BOYA International

Aaprès-[[t1 75]]Sales Sservice Ppolitique（Version 1.1）

Déclaration

Le BOYA International La politique de service après-vente s'applique uniquement aux BOYA produits terminaux achetés pour un usage personnel et non pour la revente. « BOYA » est une marque déposée de Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. Dans le contenu suivant, "Jiayz" et "BOYA" font référence à notre entreprise.

1. Garantie Ppériode et Portée

1.1 Couverture après-vente : tous produits de la marque BOYA.

1.2 Période de garantie : 2 ans pour l'unité principale, , à l'exclusion des accessoires et composants fournis avec le produit.

1.3 Le supplément pour la période de garantie : Le La période de garantie pour les accessoires et les composants est la suivante. Les éléments tels que les autocollants avec logo, , les manuels d'utilisation, les cartes de garantie, et les certificats de conformité ne sont pas couverts par le service après-vente et l'assistance sous garantie.

 

Unité principale
Nom	Période de garantie	Remarques
Microphones (tous les produits)	2 ans pour l'unité principale	Y compris les microphones filaires, microphones sans fil, microphone de bureau, casque duplex intégral,etc.
Interphones (tous les produits)
Mélangeurs (tous les produits)
Écouteurs (tous les produits)
Enregistreurs (tous les produits)
Carte son

 

Accessoires et composants
Nom	Période de garantie	Remarques
Adaptateur de griffe porte-accessoires	1 an	Lorsqu'il est vendu séparément comme produit principal ou comme accessoire, la période de garantie est la même que celle de gauche colonne.
Batterie au lithium	L intégréithium bbatterie : 1 année
	Batterie au lithium amovible : 6 mois
Support et bras de flèche(tous produits)	6 mois
Câble audio (tous les produits)	6 mois
Adaptateur de sabot froid (tous les produits)	3 mois
Support d'amortisseur (tous les produits)	3 mois
Compartiment des piles (tous les produits)	3 mois
Pare-brise en fourrure et pare-brise en mousse (tous les produits)	1 mois

 

Non	Contenu spécifique	Remarques
1	Produits dépassant la période de garantie
2	Impossibilité de fournir une facture d'achat formelle ou un certificat de garantie valide et les 90 jours à compter de la La date de fabrication du produit' dépasse la date de garantie période
3	Le numéro de série sur le produit est modifié ou ne correspond pas au certificat de garantie
4	Dommages causés par une mauvaise utilisation, entretien, stockage, ou d'autres facteurs non liés au produit (tels que la pénétration d'eau, l'humidité, chutes, traction, la compression, et d'autres facteurs externes, ou les dommages causés par l'utilisation d'une surtension, , d'une surintensité, et d'accessoires non standard) ne sont pas couverts par la garantie
5	Réparation, modification, remise en état, ou démontage par personnel de service non autorisé
6	Dommages causés par l'utilisation de logiciels piratés et l'infection par des virus
7	Dommages causés par force majeure (séisme, foudre, incendie, inondation, coulée de boue, typhon et autres catastrophes)
8	Toute panne ou tout dommage causé par des facteurs non liés au 'conception inhérente, technologie, fabrication, ou les défauts de qualité ne sont pas couverts par la garantie
9	Stockage inapproprié : exposition prolongée à des températures élevées, humidité élevée, haute pression, ou à des champs électromagnétiques puissants, ainsi que laisser les appareils alimentés non chargés pendant de longues périodes, , ce qui provoque un vieillissement rapide et des dommages à produit'haut-parleurs, microphones, et piles
10	Défaillance du produit causée par des accessoires non approuvés par le fabricant
11	Nne pas inclure les cas où le service après-vente ne peut être fourni pour des raisons particulières comme annoncé, notifié, etc.

 

1.4 Le service gratuit de garantie du produit ne couvre pas les éléments suivants situations :

1.5 Accepté preuve de garantie : papier et électronique facture, ainsi qu'une preuve d'achat et de paiement valide. La période de garantie du produit commence à compter de la date d'achat. Si vous ne pouvez pas fournir une preuve d'achat valide, , la période de garantie sera par défaut de 90 jours à compter de la fabrication du produit. date.

2. Retour et échange Service

2.1 Tous les produits BOYA achetés via BOYA sont autorisés les magasins, les boutiques en ligne, ou les revendeurs agréés, qui remplissent l'une des conditions suivantes, peuvent être retournés ou échangés via la plateforme d'achat, magasin, ou agréé revendeur.

Type de retour et d'échange	Période après-vente	Contenus spécifiques
Retour	Dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la livraison	Le produit s'avère sérieusement incompatible avec la description originale du produit sur un ou plusieurs aspects importants ;
		Le produit s'est avéré présenter un défaut de fabrication non causé par un dommage humain avant sa mise en service.
		Pour les retours ou les échanges pour des raisons personnelles (je n'aime pas, mauvais achat, ne répondant pas aux attentes, etc.), le produit et l'emballage doivent être dans le même état qu'au moment de la vente, avec tous les accessoires et les certificats sont complets, et n'affecteront pas la deuxième vente.
Échange	Dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la livraison	Le produit présente un dysfonctionnement (identifié comme un problème de qualité du produit par le personnel après-vente)

 

2.2 S'il existe d'autres politiques mises en œuvre localement, , ils doit être mis en œuvre par les politiques locales.

3. Payé hors garantie Réparation

3.1 Si votre produit est hors garantie ou le problème n'est pas couvert par BOYA'politique de retour ou d'échange, vous serez responsable de tout expédition, pièces, et frais de diagnostic liés au service de réparation.

