BOYA دولي

أبعد-Sأنواع البيرة Sالخدمة Pسياسة(الإصدار 1.1)

إفادة

ال BOYA دولي لا تنطبق سياسة خدمة ما بعد البيع إلا على BOYA المنتجات الطرفية التي تم شراؤها للاستخدام الشخصي وليس لإعادة البيع.BOYA" هي علامة تجارية مسجلة لشركة Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd. في المحتوى التالي، "جيايز" و "BOYA"أشير إلى شركتنا."

1. ضمان Pالفترة والنطاق

1.1 تغطية ما بعد البيع: جميع المنتجات ضمن BOYA ماركة.

1.2 فترة الضمان: سنتان للوحدة الرئيسية، باستثناء الملحقات والمكونات المرفقة مع المنتج.

1.3 ملحق فترة الضمان: فترة الضمان للملحقات والمكونات هي كما يلي. لا يشمل الضمان عناصر مثل ملصقات الشعار، وكتيبات المستخدم، وبطاقات الضمان، وشهادات المطابقة.

 

الوحدة الرئيسية
اسم	فترة الضمان	ملاحظات
الميكروفونات (جميع المنتجات)	سنتان للوحدة الرئيسية	بما في ذلك الميكروفونات السلكية، والميكروفونات اللاسلكية، وميكروفونات سطح المكتب، وسماعات الرأس ثنائية الاتجاه، إلخ.
أجهزة الاتصال الداخلي (جميع المنتجات)
الخلاطات (جميع المنتجات)
سماعات الرأس (جميع المنتجات)
أجهزة التسجيل (جميع المنتجات)
بطاقة صوت

 

الملحقات والمكونات
اسم	فترة الضمان	ملاحظات
محول الحذاء الساخن	سنة واحدة	عند بيعها بشكل منفصل كمنتج رئيسي أو كملحق، تكون فترة الضمان هي نفسها الموضحة على اليسار عمود.
بطارية الليثيوم	مدمجالإيثيوم ببطارية: سنة واحدة
	بطارية ليثيوم قابلة للفصل: 6 أشهر
حامل وذراع الرافعة(جميع المنتجات)	ستة أشهر
كابلات الصوت (جميع المنتجات)	ستة أشهر
محول الحذاء البارد (جميع المنتجات)	3 أشهر
حامل ممتص الصدمات (جميع المنتجات)	3 أشهر
حجرة البطارية (جميع المنتجات)	3 أشهر
واقي الرياح المصنوع من الفرو وواقي الرياح المصنوع من الإسفنج (جميع المنتجات)	شهر واحد

 

لا	محتويات محددة	ملاحظات
1	المنتجات التي تتجاوز فترة الضمان
2	عدم القدرة على تقديم فاتورة شراء رسمية أو شهادة ضمان سارية المفعول، بالإضافة إلى فترة التسعين يومًا من تاريخ المنتج.'تاريخ تصنيع المنتج يتجاوز فترة الضمان
3	تم تغيير الرقم التسلسلي الموجود على المنتج أو عدم مطابقته لشهادة الضمان.
4	لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الصيانة أو التخزين أو عوامل أخرى غير متعلقة بالمنتج (مثل تسرب المياه أو الرطوبة أو السقوط أو الشد أو الضغط أو عوامل خارجية أخرى، أو الأضرار الناجمة عن استخدام الجهد الزائد أو التيار الزائد أو الملحقات غير القياسية).
5	إصلاح، تعديل، تجديد, أو تفكيكها من قبل فنيي خدمة غير مصرح لهم
6	الأضرار الناجمة عن استخدام البرامج المقرصنة والإصابة بالفيروسات
7	الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة (الزلازل، والصواعق، والحرائق، والفيضانات، والانهيارات الطينية، والأعاصير، وغيرها من الكوارث الطبيعية)
8	أي أعطال أو أضرار ناتجة عن عوامل لا علاقة لها بالمنتج'لا يغطي الضمان العيوب المتأصلة في التصميم أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة
9	التخزين غير السليم: التعرض المطول لدرجات حرارة عالية، أو رطوبة عالية، أو ضغط عالٍ، أو مجالات كهرومغناطيسية قوية، بالإضافة إلى ترك الأجهزة الكهربائية غير مشحونة لفترات طويلة، مما يتسبب في تلف المنتج وشيخوخته بسرعة.'مكبرات الصوت والميكروفونات والبطاريات
10	عطل المنتج ناتج عن ملحقات غير معتمدة من الشركة المصنعة
11	شمالولا يشمل ذلك الحالات التي لا يمكن فيها تقديم خدمة ما بعد البيع لأسباب خاصة كما هو معلن أو مخطر به، إلخ.

