شحن
شحن
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 29 دولارًا. تختلف أوقات الشحن لكل منتج حسب توفره. يظهر وقت الشحن المُقدّر لكل منتج. بمجرد تقديم الطلب, يرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل لتلقي تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني. سيتضمن تأكيد الطلب ملخصًا لطلبك ورقم تأكيد الطلب. إذا كان طلبك يتضمن عدة منتجات, يعتمد وقت الشحن المُقدّر على المنتج الذي يستغرق أطول وقت. لا نقوم بفصل الطلبات., كما أننا لا نفصل المنتجات المجمعة ونشحنها قبل وقت الشحن المقدر.
لا تتحمل شركة BOYA أي مسؤولية عن الطلبات المتأخرة أو المرفوضة للأسباب التالية:
التوصيل إلى المناطق النائية: قد تطول مدة الشحن من يوم إلى يومين للتوصيل إلى المناطق النائية.
إجراءات المرسل إليه: التأخيرات أو حالات فشل التسليم التي يتسبب بها المستلم'إجراءات s, مثل تغيير العنوان بعد الشحن, تقديم عنوان غير صحيح أو غير معروف, تقديم معلومات اتصال غير صحيحة, أو رفض استلام الطرد.
أحداث القوة القاهرة: التأخيرات الناتجة عن ظروف غير متوقعة, لا مفر منه, أو ظروف لا يمكن التغلب عليها, بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اضطرابات نظام النقل الوطني أو الإقليمي (e.g., (مشاكل متعلقة بالطقس), أعطال نظام الاتصالات, الإجراءات الحكومية, تغييرات في السياسة البريدية, حروب, الزلازل, الأعاصير, الفيضانات, حرائق, أمطار غزيرة, ضباب كثيف, وأحداث مماثلة.
المواد المحظورة: التأخيرات الناجمة عن المواد المحظورة من النقل الجوي بسبب لوائح أمن الطيران, مثل الممنوعات, الهاتف المحمول, المنتجات الإلكترونية, والأشياء الهشة.
القضايا التنظيمية: الشحنات التي تتم مصادرتها أو التخلص منها بسبب انتهاكات لوائح النقل.
العطلات ونهايات الأسبوع: عمليات التسليم التي لا يمكن إجراؤها خلال عطلات نهاية الأسبوع, الأعياد الوطنية, أو المهرجانات.
تتبع الخدمات اللوجستية
1. بعد شحن طلبك, ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك النقر على الرابط لزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي وتتبع حالة شحنتك.
2. اتصل بدعم BOYA (service@boya-mic.com)
المعاينة والتوقيع
بما أن منتجات BOYA عادة ما تكون ذات قيمة, يرجى فحص الطرد عند استلامه. إذا بدا تالفًا أو مشوهًا, لا توقع على استلام الشحنة أو تفتح الطرد. بدلاً من ذلك, اتصل بدعم BOYA على الفور.
بمجرد توقيعك (أو توقيع شخص ما نيابة عنك) على استلام الطرد, ستعتبر شركة BOYA هذا بمثابة قبول للحزمة, كمية, والمنتج. لحماية حقوقك, يُنصح بشدة بتسجيل فيديو كامل لعملية فتح الصندوق والتحقق من محتوياته ومطابقتها مع قائمة التعبئة. في حال وجود أي عناصر مفقودة أو تالفة, يرجى الاتصال بدعم BOYA في غضون 24 ساعة من الاستلام حتى يمكن معالجة المشكلة على الفور.
