بويا الدولية

أبعد-[[t1 75]]سالس Sالخدمة نسخة 1.1)

بيان

BOYA الدولية سياسة خدمة ما بعد البيع فقط ينطبق على BOYA المنتجات النهائية التي تم شراؤها للاستخدام الشخصي وليس لإعادة البيع. " [[t1127] BOYA " هي علامة تجارية مسجلة لشركة Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. في المحتوى التالي, "Jiayz" و"BOYA" راجع لشركتنا.

1. الضمان Pالفترة و النطاق

1.1 ما بعد البيع التغطية: جميع المنتجات ضمن العلامة التجارية BOYA.

1.2 فترة الضمان: سنتان للوحدة الرئيسية, باستثناء الملحقات والمكونات المتوفرة مع المنتج.

1.3 ملحق فترة الضمان: فترة الضمان للملحقات والمكونات هي كما يلي. عناصر مثل ملصقات الشعار, أدلة المستخدم, وبطاقات الضمان, وشهادات المطابقة لا يتم تغطيتها ضمن دعم ما بعد البيع والضمان.

 

الوحدة الرئيسية
الاسم	فترة الضمان	ملاحظات
الميكروفونات(جميع المنتجات)	سنتان للوحدة الرئيسية	بما في ذلك الميكروفونات السلكية, الميكروفونات اللاسلكية, ميكروفون سطح المكتب, سماعة الرأس المزدوجة الكاملة,إلخ.
أجهزة الاتصال الداخلي(جميع المنتجات)
الخلاطات(جميع المنتجات)
سماعات الرأس(جميع المنتجات)
المسجلات(جميع المنتجات)
بطاقة الصوت

 

الملحقات والمكونات
الاسم	فترة الضمان	ملاحظات
محول الحذاء الساخن	سنة واحدة	عند بيعه بشكل منفصل كمنتج رئيسي أو كملحق, ، تكون فترة الضمان هي نفسها الموجودة على اليسار العمود.
بطارية ليثيوم	مدمج لاليثيوم ببطارية: 1 سنة
	بطارية ليثيوم قابلة للفصل: 6 أشهر
حامل وذراع ذراع الرافعة(الكل المنتجات)	6 أشهر
كابل الصوت(جميع المنتجات)	6 أشهر
محول الحذاء البارد(جميع المنتجات)	3 أشهر
حامل ممتص الصدمات(جميع المنتجات)	3 أشهر
مقصورة البطارية(جميع المنتجات)	3 أشهر
الزجاج الأمامي المصنوع من الفراء والزجاج الأمامي الرغوي (جميع المنتجات)	شهر واحد

 

لا	محتويات محددة	ملاحظات
1	المنتجات التي تجاوزت فترة الضمان
2	عدم القدرة على تقديم فاتورة شراء رسمية أو شهادة ضمان صالحة و90 يومًا من تاريخ الشراء المنتج’تاريخ التصنيع يتجاوز الضمان فترة
3	تم تغيير الرقم التسلسلي الموجود على المنتج أو عدم تطابقه مع شهادة الضمان
4	الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم, الصيانة, التخزين, أو عوامل أخرى غير متعلقة بالمنتج (مثل دخول الماء, الرطوبة, قطرات, سحب, الضغط, والعوامل الخارجية الأخرى, أو الضرر الناجم عن استخدام الجهد الزائد, التيار الزائد, والملحقات غير القياسية) لا يتم تغطيتها ضمن الضمان
5	إصلاح, تعديل, تجديد, أو التفكيك بواسطة أفراد خدمة غير مصرح لهم
6	الأضرار الناجمة عن استخدام البرامج المقرصنة والإصابة بالفيروسات
7	الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة (زلزال, البرق, حريق, فيضان, انهيار طيني, إعصار وغيرها من الطبيعية الكوارث)
8	أي أعطال أو أضرار ناجمة عن عوامل لا علاقة لها المنتج'التصميم المتأصل, التكنولوجيا, التصنيع, أو عيوب الجودة لا يتم تغطيتها تحت الضمان
9	التخزين غير السليم: التعرض لفترات طويلة لدرجات حرارة عالية, رطوبة عالية, ضغط مرتفع, أو مجالات كهرومغناطيسية قوية, بالإضافة إلى ترك الأجهزة التي تعمل بالطاقة بدون شحن لفترات طويلة, مما يسبب سرعة تقادم المنتج وتلفه’مكبرات الصوت, الميكروفونات, و البطاريات
10	عطل في المنتج بسبب عدم موافقة الشركة المصنعة على الملحقات
11	Nلا تشمل الحالات التي لا يمكن فيها تقديم خدمة ما بعد البيع لأسباب خاصة كما تم الإعلان عنها, تم الإخطار بها, وما إلى ذلك.

