőségi hibáira.
9	Nem megfelelő tárolás: Magas hőmérsékletnek, magas páratartalomnak, nagy nyomásnak vagy erős elektromágneses mezőknek való hosszan tartó kitettség, valamint a készülékek hosszabb ideig tartó töltés nélküli tárolása, ami a termék gyors öregedését és károsodását okozza.'hangszórók, mikrofonok és akkumulátorok
10	A gyártó által jóváhagyatlan tartozékok által okozott termékhiba
11	ÉNem tartoznak ide azok az esetek, amikor az értékesítés utáni szolgáltatást különleges okok miatt nem lehet biztosítani, ahogyan azt bejelentették, értesítették stb.

1.4 Az ingyenes termékgarancia nem vonatkozik a következő esetekre:

1.5 Elfogadott garancia igazolásPapíralapú és elektronikus számla, valamint érvényes vásárlási és fizetési bizonylat. A termékre vonatkozó jótállási időszak a vásárlás dátumától kezdődik. Ha nem tud érvényes okmányt bemutatni, vásárlást igazoló bizonylat, a jótállási időszak alapértelmezés szerint a termék gyártási dátumától számított 90 napra változik.

2. Visszaküldési és csereszolgáltatás

2.1 Minden, a BOYA hivatalos üzletein, online áruházain vagy hivatalos viszonteladóin keresztül vásárolt BOYA termék, amely megfelel az alábbi feltételek valamelyikének, visszaküldhető vagy cserélhető a vásárlási platformon, üzletben vagy hivatalos viszonteladón keresztül.

Visszaküldés és csere típusa	Értékesítés utáni időszak	Specifikus tartalmak
Visszatérés	A kézbesítés kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül	A termék egy vagy több fontos szempontból súlyosan eltér az eredeti termékleírástól;
		A termékről kiderült, hogy olyan gyártási hiba, amelyet nem emberi sérülés okozott a használatbavétel előtt.
		Személyes okokból (nem tetszik, rossz vásárlás, nem felelt meg az elvárásoknak stb.) történő visszaküldés vagy csere esetén a terméknek és a csomagolásnak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben eladásra került, minden tartozékkal és tanúsítvánnyal együtt, és ez nem befolyásolja a második eladást.
Csere	A kézbesítés kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül	A termék hibásan működik (az értékesítés utáni személyzet által termékminőségi problémaként azonosítva).

2.2 Ha vannak más, helyben végrehajtott szabályzatok, azokat a helyi szabályzatoknak kell végrehajtaniuk.

3. Garancián túli fizetős javítás

3.1 Ha a te termék lejárt a garancia, vagy a probléma nem tartozik a garancia hatálya alá. BOYA'visszaküldési vagy cserepolitikája értelmében Ön felelős a javítási szolgáltatással kapcsolatos összes szállítási, alkatrész- és diagnosztikai költségért.

3.2 Ez a garancia nem terjed ki a következőkre:

l Az olyan eszközök esetében, amelyekre lejárt a garancia, és már nem gyártják őket, BOYA előfordulhat, hogy a pótalkatrészek hiánya miatt nem tud javítási szolgáltatásokat nyújtani. Ilyen esetekben nem áll rendelkezésre fizetős javítási szolgáltatás.

l A készüléken végrehajtott bármilyen jogosulatlan módosítás vagy átalakítás érvényteleníti a garanciát. BOYA nem vállal felelősséget a nem hivatalos szervizek által végzett módosítások okozta károkért vagy problémákért.

l Azoknál az eszközöknél, amelyek erősen elöregedtek, vagy jelentős kopásnak vannak kitéve, BOYA nem tud javítási szolgáltatásokat nyújtani.

