BOYA Internacional

Adespués-Scervezas Sservicio PAGpolítica(Versión 1.1）

Declaración

El BOYA Internacional La política de servicio posventa solo se aplica a BOYA Productos terminales adquiridos para uso personal y no para su reventa.BOYA" es una marca registrada de Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Limitado. En el siguiente contenido, "Jiayz" y "BOYA"Refiérase a nuestra empresa.

1. Garantía PAGPeríodo y alcance

1.1 Cobertura posventa: todos los productos dentro de la BOYA marca.

1.2 Periodo de garantía: 2 años para la unidad principal., excluyendo los accesorios y componentes suministrados con el producto.

1.3 Suplemento del período de garantía: El período de garantía para accesorios y componentes es el siguiente. Artículos como pegatinas con logotipo, manuales de usuario, tarjetas de garantía, Los certificados de conformidad no están cubiertos por el servicio de posventa ni por la garantía.

 

Unidad principal
Nombre	Período de garantía	Observaciones
Micrófonos (todos los productos)	2 años para la unidad principal	Incluye micrófonos con cable., micrófonos inalámbricos, micrófono de escritorio, Auriculares dúplex completos,etc.
Intercomunicadores (todos los productos)
Mezcladoras (todos los productos)
Auriculares (todos los productos)
Grabadoras (todos los productos)
Tarjeta de sonido

 

Accesorios y componentes
Nombre	Período de garantía	Observaciones
Adaptador de zapata caliente	1 año	Cuando se vende por separado como producto principal o como accesorio., El período de garantía es el mismo que el de la izquierda. columna.
Batería de litio	Integrado litio bbatería: 1 año
	Batería de litio extraíble: 6 meses
Titular y brazo articulado(todos los productos)	6 meses
Cable de audio (todos los productos)	6 meses
Adaptador de zapata fría (todos los productos)	3 meses
Soporte para amortiguador (todos los productos)	3 meses
Compartimento de la batería (todos los productos)	3 meses
Parabrisas de piel y parabrisas de espuma (todos los productos)	1 mes

 

No	Contenidos específicos	Observaciones
1	Productos que superan el período de garantía
2	Incapacidad para proporcionar una factura de compra formal o un certificado de garantía válido y los 90 días desde el producto'La fecha de fabricación excede el período de garantía.
3	El número de serie del producto está alterado o no coincide con el certificado de garantía.
4	Daños causados ​​por un uso inadecuado, mantenimiento, almacenamiento, u otros factores no relacionados con el producto (como la entrada de agua), humedad, gotas, tracción, apretando, y otros factores externos, o daños causados ​​por el uso de sobretensión, sobrecorriente, y accesorios no estándar) no están cubiertos por la garantía.
5	Reparar, modificación, repararse, o desmontaje por personal de servicio no autorizado
6	Daños causados ​​por el uso de software pirateado y la infección por virus.
7	Daños causados ​​por fuerza mayor (terremoto), iluminación, fuego, inundación, avalancha de lodo, tifones y otros desastres naturales)
8	Cualquier fallo o daño causado por factores no relacionados con el producto.'su diseño inherente, tecnología, fabricación, o defectos de calidad no están cubiertos por la garantía
9	Almacenamiento inadecuado: Exposición prolongada a altas temperaturas., alta humedad, presión alta, o campos electromagnéticos intensos, así como dejar los dispositivos encendidos sin cargar durante períodos prolongados, lo que provoca un envejecimiento rápido y daños al producto.'altavoces, micrófonos, y baterías
10	Fallo del producto causado por accesorios que superan la aprobación del fabricante.
11	norteno incluir los casos en los que no se pueda prestar el servicio posventa debido a razones especiales anunciadas, notificado, etc.

 

1.4 El servicio de garantía gratuita del producto no cubre las siguientes situaciones:

1.5 Aceptado comprobante de garantía: Factura en papel y electrónica, así como un comprobante válido de compra y pago. El período de garantía del producto comienza a partir de la fecha de compra. Si no puede proporcionar un documento válido comprobante de compra, El período de garantía será, por defecto, de 90 días a partir de la fecha de fabricación del producto.

2. Servicio de devoluciones y cambios

2.1 Todo BOYA productos comprados a través de BOYA tiendas autorizadas, tiendas online, o revendedores autorizados, que cumplan una de las siguientes condiciones, son elegibles para devolución o cambio a través de la plataforma de compra., almacenar, o distribuidor autorizado.

Tipo de devolución y cambio	Período de posventa	Contenidos específicos
Devolver	Dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la entrega.	Se ha constatado que el producto presenta graves incongruencias con la descripción original en uno o más aspectos importantes;
		Se descubrió que el producto tenía un defecto de fabricación no causado por daños humanos antes de su puesta en uso.
		Para devoluciones o cambios por motivos personales (no me gusta), compra equivocada, no cumple con las expectativas, etc.), El producto y el embalaje deben estar en el mismo estado en que se vendieron., con todos los accesorios y certificados completos, y no afectará a la segunda venta.
Intercambio	Dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la entrega.	El producto presenta un mal funcionamiento (identificado como un problema de calidad por el personal de posventa).