 

1.4 لا تغطي خدمة ضمان المنتج المجانية الحالات التالية:

1.5 مقبول إثبات الضمان: الفاتورة الورقية والإلكترونية، بالإضافة إلى إثبات الشراء والدفع الصحيح. تبدأ فترة ضمان المنتج من تاريخ الشراء. إذا لم تتمكن من تقديم ضمان صالح إثبات الشراء, ستكون فترة الضمان افتراضياً 90 يوماً من تاريخ تصنيع المنتج.

2. خدمة الإرجاع والاستبدال

2.1 الجميع BOYA المنتجات التي تم شراؤها من خلال BOYA المتاجر المعتمدة، أو المتاجر الإلكترونية، أو البائعين المعتمدين، الذين يستوفون أحد الشروط التالية، مؤهلون للإرجاع أو الاستبدال من خلال منصة الشراء أو المتجر أو البائع المعتمد.

أنواع الإرجاع والاستبدال	فترة ما بعد البيع	محتويات محددة
يعود	في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الشحنة	تبين أن المنتج لا يتوافق بشكل خطير مع وصف المنتج الأصلي في جانب واحد أو أكثر من الجوانب المهمة؛
		تبين أن المنتج يحتوي على عيب تصنيعي غير ناتج عن تلف بشري قبل الاستخدام.
		بالنسبة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (عدم الإعجاب، الشراء الخاطئ، عدم تلبية التوقعات، إلخ)، يجب أن يكون المنتج والتغليف في نفس الحالة التي كان عليها عند بيعه، مع اكتمال جميع الملحقات والشهادات، ولن يؤثر ذلك على عملية البيع الثانية.
تبادل	في غضون 15 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الشحنة	يُظهر المنتج عطلاً (تم تحديده كمشكلة في جودة المنتج من قبل موظفي خدمة ما بعد البيع)

 

2.2 إذا كانت هناك سياسات أخرى يتم تطبيقها محلياً، فيجب تطبيقها من خلال السياسات المحلية.

3. إصلاح مدفوع خارج الضمان

3.1 إذا كنت منتج خارج الضمان أو أن المشكلة غير مشمولة بالضمان BOYA'وفقًا لسياسة الإرجاع أو الاستبدال، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن وقطع الغيار والتشخيص المتعلقة بخدمة الإصلاح.

3.2 لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

ل بالنسبة للأجهزة التي انتهت فترة ضمانها ولم تعد قيد الإنتاج، BOYA قد يتعذر تقديم خدمات الإصلاح بسبب عدم توفر قطع الغيار. في هذه الحالة، لن تتوفر خدمة إصلاح مدفوعة الأجر.

ل أي تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها يتم إجراؤها على جهازك ستؤدي إلى إلغاء الضمان. BOYA لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار أو مشاكل ناتجة عن تعديلات لم يتم إجراؤها بواسطة مزودي الخدمة المعتمدين.

ل بالنسبة للأجهزة التي وصلت إلى حالة تقادم شديدة أو تظهر عليها علامات تآكل وتلف كبيرين، BOYA غير قادر على تقديم خدمات الإصلاح.

4. كيفية الحصول على خدمات ما بعد البيع؟

إذا واجه جهازك مشاكل في الأداء أو الوظائف، BOYA تقدم الشركة خدمة ما بعد البيع. يمكنك طلب الدعم عبر القنوات الرسمية. BOYA'سيحاول فريق دعم ما بعد البيع تشخيص مشكلتك وحلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المساعدة عن بُعد. BOYA قد يرشدك إلى تنزيل وتثبيت تحديثات برامج محددة أو يقدم لك الدعم الفني في الموقع.إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التشخيص، يمكنك الاتصال بمركز دعم ما بعد البيع لدينا. عبر القنوات التالية:

أنواع خدمات ما بعد البيع	القنوات	وقت العمل
الدعم الرسمي عبر الإنترنت	دعم عبر الدردشة المباشرة	بتوقيت بكين من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 ظهراً من الساعة 1:30 مساءً إلى 6:30 مساءً  (باستثناء أيام العطلات)
دعم العملاء الرسمي	واتساب":"+86 18929355053
البريد الإلكتروني الرسمي للدعم	يدعم@BOYA. كوم

 

5. معلومات إضافية

5.1 نظراً لاختلاف المنتجات في مختلف البلدان، قد تختلف خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان خلال فترة الضمان.