بلد الشحن والتسليم في الوقت المحدد
| القارة | دولة | وقت التسليم المتوقع |
| شمال | الولايات المتحدة | 7-12 |
| كندا | 10-15 | |
| المكسيك | 10-20 | |
| أوروبا | المملكة المتحدة | 6-8 |
| ألمانيا | 6-8 | |
| فرنسا | 6-8 | |
| إسبانيا | 8-10 | |
| هولندا | 7-10 | |
| أيرلندا | 8-10 | |
| سويسرا | 8-10 | |
| السويد | 8-10 | |
| بلجيكا | 7-10 | |
| النرويج | 8-10 | |
| إيطاليا | 10-12 | |
| فنلندا | 10-12 | |
| النمسا | 8-10 | |
| الدنمارك | 8-10 | |
| البرتغال | 10-14 | |
| بولندا | 8-10 | |
| الجمهورية التشيكية | 8-10 | |
| ديك رومى | 6-9 | |
| اليونان | 8-10 | |
| هنغاريا | 8-10 | |
| ليتوانيا | 8-10 | |
| قبرص | 3-10 | |
| رومانيا | 8-10 | |
| إستونيا | 3-10 | |
| بلغاريا | 3-10 | |
| جورجيا | 12-25 | |
| أوقيانوسيا | أستراليا | 7-15 |
| نيوزيلندا | 7-12 | |
| آسيا | كوريا الجنوبية | 6-8 |
| اليابان | 4-7 | |
| سنغافورة | 4-7 | |
| ماليزيا | 5-7 | |
| تايلاند | 7-15 | |
| تايوان, الصين | 8-10 | |
| فيلبيني | 4-15 | |
| الإمارات العربية المتحدة | 8-12 | |
| كازاخستان | 20-30 | |
| سلطنة عمان | 8-12 | |
| الكويت | 8-12 | |
| إسرائيل | 6-10 | |
| أندونيسيا | 15-25 | |
| منطقة ماكاو الإدارية الخاصة | 2-3 | |
| منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة | 2-3 | |
| جنوب | البرازيل | 8-20 |
| تشيلي | 11-14 | |
| الإكوادور | 3-10 | |
| كولومبيا | 10-15 | |
| بيرو | 20-25 | |
| أفريقيا | أوغندا | 13-16 |
| نيجيريا | 13-16 | |
| جنوب أفريقيا | 5-20 |
بما أن شركة الخدمات اللوجستية لا تقوم بتسليم البضائع خلال أيام العمل والعطلات, ال وقت التسليم المتوقع يخضع ذلك لأيام العمل.إذا كان التسليم في أيام عطلة رسمية, سيتأخر لمدة يومين إلى ثلاثة أيام, وسيتم تأجيل وقت العطلة المقابل في أيام العطلات.
بسبب المسافة وسياسات التخليص الجمركي في بعض البلدان, تستغرق عملية الشحن وقتًا طويلاً. هذا الوقت المُقدّر هو وقت إرشادي فقط. يخضع وقت النقل الفعلي لسرعة تسليم شركة الشحن. يُرجى الانتباه عند الشراء.
التعليمات
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي إذا لم أكن'أليس لديك حساب BOYA؟
عند تأكيد طلبك, سيقوم النظام تلقائيًا بإنشاء حساب BOYA لك. سيكون اسم المستخدم هو البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور بالنقر على الرابط أدناه وتسجيل الدخول إلى حساب BOYA الخاص بك لتتبع طلبك.
بعد أن أقوم بتقديم الطلب, كيف يمكنني تغيير طلبي قبل الشحن؟
البلد, كمية المنتج, فئة, ولا يمكن تغيير اللون بعد تقديم الطلب. إذا كنت بحاجة إلى تغيير هذه التفاصيل, يرجى إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد.
بسبب اختلاف معدلات الضرائب في مختلف الولايات/المقاطعات والمدن, لا نسمح للعملاء بتغيير المدينة, الولاية/المقاطعة, أو الرمز البريدي بعد إتمام الطلب إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي. إذا تم الدفع عبر باي بال, لا يمكن إجراء أي تغييرات لأن مزود خدمة الدفع يتحقق من معلومات عنوان الشحن قبل الموافقة على الدفع.
كيف يمكنني إلغاء طلبي إذا لم يتم شحنه بعد؟
إذا لم يتم شحن طلبك, يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على BOYA وإلغاء طلبك من خلال قسم "طلباتي" في متجر BOYA. إذا تم شحن طلبك بالفعل, لا يمكنك إلغاء الطلب. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لتقديم طلب إرجاع (service@boya-mic.com).
هل توجد رسوم شحن للتوصيل المتكرر؟, الطرود المرفوضة, أو إرجاع الطرود بدون سبب؟
نعم. يتحمل المرسل إليه رسوم التوصيل الإضافية في حال فشل التوصيل بسببه. كما يتحمل المرسل إليه رسوم شحن المنتجات المرتجعة نتيجة إلغاء الطلب أو رفض استلام الطرد بعد شحن البضائع.'تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد. كما يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع بدون سبب.'يتم خصم هذه النفقات من المبلغ المسترد.