 

1.4 لا تغطي خدمة ضمان المنتج المجانية ما يلي الحالات:

1.5 مقبول إثبات الضمان: ورقي وإلكتروني فاتورة , بالإضافة إلى إثبات صالح للشراء والدفع. تبدأ فترة الضمان للمنتج من تاريخ الشراء. إذا لم تتمكن من تقديم إثبات الشراء , ، فستكون فترة الضمان الافتراضية هي 90 يومًا من تاريخ تصنيع المنتج. التاريخ.

2. الإرجاع والاستبدال الخدمة

2.1 جميع منتجات BOYA التي تم شراؤها من خلال BOYA معتمدة متاجر, المتاجر عبر الإنترنت, أو الموزعين المعتمدين, الذين يستوفون أحد الشروط التالية, مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال من خلال منصة الشراء, المتجر, أو المعتمدين موزع.

نوع الإرجاع والاستبدال	فترة ما بعد البيع	محتويات محددة
إرجاع	خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام التسليم	تبين أن المنتج غير متوافق بشكل خطير مع وصف المنتج الأصلي في واحد أو أكثر من الجوانب المهمة؛
		تبين أن المنتج به عيب تصنيع لم يحدث بسبب ضرر بشري قبل استخدامه.
		للإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (عدم الإعجاب, الشراء الخاطئ, الذي لا يلبي التوقعات, وما إلى ذلك), يجب أن يكون المنتج والتغليف في نفس الحالة التي كانت عليها عند بيعه, مع جميع الملحقات والملحقات اكتملت الشهادات, ولن تؤثر على البيع الثاني.
التبادل	خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام التسليم	يظهر المنتج عطلًا في المنتج (تم تحديده على أنه مشكلة في جودة المنتج من قبل موظفي ما بعد البيع)

 

2.2 في حالة وجود سياسات أخرى يتم تنفيذها محليًا, ويجب أن يتم تنفيذها من خلال السياسات المحلية.

3. خارج الضمان إصلاح مدفوع

3.1 إذا كان لديك المنتج خارج الضمان أو أن المشكلة لا تغطيها BOYA'سياسة الإرجاع أو الاستبدال, ستكون مسؤولاً عن كل شيء شحن, قطع الغيار, ورسوم التشخيص المتعلقة بخدمة الإصلاح.

3.2 لا يشمل هذا الضمان الغلاف:

l للأجهزة التي انتهت صلاحيتها ولم تعد ضمن الضمان إنتاج, BOYA قد لا يتمكن من تقديم خدمات الإصلاح بسبب عدم توفر قطع الغيار. في مثل هذه الحالات, لن تتوفر خدمة إصلاح مدفوعة الأجر.

l أي تعديلات أو تعديلات غير مصرح بها يتم إجراؤها على جهازك ستؤدي إلى إبطال الضمان. BOYA ليس مسؤولاً عن أي أضرار أو مشكلات ناجمة عن التعديلات التي لم يتم إجراؤها بواسطة الخدمة المعتمدة مقدمي الخدمة.

l للأجهزة التي وصلت إلى حالة الشيخوخة الشديدة أو التي تظهر عليها تآكلًا شديدًا تمزق, BOYA غير قادر على توفير الإصلاح الخدمات.