 

2.2 Si existen otras políticas implementadas a nivel local, Serán implementadas mediante las políticas locales.

3. Reparación pagada fuera de garantía

3.1 Si tu producto está fuera de garantía o el problema no está cubierto por BOYA'Política de devoluciones o cambios de s, Usted será responsable de todos los envíos., regiones, y los gastos de diagnóstico relacionados con el servicio de reparación.

3.2 Esta garantía no cubre:

l Para dispositivos que ya no están en garantía y que ya no se fabrican., BOYA Es posible que no podamos ofrecer servicios de reparación debido a la falta de disponibilidad de repuestos. En tales casos, No se ofrecerá ningún servicio de reparación de pago.

l Cualquier modificación o alteración no autorizada que se realice en su dispositivo anulará la garantía. BOYA no se responsabiliza de los daños o problemas causados ​​por modificaciones no realizadas por proveedores de servicios autorizados.

l Para dispositivos que han alcanzado un estado de envejecimiento severo o muestran un desgaste extenso., BOYA no puede proporcionar servicios de reparación.

4. ¿Cómo solicitar servicios postventa?

Si su dispositivo presenta problemas de rendimiento o funcionalidad, BOYA Ofrece servicio posventa. Puede solicitar asistencia a través de los canales oficiales. BOYA'Nuestro equipo de soporte postventa intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono., correo electrónico, o asistencia remota. BOYA pueden guiarle para descargar e instalar actualizaciones de software específicas o proporcionarle asistencia técnica in situ.Si necesita más diagnósticos, Puede ponerse en contacto con nuestro centro de soporte postventa. a través de los siguientes canales:

Tipos de servicio posventa	Canales	Horario laboral
Soporte oficial en línea	Soporte por chat en vivo	Hora de Pekín 9:00-12:00 AM 13:30-18:30  (excepto los días festivos）
Soporte oficial al cliente	WhatsApp：+86 18929355053
Correo electrónico de soporte oficial	apoyo@BOYA. com

 

5. Información complementaria

5.1 Debido a las variaciones de los productos en diferentes países., devolver, intercambio, y los servicios de garantía durante el período de garantía pueden variar.

5.2 BOYA' El servicio posventa no proporciona ningún servicio de descarga., incluyendo, entre otros, audio, video, software, y descargas de firmware. Tampoco ofrecemos actualizaciones más allá de las prometidas explícitamente por el BOYA Equipo de soporte postventa. Durante el período de garantía gratuita., cualquier pieza defectuosa reemplazada por BOYA permanecer BOYA' propiedad de s, y nos reservamos el derecho de disponer de ellos.

5.3 BOYA no será responsable de ningún daño incidental o consecuente., incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios o ganancias previstos., pérdida de privacidad, o daños a grabaciones y conversaciones, derivados del uso o la imposibilidad de usar el producto., o por cualquier interrupción del servicio o pérdida o corrupción de datos. Tenga en cuenta que las reparaciones pueden ocasionar la pérdida de datos almacenados en el dispositivo. Le recomendamos realizar una copia de seguridad de sus datos antes de enviar su dispositivo para su reparación. BOYA no se hace responsable de ninguna pérdida de datos ni de los daños indirectos que puedan producirse.

5.4 Cualquier promesa adicional hecha por el vendedor más allá de la BOYA La garantía o los términos deben estar documentados por escrito al momento de la compra. BOYA productos. BOYA no se hace responsable de ningún compromiso adicional de este tipo.

5.5 Para evitar retrasos en la reparación y para comodidad del cliente., el BOYA El equipo de servicio posventa podrá ofrecer, a su discreción, un reemplazo para los productos dentro del período de garantía. Cualquier reemplazo realizado dentro del período de garantía (limitado a dos cambios) se considerará una reparación., y el período de garantía no se extenderá para el producto de reemplazo.

5.6 Si su producto cumple los requisitos para ser devuelto según nuestra política de servicio posventa y usted decide devolverlo en lugar de optar por la reparación o el reemplazo., Por favor, llévese el defectuoso. dispositivo, todas las partes, y la confirmación de falla (comprobante de servicio de reparación) emitida por BOYAServicio posventa para el revendedor. El revendedor reembolsará el precio total de compra (según la factura o comprobante de compra). Se ofrecerán servicios de pago para devoluciones fuera del alcance del servicio.

5.7 Si el producto se devuelve a BOYAEl servicio oficial o el servicio se retrasa debido a información incorrecta del cliente., El cliente debe contactar BOYAServicio posventa oficial de y actualizar su información dentro de una semana a partir de la fecha en que el mensajero reciba el producto. Si el producto permanece sin reclamar o la información no se actualiza dentro de un mes, BOYA Ya no seremos responsables del almacenamiento del producto.

5.8 Esta política de servicio posventa entra en vigor a partir de diciembre. 5, 2024. Se aplica a regiones fuera de China (incluido Hong Kong)., Macao y Taiwán). Si las leyes locales del cliente'El país estipula lo contrario, Se aplicarán dichas leyes. La interpretación final de esta política queda reservada a: BOYA, y BOYA Se reserva el derecho de modificar los términos de esta política en cualquier momento sin previo aviso., sujeto a las leyes y reglamentos aplicables.