5.2 BOYA' لا توفر خدمة ما بعد البيع لدينا أي خدمات تنزيل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تنزيلات الصوت والفيديو والبرامج والبرامج الثابتة. كما أننا لا نقدم ترقيات تتجاوز تلك التي وعدنا بها صراحةً. BOYA فريق دعم ما بعد البيع. خلال فترة الضمان المجاني، يتم استبدال أي قطع غيار معيبة بواسطة BOYA يبقى BOYA' ممتلكاتنا، ونحتفظ بحق التصرف بها.

5.3 BOYA لن نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو الفوائد المتوقعة، أو انتهاك الخصوصية، أو تلف التسجيلات والمحادثات، الناجمة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن أي انقطاع في العمل أو فقدان أو تلف البيانات. يُرجى العلم بأن عمليات الإصلاح قد تؤدي إلى فقدان البيانات المخزنة على الجهاز. نوصي بعمل نسخة احتياطية من بياناتك قبل إرسال جهازك للصيانة. BOYA لا تتحمل الشركة مسؤولية أي فقدان للبيانات أو أضرار غير مباشرة قد تحدث.

5.4 أي وعود إضافية يقدمها البائع بخلاف ما هو مذكور في النص الأصلي. BOYA يجب توثيق الضمان أو الشروط كتابيًا أثناء عملية الشراء BOYA منتجات. BOYA لا تتحمل أي مسؤولية عن أي التزامات إضافية من هذا القبيل.

5.5 ولتجنب التأخير في الإصلاح ولراحة العميل، فإن BOYA قد يقدم فريق خدمة ما بعد البيع استبدالاً للمنتجات المشمولة بالضمان وفقًا لتقديره. أي استبدال يتم خلال فترة الضمان (بحد أقصى استبدالين) سيُعامل كإصلاح، ولن يتم تمديد فترة الضمان للمنتج البديل.

5.6 إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع بموجب سياسة خدمة ما بعد البيع الخاصة بنا، واخترت إرجاعه بدلاً من اختيار الإصلاح أو الاستبدال، فيُرجى أخذ المنتج المعيب. جهاز, جميع الأجزاء، وتأكيد العطل (إيصال خدمة الإصلاح) الصادر عن BOYAخدمة ما بعد البيع للموزع. سيقوم الموزع برد كامل سعر الشراء (استنادًا إلى الفاتورة الرسمية أو إثبات الشراء). تتوفر خدمات مدفوعة الأجر لعمليات الإرجاع التي لا يشملها نطاق الخدمة.

5.7 إذا تم إرجاع المنتج إلى BOYAفي حال تأخر الخدمة الرسمية أو تقديمها بسبب معلومات غير صحيحة من العميل، يجب على العميل الاتصال بـ BOYAيجب على خدمة ما بعد البيع الرسمية تحديث معلوماتها خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام شركة الشحن للمنتج. إذا لم يتم استلام المنتج أو تحديث المعلومات خلال شهر واحد، BOYA لن تكون الشركة مسؤولة بعد الآن عن تخزين المنتج.

5.8 تسري سياسة ما بعد البيع هذه اعتبارًا من شهر ديسمبر. 5, 2024. ينطبق هذا على المناطق خارج الصين (بما في ذلك هونغ كونغ وماكاو وتايوان). إذا كانت القوانين المحلية في بلد العميل'إذا نصت الدولة على خلاف ذلك، فسيتم تطبيق تلك القوانين. ويحتفظ الطرف المعني بالحق في التفسير النهائي لهذه السياسة. BOYA, و BOYA يحتفظ الموقع بالحق في تغيير شروط هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.