4. Hogyan igényeljünk értékesítés utáni szolgáltatásokat?

Ha a készüléke teljesítmény- vagy működési problémákat tapasztal, BOYA értékesítés utáni szolgáltatást kínál. Hivatalos csatornákon keresztül kérhet támogatást. BOYA'értékesítés utáni támogató csapata telefonon, e-mailben vagy távoli segítségnyújtáson keresztül megpróbálja diagnosztizálni és megoldani a problémát. BOYA segíthet bizonyos szoftverfrissítések letöltésében és telepítésében, vagy helyszíni technikai támogatást nyújthat.Ha további diagnosztikára van szüksége, vegye fel a kapcsolatot az értékesítés utáni ügyfélszolgálatunkkal. a következő csatornákon keresztül:

Értékesítés utáni szolgáltatás típusai	Csatornák	Munkaidő
Hivatalos online támogatás	Élő chat támogatás	Pekingi idő DE 9:00-00:00 DU. 13:30-18:30 ()kivéve az ünnepeket)
Hivatalos ügyfélszolgálat	WhatsApp：+86 18929355053
Hivatalos támogatási e-mail cím	támogatás@BOYA.com

5. Kiegészítő információk

5.1 A különböző országokban érvényes termékkülönbségek miatt a visszaküldés, a csere és a garanciális szolgáltatások a garanciális időszak alatt eltérőek lehetnek.

5.2 BOYA' Az értékesítés utáni szolgáltatás nem nyújt letöltési szolgáltatásokat, beleértve többek között a hang-, videó-, szoftver- és firmware-letöltéseket. A gyártó által kifejezetten ígért frissítéseken túl semmilyen frissítést nem kínálunk. BOYA értékesítés utáni támogató csapat. Az ingyenes jótállási időszak alatt a hibás alkatrészeket a BOYA marad BOYA' tulajdonát képezik, és fenntartjuk a jogot, hogy megszabaduljunk tőlük.

5.3 BOYA nem vállal felelősséget semmilyen véletlenszerű vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan az elmaradt előnyöket vagy nyereséget, a magánélet elvesztését, a felvételek és beszélgetések károsodását, amelyek a termék használatából vagy használatának lehetetlenségéből, illetve az üzleti tevékenység megszakadásából, adatvesztésből vagy adatsérülésből erednek. Felhívjuk figyelmét, hogy a javítások a készüléken tárolt adatok elvesztését eredményezhetik. Javasoljuk, hogy a készülék szervizbe küldése előtt készítsen biztonsági másolatot adatairól. BOYA nem vállal felelősséget az esetleges adatvesztésért vagy közvetett károkért.

5.4 Az eladó által a feltüntetetteken túl tett minden további ígéret BOYA a jótállást vagy a feltételeket írásban kell rögzíteni a vásárláskor BOYA termékek. BOYA nem vállal felelősséget az ilyen jellegű többletkötelezettségekért.

5.5 A javítási késedelmek elkerülése és az ügyfél kényelme érdekében a BOYA Az értékesítés utáni szervizcsapat saját belátása szerint cserét kínálhat a garanciális termékekre. A garanciális időszakon belül (két cserére korlátozva) végrehajtott cseréket javításnak tekintjük, és a cseretermék garanciális ideje nem hosszabbodik meg.

5.6 Ha a termék visszaküldésre jogosult az értékesítés utáni szolgáltatási szabályzatunk értelmében, és úgy dönt, hogy a javítás vagy csere helyett visszaküldi, kérjük, vigye magával a hibás terméket. eszköz, minden alkatrészt, valamint a(z) által kiállított hibamegállapítást (javítási szervizbizonylatot) BOYAértékesítés utáni szervizt nyújt a viszonteladónak. A viszonteladó visszatéríti a teljes vételárat (a hivatalos számla vagy a vásárlást igazoló bizonylat alapján). A szolgáltatási körön kívüli visszaküldések esetén fizetős szolgáltatások vehetők igénybe.

5.7 Ha a terméket visszaküldik a BOYAhivatalos szolgáltatása, vagy ha a szolgáltatás helytelen ügyféladatok miatt késik, az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot a BOYAhivatalos értékesítés utáni szolgáltatását, és a termék futár általi átvételétől számított egy héten belül frissítik adataikat. Ha a terméket nem igénylik, vagy az információkat egy hónapon belül nem frissítik, BOYA a továbbiakban nem lesz felelős a termék tárolásáért.

5.8 Ez az értékesítés utáni szabályzat decembertől érvényes. 5, 2024. Kínán kívüli régiókra vonatkozik (beleértve Hongkongot, Makaót és Tajvant). Ha az ügyfél helyi törvényei'Ha az adott ország másként rendelkezik, akkor annak törvényei az irányadók. A szabályzat végleges értelmezését fenntartjuk. BOYA, és BOYA fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat feltételeit bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, a vonatkozó törvények és rendeletek betartásával.