3.2 Cette garantie ne couverture :

l Pour les appareils hors garantie et qui ne sont plus en production, BOYA peut ne pas être en mesure d'offrir des services de réparation en raison de l'indisponibilité des pièces de rechange. Dans de tels cas, aucun service de réparation payant ne sera disponible.

l Toute modification ou altération non autorisée apportée à votre appareil annulera la garantie. BOYA n'est pas responsable des dommages ou des problèmes causés par des modifications non effectuées par un service agréé. fournisseurs.

l Pour les appareils qui ont atteint un état de vieillissement sévère ou qui présentent une usure importante et déchirer, BOYA n'est pas en mesure de réparer services.

4. Comment rechercher le service après-vente Services ?

Si votre appareil rencontre des problèmes de performances ou de fonctionnalités, BOYA offre un service après-vente.Vous pouvez demander de l'aide via les canaux officiels. BOYA's L'équipe d'assistance après-vente tentera de diagnostiquer et de résoudre votre problème par téléphone, e-mail, ou par assistance à distance. BOYA peut vous guider pour télécharger et installer des mises à jour logicielles spécifiques ou fournir une assistance technique sur site. Si vous avez besoin de diagnostics supplémentaires, , vous pouvez contacter notre centre d'assistance après-vente par l'intermédiaire des adresses suivantes canaux :

Types de service après-vente	Canaux	Temps de travail
Assistance en ligne officielle	Assistance par chat en direct	Heure de Pékin AM 9h00-12h00 PM 13h30-18h30  （sauf pour jours fériés）
Support client officiel	WhatsApp：+86 18929355053
E-mail d'assistance officielle	support@BOYA.com

 

5. Supplémentaire Informations

5.1 En raison des variations de produits dans différents pays, les retours, les échanges, et les services de garantie pendant la période de garantie peuvent différer.

5.2 [[t280 40]]BOYA' s Le service après-vente ne fournit aucun service de téléchargement, , y compris, mais sans s'y limiter, les téléchargements audio, vidéo, logiciels, et micrologiciels. Nous ne proposons pas non plus de mises à niveau au-delà de celles explicitement promises par l'équipe d'assistance après-vente de BOYA .Pendant la période de garantie gratuite, , toutes les pièces défectueuses remplacées par BOYA restent BOYA' s propriété, et nous nous réservons le droit d'en disposer.

5.3 BOYA doit ne peut être tenu responsable de tout dommage accidentel ou consécutif, , y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'avantages ou de bénéfices anticipés, la perte de confidentialité, ou les dommages aux enregistrements et aux conversations, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit, ou de toute interruption d'activité ou perte ou corruption de données. Veuillez noter que les réparations peuvent entraîner la perte des données stockées sur l'appareil. Nous vous recommandons de sauvegarder vos données avant de soumettre votre appareil au service. BOYA n'est pas responsable de toute perte de données ou dommages indirects qui pourraient se produire.

5.4 Toute promesse supplémentaire faite par le vendeur au-delà de la BOYA la garantie ou les conditions doivent être documentées par écrit lors de l'achat. BOYA produits. BOYA n'est pas responsable de ces frais supplémentaires. engagements.

5.5 Pour éviter les retards dans la réparation et pour la commodité du client, l'équipe de service après-vente BOYA  peut proposer un remplacement pour les produits couverts par la garantie, à sa discrétion. Tout remplacement effectué pendant la période de garantie (limitée à deux échanges) sera traité comme une réparation, et la période de garantie ne sera pas prolongée pour le produit de remplacement.

5.6 Si votre produit est éligible au retour dans le cadre de notre politique de service après-vente et que vous choisissez pour le retourner au lieu d'opter pour la réparation ou le remplacement, veuillez prendre l'appareil, tous pièces, et la confirmation de défaut(bordereau de service de réparation) délivrée par le service après-vente de BOYA au revendeur. Le revendeur remboursera le prix d'achat total (sur la base de la facture officielle ou de la preuve d'achat). Des services payants seront disponibles pour les retours en dehors de la portée du service.

5.7 Si le produit est retourné à Le service officiel ou le service de BOYA est retardé en raison d'informations client incorrectes, le client doit contacter Le service après-vente officiel de BOYA et met à jour ses informations dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception du produit par le transporteur. Si le produit n'est pas réclamé ou si les informations ne sont pas mises à jour dans un délai d'un mois,, BOYA ne sera plus responsable du stockage. le produit.

5.8 Cette politique après-vente est effective à compter de décembre 5, 2024. Il s'applique aux régions en dehors de la Chine (y compris Hong Kong, Macao et Taïwan). Si les lois locales du pays du client'en disposent autrement, , ces lois s'appliqueront. L'interprétation finale de cette politique est réservée par BOYA, et BOYA se réserve le droit de modifier les termes de cette politique à tout moment sans préavis, sous réserve des lois applicables et réglementations.