Enregistrez les appels de vente iPhone et créez des notes de suivi vérifiées
Un compte rendu d'appel commercial utile doit respecter les besoins du client sans créer d'engagement artificiel. Commencez par confirmer la méthode d'enregistrement et l'autorisation, puis vérifiez l'audio avant d'utiliser la transcription pour un suivi. BOYA Notra prend en charge l'enregistrement des appels téléphoniques dans le cadre de son flux de travail indiqué ; la compatibilité et les étapes de fonctionnement doivent être vérifiées pour l'appareil et le type d'appel exacts.
Choisissez et vérifiez la méthode d'enregistrement
Si vous utilisez l'enregistrement des appels intégré d'Apple, vérifiez sa disponibilité actuelle en termes de région, de langue et de type d'appel. Guide d'enregistrement d'Apple. Ne présumez pas qu'un appel cellulaire, un appel via écouteurs Bluetooth et un appel Internet utilisent le même chemin d'enregistrement.
Avant l'enregistrement, expliquez l'objectif et respectez les exigences applicables à la conversation et à votre organisation. Déterminez qui peut accéder au fichier et quand il doit être supprimé. Un appareil d'enregistrement ou AI Cette fonctionnalité n'autorise pas l'enregistrement ni le partage.
Avant l'appel du client
- Identifiez le téléphone, la version du logiciel, le modèle de l'enregistreur et l'application d'appel.
- Suivez les instructions de l'enregistreur concernant la source d'enregistrement prévue.
- Effectuez un court test autorisé et écoutez les deux voix à partir du fichier enregistré.
- Vérifier la puissance, le stockage disponible et qui gérera le fichier après l'appel.
- Préparez les questions dont vous souhaitez obtenir les réponses afin que la conversation reste ciblée.
Pendant et après l'appel
Expliquez l'objectif de l'enregistrement avant de commencer. Suivez la procédure de démarrage/arrêt recommandée pour votre enregistreur. Si l'enregistrement devient inaudible, clarifiez le point de la conversation plutôt que de vous fier à la fonction d'enregistrement. AI pour corriger les informations manquantes ultérieurement.
Vérifiez ensuite que le fichier enregistré est complet. Transférez-le via le flux de travail prévu à cet effet, puis générez la transcription ou le résumé souhaité. Attention : « enregistré » ne signifie pas « téléchargé, transcrit et approuvé ».
Utilisez une note de vente qui sépare les preuves de leur interprétation.
| Champ | Ce qui a sa place ici |
|---|---|
| Besoin | Le problème décrit par le client. |
| Contraintes | Budget, délais ou exigences techniques clairement énoncés. |
| État de la décision | Approuvé, en cours d'examen ou non discuté. |
| Étape suivante | Une action confirmée, un propriétaire et une date. |
| Question ouverte | Tout ce que l'appel n'a pas permis d'établir. |
Exemple illustratif : « Le client a demandé une comparaison de deux options. L’approbation budgétaire est toujours en cours. Veuillez envoyer la comparaison d’ici mardi. » Ne raccourcissez pas cette phrase en « Achat approuvé par le client. »
Mise à jour du CRM après vérification humaine
Corrigez les noms de produits, les quantités, les dates et les noms des intervenants. Liez ou référencez l'enregistrement source conformément à votre processus de stockage approuvé, puis saisissez la note vérifiée dans le CRM. Ce flux de travail ne garantit pas une automatisation. Notra-Intégration CRM.
Utilisez uniquement les informations client nécessaires au suivi et appliquez les règles d'accès et de suppression de votre organisation.
Vérifiez l'allocation logicielle
Les spécifications matérielles et les autorisations logicielles sont distinctes. Consultez la version actuelle. BOYA Le plan OS comprenait une allocation de transcription, les conditions de renouvellement et la disponibilité régionale avant de se fier à un AI Fonctionnalité : Examiner les noms, les chiffres et les conclusions importants en les comparant à l’enregistrement audio source.
Foire aux questions
L'enregistrement créera-t-il automatiquement un enregistrement CRM finalisé ?
Aucune intégration automatique n'est prévue. Consultez les notes et utilisez votre processus CRM approuvé.
Puis-je utiliser la même méthode pour toutes les applications d'appel ?
Testez chaque type d'appel et chaque configuration d'appareil séparément. Un appel téléphonique réussi ne garantit pas la compatibilité avec toutes les applications d'appel Internet.
Qu’est-ce qui compte le plus avant le premier vrai appel ?
Un test autorisé démontrant que les deux voix sont audibles dans le fichier enregistré.
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