4. كيفية البحث عن خدمات ما بعد البيع الخدمات؟

إذا واجه جهازك مشكلات في الأداء أو الوظيفة, BOYA يقدم خدمة ما بعد البيع.يمكنك طلب الدعم من خلال القنوات الرسمية. BOYA’s سيحاول فريق دعم ما بعد البيع تشخيص مشكلتك وحلها عبر الهاتف, البريد الإلكتروني, أو المساعدة عن بعد. BOYA قد يرشدك إلى تنزيل تحديثات برامج محددة وتثبيتها أو توفير الدعم الفني في الموقع. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التشخيص, ، فيمكنك الاتصال بمركز دعم ما بعد البيع من خلال ما يلي القنوات:

أنواع خدمة ما بعد البيع	القنوات	وقت العمل
الدعم الرسمي عبر الإنترنت	دعم الدردشة المباشرة	توقيت بكين صباحًا 9:00-12:00 مساءً 1:30-6:30  (باستثناء العطلات)
دعم العملاء الرسمي	واتساب：+86 18929355053
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم	support@BOYA.com

 

5. تكميلي معلومات

5.1 بسبب اختلافات المنتج في مختلف البلدان, إرجاع, التبادل, وقد تختلف خدمات الضمان خلال فترة الضمان.

5.2 [[t280 40]]بويا’ s لا توفر خدمة ما بعد البيع أي خدمات تنزيل, بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تنزيلات الصوت, والفيديو, والبرامج, والبرامج الثابتة. كما أننا لا نقدم ترقيات تتجاوز تلك التي وعد بها صراحة [[t28423] BOYA   فريق دعم ما بعد البيع.خلال فترة الضمان المجانية, تبقى أي أجزاء معيبة تم استبدالها بواسطة BOYA  بويا ’  s الملكية, ونحتفظ بالحق في التصرف فيها.

5.3 BOYA يجب لن نكون مسؤولين عن أي أضرار عرضية أو تبعية, بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الفوائد أو الأرباح المتوقعة, فقدان الخصوصية, أو الأضرار التي لحقت بالتسجيلات والمحادثات, الناشئة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه, أو عن أي انقطاع في العمل أو فقدان البيانات أو تلفها. يرجى العلم أن الإصلاحات قد تؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة على الجهاز. نوصي بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل إرسال جهازك للخدمة. BOYA ليس مسؤولاً عن أي فقدان للبيانات أو أضرار غير مباشرة قد تحدث تحدث.

5.4 أي وعود إضافية يقدمها البائع بخلاف BOYA يجب توثيق الضمان أو الشروط كتابيًا أثناء الشراء BOYA منتجات. BOYA ليس مسؤولاً عن أي من هذه الإضافات الإضافية الالتزامات.

5.5 لتجنب التأخير في الإصلاح ولراحة العميل, فريق BOYA قد يقدم فريق خدمة ما بعد البيع بديلاً للمنتجات ضمن الضمان وفقًا لتقديره. سيتم التعامل مع أي عمليات استبدال يتم إجراؤها خلال فترة الضمان (تقتصر على استبدالين) على أنها إصلاحات, ولن يتم تمديد فترة الضمان للمنتج البديل.

5.6 إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع بموجب سياسة خدمة ما بعد البيع لدينا واخترت لإعادته بدلاً من اختيار الإصلاح أو الاستبدال, يرجى أخذ جهاز , جميعه الأجزاء, وتأكيد الخطأ (قسيمة خدمة الإصلاح) الصادرة عن خدمة ما بعد البيع من BOYA إلى البائع. سيقوم البائع برد سعر الشراء بالكامل (استنادًا إلى الفاتورة الرسمية أو إثبات الشراء). ستكون الخدمات المدفوعة متاحة للمرتجعات خارج نطاق الخدمة.

5.7 إذا تم إرجاع المنتج إلى BOYA تأخرت الخدمة الرسمية أو الخدمة بسبب معلومات العميل غير الصحيحة, يجب على العميل الاتصال BOYA وتحديث المعلومات الخاصة بهم خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام المنتج عن طريق البريد السريع. إذا ظل المنتج غير مطالب به أو لم يتم تحديث المعلومات خلال شهر واحد, BOYA  لن يكون مسؤولاً بعد الآن عن تخزينه المنتج.

5.8 سياسة ما بعد البيع هذه سارية اعتبارًا من ديسمبر 5 [[t33486] [[t33506] , 2024. ينطبق هذا على المناطق خارج الصين (بما في ذلك هونغ كونغ , ماكاو وتايوان). إذا كانت القوانين المحلية في بلد العميل’ تنص على خلاف ذلك, ، فسيتم تطبيق هذه القوانين. التفسير النهائي لهذه السياسة محفوظ بواسطة BOYA, و تحتفظ BOYA  بالحق في تغيير شروط هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق, وفقًا للقوانين المعمول بها و اللوائح.